در Gmail می‌توانید ایمیل‌های ناخواسته را به‌عنوان هرزنامه گزارش کنید. ایمیل‌هایی که به‌عنوان هرزنامه گزارش می‌کنید به «هرزنامه» اضافه می‌شوند. هرچه هرزنامه‌های بیشتری گزارش کنید، Gmail می‌تواند ایمیل‌های هرزنامه مشابه را به‌طور کارآمدتری شناسایی کند.
گزارش ایمیل به‌عنوان هرزنامه
مهم: وقتی هرزنامه را گزارش می‌کنید یا ایمیلی را به «هرزنامه» منتقل می‌کنید، Google نسخه‌ای از آن ایمیل را دریافت می‌کند و ممکن است آن را تجزیه‌وتحلیل کند تا از کاربران در برابر هرزنامه و سوءاستفاده محافظت کند.
- در رایانه، Gmail را باز کنید؛
- یک یا چند ایمیل را انتخاب کنید.
- در بالا، روی «گزارش هرزنامه»
کلیک کنید.
کلیک کنید.نکته: اگر برای دریافت پیام‌های فرستنده خاصی ثبت‌نام کرده‌اید و دیگر نمی‌خواهید آن پیام‌ها را دریافت کنید، روی لغو اشتراک یا رفتن به وب‌سایت کلیک کنید. با نحوه مسدود کردن ایمیل‌ها یا لغو اشتراک از ایمیل‌ها آشنا شوید.
حذف هرزنامه
- در رایانه، Gmail را باز کنید.
- در منو اصلی در سمت راست، روی بیشتر
هرزنامه کلیک کنید.
- در بالا روی اکنون همه پیام‌های هرزنامه حذف شود کلیک کنید.
- همچنین می‌توانید ایمیل‌های خاص موردنظرتان را برای حذف انتخاب کنید، سپس روی حذف برای همیشه کلیک کنید.
هرزنامه کلیک کنید.برداشتن ایمیل از هرزنامه
اگر ایمیلی را به‌اشتباه به‌عنوان هرزنامه گزارش کردید، می‌توانید آن را از «هرزنامه» بردارید:
- در رایانه، Gmail را باز کنید.
- در منو اصلی در سمت راست، روی بیشتر
- چارگوش کنار ایمیل موردنظر برای برداشتن را علامت بزنید.
- در بالا، روی هرزنامه نیست کلیک کنید.
جلوگیری از انتقال ایمیل‌های معتبر به «هرزنامه»
مهم: وقتی فرستنده‌ای را مسدود می‌کنید، حتی اگر ایمیل‌های او را از هرزنامه بردارید، Gmail همچنان ایمیل‌های او را به‌طور خودکار به‌عنوان هرزنامه شناسایی می‌کند.
اگر Gmail ایمیل‌های افراد آشنا را به‌طور خودکار به «هرزنامه» ارسال می‌کند، می‌توانید:
- ایمیل را از «هرزنامه» بردارید: پس‌از اینکه ایمیل را برداشتید، ایمیل‌های بعدی آن فرستنده به «هرزنامه» نمی‌رود.
- فرستنده را به مخاطبین خود اضافه کنید: وقتی فرستنده را به مخاطبین Google اضافه می‌کنید، Gmail دیگر پیام‌های او را به «هرزنامه» ارسال نمی‌کند. با نحوه افزودن، انتقال دادن، یا وارد کردن مخاطبین آشنا شوید.
- فیلتر ایجاد کنید: می‌توانید فیلتری برای فرستندگان خاص ایجاد کنید تا ایمیل آن‌ها را به‌عنوان مهم یا گزینه دیگری که انتخاب می‌کنید برچسب‌گذاری کنید. با نحوه ایجاد قانون برای فیلتر کردن ایمیل‌ها آشنا شوید.
آشنایی با انواع هرزنامه Gmail
ممکن است موارد زیر را در «هرزنامه» پیدا کنید:
- ایمیل‌های مشکوکی که Gmail آن‌ها را به‌صورت خودکار به‌عنوان هرزنامه شناسایی کرده است.
- ایمیل‌هایی که شما به‌عنوان هرزنامه مشخص کرده‌اید.
- هشداری در بالای هر ایمیل که توضیح می‌دهد چرا Gmail آن را به «هرزنامه» فرستاده است.
معنای این هشدار
نشانی ایمیل شباهت بسیار زیادی با نشانی ایمیل یک فرستنده شناخته‌شده دارد. مثلاً ممکن است در نشانی ایمیل، حرف «O» با صفر لاتین «0» جایگزین شده باشد.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
تا زمانی‌که درست بودن نشانی ایمیل را تأیید نکرده‌اید، به ایمیل پاسخ ندهید یا پیوندهای درون آن را باز نکنید.
مهم: اگر متوجه نشانی ایمیلی شدید که جعلی است اما هشداری ندارد، حتماً آن را به‌عنوان هرزنامه گزارش دهید.
