No Gmail, é possível denunciar mensagens indesejadas como spam. Os e-mails denunciados são adicionados à caixa de spam. Conforme você faz mais denúncias desse tipo, o Gmail identifica mensagens semelhantes como spam de maneira mais eficiente.
Denunciar e-mails como spam
Importante: quando você denuncia um e-mail como spam ou o move para a caixa de spam, o Google recebe uma cópia do e-mail e pode analisar a mensagem para proteger outros usuários contra spam e abuso.
- Abra o Gmail no computador.
- Selecione um ou mais e-mails.
- Na parte de cima, clique em Denunciar spam
.
.Dica: se você não quiser mais receber as mensagens de um remetente específico, clique em Cancelar inscrição ou Acessar o site. Saiba como bloquear ou cancelar a inscrição nos e-mails.
Excluir spam
- Abra o Gmail no computador.
- No menu principal à esquerda, clique em Mais
Spam.
- Na parte de cima, clique em Excluir todas as mensagens de spam agora.
- Você também pode selecionar e-mails específicos e clicar em Excluir definitivamente.
Spam.Remover um e-mail da caixa de spam
É possível remover mensagens denunciadas por engano da pasta "Spam":
- Abra o Gmail no computador.
- No menu principal à esquerda, clique em Mais
- Marque a caixa ao lado do e-mail que você quer remover.
- Na parte de cima, clique em Não é spam.
Impedir que e-mails válidos sejam enviados para a caixa de spam
Importante: quando você bloqueia um remetente, mesmo que remova as mensagens da caixa de spam, o Gmail ainda identifica de forma automática os e-mails desse endereço como spam.
Se o Gmail enviar mensagens de pessoas que você conhece automaticamente para a caixa de spam, é possível:
- Remover o e-mail da caixa de spam: depois que você retirar o e-mail, as próximas mensagens desse remetente não serão enviadas para a caixa de spam.
- Adicionar o remetente aos seus contatos: quando você inclui a pessoa nos Contatos do Google, o Gmail deixa de enviar as mensagens para a caixa de spam. Saiba como adicionar, mover ou importar contatos.
- Criar um filtro: para remetentes específicos, você pode criar um filtro para marcar o e-mail como importante ou outra opção de sua escolha. Aprenda a criar regras para filtrar seus e-mails.
Saiba mais sobre os tipos de spam do Gmail
Na caixa de spam, é possível:
- Receber e-mails suspeitos que o Gmail identificou automaticamente como spam.
- Encontrar as mensagens que você identificou dessa forma.
- Conferir um aviso na parte de cima de cada e-mail que explica por que ele foi enviado para a caixa de spam.