Nahlášení spamu v Gmailu

V Gmailu můžete nechtěné e‑maily nahlásit jako spam. E‑maily nahlášené jako spam se přesunou do složky Spam. S postupným nahlašováním dalšího a dalšího spamu se Gmail učí efektivněji rozpoznávat spamové zprávy.

Nahlášení e‑mailů jako spam

Důležité: Když nahlásíte spam nebo přesunete e‑mail do složky Spam, Google dostane kopii e‑mailu, aby ji mohl analyzovat a lépe pak chránit uživatele před spamem a zneužíváním.

1. Otevřete na zařízení s Androidem aplikaci Gmail .
2. Otevřete e‑mail, který chcete nahlásit jako spam.
3. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Nahlásit spam.

Tip: Pokud jste si přihlásili odběr zpráv od konkrétního odesílatele a už je dostávat nechcete, klikněte na Odhlásit odběr nebo Přejít na web. Jak zablokovat nebo odhlásit odběr e‑mailů

Nahlášení více e‑mailů jako spam

1. U každého e‑mailu, který chcete nahlásit jako spam, klepněte v doručené poště na profilovou fotku odesílatele.
2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností Nahlásit spam.

Smazání spamu

1. Otevřete na zařízení s Androidem aplikaci Gmail .
2. Vlevo nahoře klepněte na nabídku Spam.
3. Klepněte na Vyprázdnit spam.

Vyjmutí e‑mailu ze spamu

Pokud jste nějaký e‑mail nesprávně označili jako spam, můžete ho ze spamu vyndat:

1. Otevřete na zařízení s Androidem aplikaci Gmail .
2. Vlevo nahoře klepněte na nabídku Spam.
3. Otevřete e‑mail, který chcete vyndat.
4. Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností  Nejde o spam.

Jak zabránit tomu, aby legitimní e‐maily chodily do spamu

Důležité: Když si nějakého odesílatele zablokujete, Gmail bude jeho zprávy automaticky považovat za spam, a to i když je budete ze složky Spam vyndávat.

Pokud Gmail automaticky přesouvá do spamu zprávy od lidí, které znáte, můžete:

• Vyndat e‑mail ze složky Spam: Jakmile e‑mail vyndáte, další e‑maily od stejného odesílatele už nebudou chodit do spamu.
• Přidat si odesílatele do kontaktů: Když si odesílatele přidáte do Kontaktů Google, přestane Gmail jeho zprávy posílat do spamu. Jak přidávat, přesouvat a importovat kontakty
• Vytvořit filtr: Můžete vytvořit filtr pro konkrétní odesílatele, kterým jejich e‑maily označíte jako důležité nebo na nich provedete jinou libovolnou akci. Jak vytvořit pravidla pro filtrování e‐mailů

Další informace o typech spamu v Gmailu

Ve složce Spam můžete:

• Podívat se na podezřelé e‑maily, které Gmail automaticky rozpoznal jako spam.
• Podívat se na e‑maily, které jste označili jako spam.
• V horní části každého e‑mailu si přečíst upozornění s vysvětlením, proč ho Gmail poslal do spamu.

Podvržené e-mailové adresy

Co toto varování znamená

E‑mailová adresa vypadá velice podobně jako adresa známého odesílatele, ale je v ní například zaměněno písmeno O za nulu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy, dokud neověříte, že e-mailová adresa je v pořádku.

Tip: Když si takové podvržené e‑mailové adresy všimnete, ale u zprávy se nezobrazuje upozornění, nezapomeňte ji označit jako spam.

Phishingové podvody

Co toto varování znamená

E‑mailová zpráva se vás může snažit oklamat a získat vaše osobní údaje, například hesla nebo čísla kreditních karet.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

• Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy.
• Pokud si nejste jistí, že e-mail je od důvěryhodného odesílatele, nahlaste ho jako phishing.

Tip: Google po vás nikdy nebude v e‑mailu chtít osobní údaje. Přečtěte si, jak se vyhnout podvodům zneužívajícím značku Google a jak je nahlásit.

Zprávy od nepotvrzeného odesílatele

Co toto varování znamená

Gmailu se nepodařilo ověřit, kdo vám e‑mail poslal. Přečtěte si, jak zjistit, jestli je zpráva v Gmailu ověřená.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

• Na e-mail neodpovídejte ani neotevírejte žádné odkazy.
• Pokud si nejste jistí, že e-mail je od důvěryhodného odesílatele, nahlaste ho jako phishing.

Pokud jste si jistí, že zpráva pochází od odesílatele, kterému důvěřujete:

• Vyberte volbu Nejde o spam.
• Pokud chcete zabránit tomu, aby zprávy od důvěryhodného odesílatele chodily do složky Spam, můžete u zpráv od tohoto odesílatele odebrat upozornění.

Zásady nastavené administrátorem

Co toto varování znamená

Pokud Gmail používáte v práci, ve škole nebo v jiné organizaci, váš administrátor může nastavit, aby některé e-maily byly označovány jako spam.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Pokud se setkáte s e-maily, které jsou chybně označeny jako spam, obraťte se na svého administrátora.

Pokusili jste se odhlásit z odběru od tohoto odesílatele

Co toto varování znamená

Když vám někdo pošle e‑mail potom, co jste si odběr jeho e‑mailů odhlásili, jeho e‑maily se přesunou přímo do spamu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

Pokud nechcete, aby takové e‑maily chodily do spamu, vyndejte je ze složky Spam.

Obsah zprávy je prázdný

Co toto varování znamená

Spammeři často posílají e‑maily bez textu a předmětu, aby zjistili, jestli je dotyčná e‑mailová adresa funkční. Později na takové adresy odesílají spam.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

• Pokud e-mail vypadá podezřele, neodpovídejte na něj. Můžete ho nahlásit jako spam nebo phishing.
• Pokud je e‑mail od někoho, koho znáte a kdo ho pravděpodobně poslal omylem, označte, že se nejedná o spam.

E‑maily, které jste označili jako spam

Co toto varování znamená

Když e‑mail nahlásíte jako spam, přesune se z doručené pošty do složky Spam. E‑maily od stejného odesílatele můžou v budoucnu chodit rovnou do spamu.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

• Pokud e‑mail nechcete mít ve složce Spam, vyndejte ho z ní. Budoucí e‑maily od stejného odesílatele už nebudou chodit do spamu.
• Když nějakou zprávu nahlásíte jako phishingovou omylem, dejte nám vědět, že se nejedná o phishing.

Spamový útok na váš účet Gmail

Co toto varování znamená

Jestli vám chodí hodně nevyžádaných e‑mailů, například odběrů nebo propagačních nabídek, je možné, že se vám nějaký hacker pokouší zaplnit celou schránku. Jde mu o to, abyste pak nemohli najít důležitá bezpečnostní upozornění z webových stránek a služeb, ke kterým jste se svým účtem Gmailu zaregistrovali.

Pokud se hacker například pokusí dostat do vašeho bankovního účtu, banka vás může upozornit e‑mailem. Když bude vaše doručená pošta plná nevyžádaných e‑mailů, můžete toto upozornění přehlédnout.

Co dělat, když vám zobrazí tohle upozornění

• Pokud vám chodí bezpečnostní upozornění, vyhledejte dotyčné e‑maily v doručené poště a spamu a odpovězte na ně.
• Proveďte kontrolu zabezpečení Google.
• Řiďte se bezpečnostními tipy k Gmailu.

Spam od někoho z vašich kontaktů

Když vám pošle spam někdo z vašeho seznamu Kontaktů Google, je možné, že jeho účtu se zmocnil hacker.

1. Na e‑mail neodpovídejte.
2. Mělo by se zobrazit upozornění na spam. E‑mail v něm nahlaste.
   • Tím na e‑mail upozorníte tým Gmailu a ten ho přezkoumá. E‑maily od daného kontaktu budete dostávat i nadále.
3. Informujte svého známého, že jeho účet byl možná napaden, a poraďte mu, ať postupuje podle bezpečnostních tipů k Gmailu.

Související zdroje

• Bezpečnostní tipy k Gmailu
• Legitimní e‑mailové zprávy se v Gmailu označují jako spam
• Kontrola zabezpečení e‑mailů