Як повідомити про спам у Gmail

У Gmail небажані електронні листи можна позначити як спам. Такі листи потрапляють у відповідну папку. Що більше ви повідомляєте про спам, то ефективніше Gmail розпізнає подібні листи.

Як позначити електронний лист як спам

Важливо. Коли ви повідомляєте про спам або переміщуєте електронний лист у папку "Спам", Google отримує копію цього листа й може проаналізувати його, щоб захистити користувачів від спаму й порушень.

Анімація, на якій показано, як повідомити про спам на комп’ютері. Повідомлення, позначені як спам, автоматично видаляються через 30 днів.

  1. Відкрийте Gmail на комп’ютері.
  2. Виберіть один або кілька електронних листів.
  3. Угорі натисніть значок .

Порада. Якщо ви підписалися на листи від певного відправника й більше не хочете їх отримувати, натисніть Скасувати підписку або Перейти на веб-сайт. Дізнайтесь, як заблокувати електронні листи або скасувати підписку на них.

Як видалити спам

  1. Відкрийте Gmail на комп’ютері.
  2. У головному меню ліворуч натисніть Більше а потім Спам.
  3. Угорі натисніть Видалити всі повідомлення зі спамом.
    • Ви також можете вибрати окремі електронні листи, які потрібно вилучити, і натиснути Видалити назавжди.

Як вилучити електронний лист із папки "Спам"

Анімація, на якій показано, як вилучити електронний лист із папки для спаму на комп’ютері.

Якщо ви помилково позначили електронний лист як спам, його можна вилучити з папки "Спам". Для цього:

  1. Відкрийте Gmail на комп’ютері.
  2. У головному меню ліворуч натисніть Більше а потім Спам.
  3. Поставте прапорець поруч з електронним листом, який потрібно вилучити.
  4. Угорі натисніть Не спам.

Як зробити так, щоб потрібні електронні листи не потрапляли в папку "Спам"

Важливо. Після того як ви заблокуєте відправника, Gmail автоматично розпізнаватиме його листи як спам, навіть якщо їх вилучити з відповідної папки.

Якщо Gmail автоматично позначає електронні листи від знайомих людей як спам, ви можете виконати наведені нижче дії.

Докладніше про типи спаму в Gmail

У папці "Спам" можна:

  • знайти підозрілі листи, які сервіс Gmail автоматично розпізнав як спам;
  • переглянути листи, які ви позначили як спам;
  • побачити над відповідним листом попередження з поясненням, чому сервіс Gmail надіслав його в папку "Спам".
Підмінена електронна адреса

Що означає це попередження

Електронна адреса виглядає оманливо схожою на адресу відомого відправника. Наприклад, в адресі може замість літери "O" використовуватися цифра "0".

Що робити, якщо отримано таке попередження

Не відповідайте на електронний лист і не переходьте за посиланнями в ньому, доки не переконаєтеся, що електронна адреса правильна.

Підказка. Якщо ви помітили підмінену електронну адресу, не позначену нашим попередженням, повідомте про спам.

Шахрайство з метою фішингу

Що означає це попередження

Можливо, за допомогою цього листа у вас намагаються виманити особисту інформацію, наприклад паролі чи номери кредитних карток.

Що робити, якщо отримано таке попередження

  • Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
  • Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, поскаржтеся на фішинг.

Підказка. Google не просить у вас особисту інформацію електронною поштою. Дізнайтесь, як уникнути шахрайства від імені Google і поскаржитися на нього.

Повідомлення від непідтвердженого відправника

Що означає це попередження

Gmail не може підтвердити, хто надіслав вам електронний лист. Щоб дізнатися більше, перевірте, чи ваш лист Gmail автентифіковано.

Що робити, якщо отримано таке попередження

  • Не відповідайте на електронний лист і не відкривайте посилання.
  • Якщо ви не впевнені, що лист надійшов від надійного відправника, поскаржтеся на фішинг.

Якщо ви впевнені, що лист надіслав надійний відправник, виконайте дії нижче.

Налаштування адміністратора

Що означає це попередження

Якщо ви використовуєте обліковий запис Gmail, наданий компанією, закладом освіти чи іншою організацією, ваш адміністратор міг налаштувати позначення певних листів як спам.

Що робити, якщо отримано таке попередження

Якщо ви бачите електронні листи, помилково позначені як спам, зверніться до адміністратора.

Ви намагалися скасувати підписку на листи цього відправника

Що означає це попередження

Якщо хтось надсилатиме електронні листи після скасування підписки, вони відразу потраплятимуть у папку "Спам".

Що робити, якщо отримано таке попередження

Якщо ви не хочете, щоб такі листи потрапляли до папки "Спам", вилучіть їх із неї.

Лист порожній

Що означає це попередження

Щоб перевірити, чи електронна адреса дійсна, спамери часто надсилають електронні листи без вмісту чи теми. Після цього вони надсилають спам на цю адресу.

Що робити, якщо отримано таке попередження

  • Якщо лист виглядає підозрілим, не відповідайте. Ви можете поскаржитися на спам або фішинг.
  • Якщо лист помилково надіслала знайома вам людина, позначте його як не спам.
Електронні листи, переміщені вами в папку "Спам"

Що означає це попередження

Коли ви позначаєте електронний лист як спам, він потрапляє з папки "Вхідні" в папку "Спам". У майбутньому листи від того самого відправника можуть потрапляти в папку "Спам".

Що робити, якщо отримано таке попередження

  • Якщо ви не хочете, щоб лист був у папці "Спам", вилучіть його. Усі майбутні листи від цього відправника не потраплятимуть у спам.
  • Якщо ви помилково поскаржилися на фішинг, повідомте, що це не фішинг.
Спам-атака на ваш обліковий запис Gmail

Що означає це попередження

Якщо ви отримуєте багато небажаних електронних листів, наприклад про підписки чи спеціальні пропозиції, можливо, хакер намагається заповнити вашу папку "Вхідні". Ви не бачитимете важливих сповіщень системи безпеки з веб-сайтів і сервісів, у яких ви зареєструвалися за допомогою облікового запису Gmail.

Наприклад, якщо хакер хоче отримати доступ до вашого банківського рахунку, банк може попередити вас про це електронною поштою. Але якщо папка "Вхідні" переповнена небажаною поштою, ви можете пропустити це попередження.

Що робити, якщо отримано таке попередження

Спам від ваших контактів
Якщо спам надсилає хтось із вашого списку Контактів Google, це означає, що зломник привласнив обліковий запис цієї людини.
  1. Не відповідайте на електронний лист.
  2. У сповіщенні про спам поскаржтеся на лист.
    • У результаті цієї дії команді Gmail надійде звіт для перевірки. Ви й надалі отримуватимете листи від цього користувача.
  3. Повідомте відправника, що його обліковий запис може бути зламано, і запропонуйте ці поради щодо захисту Gmail.

Статті за темою

Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
10650056438715827987
true
Пошук у довідковому центрі
true
true
true