Nếu bạn nhận được thư gửi cho người khác, hãy xem các lý do dưới đây để biết cách xử lý.
Nếu người gửi thêm dấu chấm vào địa chỉ của bạn, thì bạn sẽ vẫn nhận được email đó. Không ai khác thấy email của bạn và không ai có thể lấy tài khoản của bạn. Ví dụ: nếu email của bạn là johnsmith@gmail.com, thì bạn sở hữu tất cả phiên bản có dấu chấm của địa chỉ này:
- john.smith@gmail.com
- jo.hn.sm.ith@gmail.com
- j.o.h.n.s.m.i.t.h@gmail.com
Nếu bạn vẫn nghĩ rằng thư vốn được gửi cho người khác, hãy liên hệ với người gửi để cho họ biết là họ đã nhập địa chỉ email không chính xác.
Tìm hiểu thêm về dấu chấm trong địa chỉ Gmail.
Nếu bạn nhận được nhiều thư gửi cho người khác, hãy kiểm tra xem có ai đó vô tình chuyển tiếp thư cho bạn hay không.
- Trên máy tính, hãy mở thư mà bạn nghĩ là được gửi nhầm cho bạn.
- Bên cạnh biểu tượng Trả lời
, nhấp vào biểu tượng Thêm
.
- Nhấp vào Hiển thị thư gốc.
- Nếu bạn thấy "X-Forwarded-For" trên trang này, nghĩa là có ai đó chuyển tiếp thư trên Gmail của họ vào tài khoản của bạn. Hãy thử liên hệ với người này để cho họ biết về sự nhầm lẫn.
.Mẹo: Nếu nhận được thư qua chức năng "Bcc", thì bạn có thể không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư. Để xem địa chỉ email trong danh sách người nhận, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống 
Nếu địa chỉ email được liệt kê trong trường "Đến" không phải là địa chỉ của bạn, thì có thể là do một trong những nguyên nhân sau:
- Bạn đã chấp nhận chế độ Chuyển tiếp tự động từ địa chỉ email đó, nên các bản sao email được gửi đến địa chỉ email đó sẽ được chuyển tiếp vào hộp thư đến của bạn. Nếu cho rằng chúng tôi không nên chuyển tiếp những email này đến bạn, bạn có thể liên hệ với chủ sở hữu email đó để yêu cầu họ xoá địa chỉ email của bạn khỏi cài đặt chuyển tiếp của họ.
- Địa chỉ email đó là địa chỉ ẩn danh được tạo cho bạn khi bạn đăng ký một dịch vụ nào đó. Nếu cho rằng địa chỉ email đó không phải là bạn, thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email đó để báo cáo vấn đề.
Thư gửi đến @gmail.com và @googlemail.com là như nhau.
Một số quốc gia sử dụng @googlemail.com thay cho @gmail.com, nhưng thư được gửi đến địa chỉ này sẽ đến cùng một nơi.
Nếu bạn không thấy địa chỉ email của mình trong các trường "Đến" hoặc "Cc" thì có thể người gửi đã gửi thư cho bạn bằng chức năng "Bcc". Nếu đúng như vậy thì bạn sẽ không thấy địa chỉ email của mình ở đầu thư.
Đôi khi những kẻ gửi spam thêm địa chỉ email ngẫu nhiên vào trường "Bcc" để cố làm cho mọi người trả lời.
Sau đây là cách để báo cáo thư là spam:
- Mở thư hoặc chọn thư trong hộp thư đến của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng Báo cáo thư rác
.
Nếu ai đó sử dụng địa chỉ email của bạn để đăng ký email, như email về chương trình khuyến mãi hoặc bản tin, thì bạn có thể sử dụng liên kết hủy đăng ký để dừng nhận những email này.
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
- Mở một email từ người gửi bạn muốn hủy đăng ký.
- Bên cạnh tên của người gửi, nhấp vào Hủy đăng ký hoặc Thay đổi tùy chọn. Nếu bạn không thấy các tùy chọn này, hãy làm theo các bước trên để chặn người gửi hoặc đánh dấu thư là thư rác.