معنای این هشدار
ممکن است ایمیل ترفندی باشد تا شما اطلاعات شخصی، مانند گذرواژه‌ها یا شماره کارت‌های اعتباری‌تان، را هم‌رسانی کنید.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
- به ایمیل پاسخ ندهید یا پیوندهای درون آن را باز نکنید.
- اگر مطمئن نیستید ایمیل ازطرف فرستنده معتمدی است، ایمیل را به‌عنوان رمزگیری گزارش کنید.
نکته: Google هرگز اطلاعات شخصی‌تان را ازطریق ایمیل درخواست نمی‌کند. با نحوه گزارش دادن کلاهبرداری‌های Google و اجتناب از آن‌ها آشنا شوید.
معنای این هشدار
Gmail نمی‌تواند تأیید کند که چه کسی ایمیل را برای شما ارسال کرده است. برای دریافت اطلاعات بیشتر، بررسی کنید پیام Gmail شما اصالت‌سنجی شده است یا نه.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
- به ایمیل پاسخ ندهید یا پیوندهای درون آن را باز نکنید.
- اگر مطمئن نیستید ایمیل ازطرف فرستنده معتمدی است، ایمیل را به‌عنوان رمزگیری گزارش کنید.
اگر مطمئن هستید پیام از یک فرستنده معتمد است:
- گزینه گزارش دادن هرزنامه نبودن را انتخاب کنید.
- برای جلوگیری از انتقال پیام‌های فرستنده معتمد به پوشه «هرزنامه»، می‌توانید هشدار را از پیام‌های او حذف کنید.
معنای این هشدار
اگر از Gmail در محل کار، مدرسه، یا سازمان دیگری استفاده می‌کنید، ممکن است سرپرستتان کنترل‌هایی تنظیم کند تا بعضی از ایمیل‌ها به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری شود.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
اگر ایمیل‌هایی می‌بینید که به اشتباه به‌عنوان هرزنامه علامت زده شده است، با سرپرستتان تماس بگیرید.
معنای این هشدار
اگر فردی پس‌از اینکه لغو اشتراک کردید ایمیلی ارسال کند، ایمیل‌های او مستقیماً به «هرزنامه» می‌رود.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
اگر نمی‌خواهید این ایمیل‌ها به «هرزنامه» ارسال شود، ایمیل‌های او را از «هرزنامه» بردارید.
معنای این هشدار
افراد هرزفرست برای اینکه بررسی کنند نشانی‌های ایمیل معتبر است یا نه، اغلب ایمیل‌هایی بدون متن یا موضوع ارسال می‌کنند. آن‌ها بعداً به آن نشانی‌ها هرزنامه ارسال می‌کنند.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
معنای این هشدار
وقتی ایمیلی را به‌عنوان هرزنامه گزارش می‌کنید، از صندوق ورودی‌تان به «هرزنامه» منتقل می‌شود. ممکن است ایمیل‌های دریافتی از همان فرستنده در آینده به پوشه «هرزنامه» ارسال شود.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
- اگر نمی‌خواهید ایمیل موردنظرتان در «هرزنامه» باشد، آن را بردارید. ایمیل‌های بعدی از این فرستنده به «هرزنامه» نخواهد رفت.
- اگر پیام را به‌اشتباه به‌عنوان رمزگیری گزارش کردید، آن را به‌عنوان غیررمزگیری گزارش کنید.
معنای این هشدار
اگر ایمیل‌های ناخواسته زیادی مثل اشتراک‌ها یا پیشنهادهای تبلیغاتی دریافت می‌کنید، رخنه‌گری تلاش می‌کند صندوق ورودی شما را پر کند. بدین ترتیب، هشدارهای امنیتی مهم را از وب‌سایت‌ها یا سرویس‌هایی که با حساب Gmail خود در آن‌ها ثبت‌نام کرده‌اید مشاهده نخواهید کرد.
درصورت دریافت این هشدار چه باید کرد
- صندوق ورودی و «هرزنامه» را جستجو کنید تا هشدارهای امنیتی را پیدا کنید و درباره آن‌ها اقدام کنید.
- بازبینی امنیتی Google را انجام دهید.
- نکته‌های امنیتی Gmail را دنبال کنید.
- به ایمیل پاسخ ندهید.
- از هشدار هرزنامه، ایمیل را گزارش کنید.
- با این اقدام، گزارشی برای بررسی به تیم Gmail ارسال می‌شود. در آینده همچنان از این مخاطب ایمیل دریافت خواهید کرد.
- به مخاطبتان اطلاع دهید که ممکن است حساب ایمیلش هک شده باشد، و به او پیشنهاد کنید از نکته‌های امنیتی Gmail پیروی کند.
منابع مربوط
- نکته‌های امنیتی Gmail
- Gmail پیام‌های ایمیل معتبر را به‌عنوان هرزنامه علامت‌گذاری می‌کند
- بررسی امنیت ایمیل‌ها