Перенос сообщений в спам и из спама

В Gmail сообщения можно помечать как спам, и, наоборот, переносить их во входящие из спама. Кроме того, система автоматически распознает спам и подозрительные письма и помещает их в одноименную папку.

Как переносить сообщения в спам и из спама

Как пометить сообщение как спам

Чем больше сообщений вы помечаете как спам, тем эффективнее Gmail справляется с нежелательными письмами.

  1. Убедитесь, что у вас установлено официальное приложение Gmail.
  2. Откройте приложение Gmail Gmail на iPhone или iPad.
  3. Нажмите на фото отправителя рядом с сообщением, которое нужно отправить в спам.
  4. В правом верхнем углу нажмите Ещё дальше В спам!
Примечание. Когда вы нажимаете В спам! или переносите письмо в спам вручную, Google получает копию письма для анализа, обучения спам-фильтров и, в конечном итоге, защиты всех пользователей.

Как очистить папку "Спам"

  1. Убедитесь, что у вас установлено официальное приложение Gmail.
  2. Откройте приложение Gmail Gmail на iPhone или iPad.
  3. В левом верхнем углу нажмите Меню дальше Спам.
  4. Нажмите Очистить спам.

Как перенести сообщение из спама во входящие

Если сообщение попало в спам по ошибке, это можно исправить.

  1. Убедитесь, что у вас установлено официальное приложение Gmail.
  2. Откройте приложение Gmail Gmail на iPhone или iPad.
  3. В левом верхнем углу нажмите Меню дальше Спам.
  4. Выберите нужные письма.
  5. Нажмите на значок Ещё дальше Не спам.

Чтобы аналогичные сообщения больше не попадали в спам, можно:

Почему сообщения автоматически попадают в спам

Gmail автоматически помещает спам и подозрительные письма в папку "Спам". Туда же попадают сообщения, которые вы пометили как спам вручную. Вверху каждого сообщения этой папки есть пояснение, почему это спам.

Поддельные адреса электронной почты

Что означает это предупреждение

Адрес отправителя имитирует адрес другого известного отправителя, например вместо буквы "O" содержит ноль "0".

Что делать

Если адрес вызывает подозрения, не отвечайте на сообщение и не переходите по ссылкам в нем.

Если сообщение с подобным поддельным адресом попало в почту, обязательно пометьте его как спам.

Фишинговые атаки

Что означает это предупреждение

Злоумышленники пытаются обманом узнать ваши персональные данные, например пароли или номера кредитных карт.

Что делать

  • Не отвечайте на письмо и не переходите по ссылкам в нем.
  • Если вы не доверяете отправителю, пожалуйтесь на фишинг.

Примечание. Компания Google никогда не запрашивает персональные данные по электронной почте. Подробнее о мошеннических письмах от имени Google

Сообщения от неподтвержденного отправителя

Что означает это предупреждение

Системе Gmail не удалось подтвердить, что письмо было действительно отправлено человеком или компанией, указанными в поле отправителя.

Что делать

  • Не отвечайте на письмо и не переходите по ссылкам в нем.
  • Если вы не доверяете отправителю, пожалуйтесь на фишинг.

Если вы уверены, что сообщение не мошенническое:

  • В правом верхнем углу нажмите Ещё дальше Не спам.
  • Чтобы нужные сообщения не попадали в спам, воспользуйтесь этими инструкциями.

Правила, установленные администратором

Что означает это предупреждение

Если вы используете Gmail в организации или учебном заведении, некоторые сообщения могут попадать в спам из-за правил, заданных системным администратором.

Что делать

Если сообщение было ошибочно расценено как спам, свяжитесь с системным администратором.

Вы пытались отписаться от рассылки

Что означает это предупреждение

Если вы отказались от рассылки определенного отправителя, но сообщения от него все равно приходят, система может автоматически помещать их в спам.

Что делать

Если вы не хотите, чтобы такие письма попадали в спам, откройте сообщение и нажмите кнопку "Не спам".

Письмо пустое

Что означает это предупреждение

Спамеры часто отправляют пустые сообщения или письма без темы, чтобы проверить, существует ли такой адрес, а потом отправлять на него спам.

Что делать

Если письмо выглядит подозрительно, не отвечайте на него. Вы можете пожаловаться на спам или сообщить о фишинге.

Если сообщение пришло от вашего знакомого и вы думаете, что оно было отправлено случайно, укажите, что это не спам.

Сообщение добавлено в спам вами

Что означает это предупреждение

Когда вы помечаете сообщение как спам или фишинг, оно переносится в папку "Спам". Последующие письма от того же отправителя могут автоматически попадать в спам.

Что делать

  • Если вы хотите переместить сообщение из спама во входящие, нажмите кнопку "Не спам".
  • Если вы пометили сообщение как фишинг по ошибке, укажите, что это не фишинг.
  • Чтобы аналогичные письма гарантированно не помещались в спам в будущем, настройте фильтр.

Аккаунт Gmail подвергается спам-атаке

Что означает это предупреждение

Вы получаете слишком много нежелательных писем, например рассылок или рекламы. Злоумышленники заполняют ваш ящик письмами так, что в потоке спама становится сложно обнаружить действительно нужные сообщения.

Например, если хакер пытается получить доступ к вашему банковскому счету, вам может прийти уведомление от банка, но так как ящик переполнен спамом, вы можете упустить это важное письмо.

Что делать

Мне пришел спам от знакомого

Если кто-то из вашего списка контактов отправил вам спам, возможно, его почтовый ящик взломали.

  1. Не отвечайте на письмо.
  2. Пожалуйтесь на сообщение, нажав на ссылку Письмо выглядит подозрительно. Команда Gmail расследует ваш случай. Вы будете по-прежнему получать письма от этого контакта.
  3. Сообщите о подозрениях тому, с чьего адреса пришел спам, и предложите воспользоваться советами по защите аккаунта Gmail.

Вивиан (Michelle) – эксперт по работе с Gmail и автор этого материала. Поделитесь с ней своим мнением.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?