Nahlášení spamu v Gmailu

V Gmailu můžete nechtěné e‑maily nahlásit jako spam. E‑maily nahlášené jako spam se přesunou do složky Spam. S postupným nahlašováním dalšího a dalšího spamu se Gmail učí efektivněji rozpoznávat spamové zprávy.

Nahlášení e‑mailů jako spam

Důležité: Když nahlásíte spam nebo přesunete e‑mail do složky Spam, Google dostane kopii e‑mailu, aby ji mohl analyzovat a lépe pak chránit uživatele před spamem a zneužíváním.

Animace znázorňující nahlášení spamu na počítači. Zprávy označené jako spam se automaticky smažou po 30 dnech.

  1. Otevřete na počítači Gmail.
  2. Vyberte jeden nebo víc e‑mailů.
  3. Nahoře klikněte na Nahlásit spam .

Tip: Pokud jste si přihlásili odběr zpráv od konkrétního odesílatele a už je dostávat nechcete, klikněte na Odhlásit odběr nebo Přejít na web. Jak zablokovat nebo odhlásit odběr e‑mailů

Smazání spamu

  1. Otevřete na počítači Gmail.
  2. V hlavní nabídce vlevo klikněte na Více a pak Spam.
  3. Nahoře klikněte na Smazat všechny spamy
    • Můžete taky vybrat konkrétní e‑maily, které chcete smazat , a kliknout na Smazat navždy.

Vyjmutí e‑mailu ze spamu

Animace znázorňující vyndání e‑mailu ze složky Spam na počítači.

Pokud jste nějaký e‑mail nesprávně nahlásili jako spam, můžete ho ze spamu vyndat:

  1. Otevřete na počítači Gmail.
  2. V hlavní nabídce vlevo klikněte na Více a pak Spam.
  3. Zaškrtněte políčko u e‑mailu, který chcete vyndat.
  4. Nahoře klikněte na Není spam.

Jak zabránit tomu, aby legitimní e‐maily chodily do spamu

Důležité: Když si nějakého odesílatele zablokujete, Gmail bude jeho zprávy automaticky považovat za spam, a to i když je budete ze složky Spam vyndávat.

Pokud Gmail automaticky přesouvá do spamu zprávy od lidí, které znáte, můžete:

Další informace o typech spamu v Gmailu

Ve složce Spam můžete:

  • Podívat se na podezřelé e‑maily, které Gmail automaticky rozpoznal jako spam.
  • Podívat se na e‑maily, které jste označili jako spam.
  • V horní části každého e‑mailu si přečíst upozornění s vysvětlením, proč ho Gmail poslal do spamu.
Podvržené e-mailové adresy

Co toto varování znamená

E‑mailová adresa vypadá velice podobně jako adresa známého odesílatele, ale je v ní například zaměněno písmeno O za nulu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy, dokud neověříte, že e-mailová adresa je v pořádku.

Tip: Když si takové podvržené e‑mailové adresy všimnete, ale u zprávy se nezobrazuje upozornění, nezapomeňte ji označit jako spam.

Phishingové podvody

Co toto varování znamená

E‑mailová zpráva se vás může snažit oklamat a získat vaše osobní údaje, například hesla nebo čísla kreditních karet.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

  • Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy.
  • Pokud si nejste jistí, že e-mail je od důvěryhodného odesílatele, nahlaste ho jako phishing.

Tip: Google po vás nikdy nebude v e‑mailu chtít osobní údaje. Přečtěte si, jak se vyhnout podvodům zneužívajícím značku Google a jak je nahlásit.

Zprávy od nepotvrzeného odesílatele

Co toto varování znamená

Gmailu se nepodařilo ověřit, kdo vám e‑mail poslal. Přečtěte si, jak zjistit, jestli je zpráva v Gmailu ověřená.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

  • Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy.
  • Pokud si nejste jistí, že e-mail je od důvěryhodného odesílatele, nahlaste ho jako phishing.

Pokud jste si jistí, že zpráva pochází od odesílatele, kterému důvěřujete:

Zásady nastavené administrátorem

Co toto varování znamená

Pokud Gmail používáte v práci, ve škole nebo v jiné organizaci, váš administrátor může nastavit, aby některé e-maily byly označovány jako spam.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Pokud se setkáte s e-maily, které jsou chybně označeny jako spam, obraťte se na svého administrátora.

Pokusili jste se odhlásit z odběru od tohoto odesílatele

Co toto varování znamená

Když vám někdo pošle e‑mail potom, co jste si odběr jeho e‑mailů odhlásili, jeho e‑maily se přesunou přímo do spamu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Pokud nechcete, aby takové e‑maily chodily do spamu, vyndejte je ze složky Spam.

Obsah zprávy je prázdný

Co toto varování znamená

Spammeři často posílají e‑maily bez textu a předmětu, aby zjistili, jestli je dotyčná e‑mailová adresa funkční. Později na takové adresy odesílají spam.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

  • Pokud e-mail vypadá podezřele, neodpovídejte na něj. Můžete ho nahlásit jako spam nebo phishing.
  • Pokud je e‑mail od někoho, koho znáte a kdo ho pravděpodobně poslal omylem, označte, že se nejedná o spam.
E‑maily, které jste označili jako spam

Co toto varování znamená

Když e‑mail nahlásíte jako spam, přesune se z doručené pošty do složky Spam. E‑maily od stejného odesílatele můžou v budoucnu chodit rovnou do spamu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

  • Pokud e‑mail nechcete mít ve složce Spam, vyndejte ho z ní. Budoucí e‑maily od stejného odesílatele už nebudou chodit do spamu.
  • Když nějakou zprávu nahlásíte jako phishingovou omylem, dejte nám vědět, že se nejedná o phishing.
Spamový útok na váš účet Gmail

Co toto varování znamená

Jestli vám chodí hodně nevyžádaných e‑mailů, například odběrů nebo propagačních nabídek, je možné, že se vám nějaký hacker pokouší zaplnit celou schránku. Jde mu o to, abyste pak nemohli najít důležitá bezpečnostní upozornění z webových stránek a služeb, ke kterým jste se svým účtem Gmailu zaregistrovali.

Pokud se hacker například pokusí dostat do vašeho bankovního účtu, banka vás může upozornit e‑mailem. Když bude vaše doručená pošta plná nevyžádaných e‑mailů, můžete toto upozornění přehlédnout.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Spam od někoho z vašich kontaktů
Když vám pošle spam někdo z vašeho seznamu Kontaktů Google, je možné, že jeho účtu se zmocnil hacker.
  1. Na e‑mail neodpovídejte.
  2. Mělo by se zobrazit upozornění na spam. E‑mail v něm nahlaste.
    • Tím na e‑mail upozorníte tým Gmailu a ten ho přezkoumá. E‑maily od daného kontaktu budete dostávat i nadále.
  3. Informujte svého známého, že jeho účet byl možná napaden, a poraďte mu, ať postupuje podle bezpečnostních tipů k Gmailu.

Související zdroje

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky:

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka