Khi gửi email thương mại hoặc hàng loạt, bạn cần làm theo các phương pháp hay nhất thể hiện sự tôn trọng với hộp thư đến của người nhận và tuân thủ quy định tại địa phương cũng như các chính sách của Gmail.
Để thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả, các thư bạn gửi phải kết nối bạn và người nhận theo cách có ý nghĩa. Xem các đề xuất bên dưới để giúp cải thiện sự hiệu quả của email hàng loạt.
Có được sự đồng ý của người nhận
Nhiều quốc gia và khu vực yêu cầu bạn phải có được sự đồng ý trước khi gửi email thương mại cho khách hàng. Trước khi gửi email cho khách hàng, bạn nên có được sự đồng ý rõ ràng bằng cách cho phép khách hàng lựa chọn tham gia hoặc đăng ký danh sách email của bạn.
Nhiều quốc gia và khu vực còn yêu cầu bạn cung cấp cách huỷ đăng ký cho người nhận. Bạn có thể sử dụng tính năng hợp nhất thư để gửi email thương mại hoặc email hàng loạt có tích hợp sẵn tuỳ chọn huỷ đăng ký. Tìm hiểu thêm về tính năng hợp nhất thư.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng khách hàng không thể huỷ đăng ký một số loại thư, chẳng hạn như thư xác nhận đơn đặt hàng và thư biên nhận.
Tuân thủ các luật hiện hành về THƯ RÁC
Ở nhiều quốc gia và khu vực, email thương mại hoặc email hàng loạt phải bao gồm thông tin xác định danh tính người gửi.
Nếu là người đăng ký Google Workspace Individual sử dụng bố cục Gmail, bạn có thể tuỳ chỉnh nội dung chân trang để bổ sung các thông tin như:
- Tên doanh nghiệp
- Địa chỉ doanh nghiệp
- Số điện thoại
Tìm hiểu thêm về bố cục Gmail.
Tránh nội dung lừa đảo
Lừa đảo là hành vi trực tiếp chống lại chính sách của Gmail và chúng tôi khuyên bạn không nên cố gắng thực hiện hành vi đó. Các email thương mại hoặc email hàng loạt không được sử dụng thông tin lừa đảo tại:
- Dòng tiêu đề và nội dung
- Phần đầu thư
- Tên người gửi
- Các địa chỉ trả lời
Cho phép người tham gia huỷ đăng ký nhận email không mong muốn
Nhiều quốc gia và khu vực còn yêu cầu người gửi cung cấp cách huỷ đăng ký cho người nhận. Trong Gmail, tính năng hợp nhất thư đã tích hợp sẵn dịch vụ hỗ trợ huỷ đăng ký để hỗ trợ bạn. Tìm hiểu thêm về cách quản lý yêu cầu huỷ đăng ký bằng tính năng hợp nhất thư.
Soạn thư dễ hiểu
Sử dụng tiêu đề và dòng đầu thư dễ hiểu để truyền đạt mục tiêu của bạn một cách rõ ràng. Nếu bạn muốn người đọc tương tác, hãy thêm nút hoặc lời kêu gọi hành động rõ ràng.
Bạn cũng nên:
- Truyền tải thông điệp phù hợp với thương hiệu hoặc trang web của bạn.
- Tạo nội dung đúng sự thật.
- Sử dụng các đường liên kết và nút mô tả chính xác đích đến.
Đặt ra kỳ vọng về tần suất gửi email
Nếu bạn thường xuyên gửi những thư mà người đăng ký thấy không hữu ích, có nhiều khả năng họ sẽ huỷ đăng ký hoặc đánh dấu là thư rác.
Để ngăn chặn điều này, bạn nên:
- Đảm bảo rằng bạn gửi thư với một tần suất mà đối tượng nhận thư của bạn cảm thấy hợp lý.
- Đặt ra kỳ vọng rõ ràng về tần suất mà khách hàng sẽ nhận được thư từ bạn cũng như nội dung của những thư đó.