お問い合わせ

サポートを受ける、問題を報告する、機能をリクエストする。

皆様からのフィードバックは Google にとって非常に重要です。Looker Studio と Looker Studio Pro に関するヘルプとサポートを利用する方法をご紹介します。

フィードバックを送信する

Looker Studio に関する問題を報告するには、次の手順で [フィードバックを送信] オプションを使用します。

フィードバックをお送りいただく前に、Looker Studio に関する問題を報告するの記事を読み、トラブルシューティングに関するヒントと、問題を調査するために必要な情報についてのアドバイスを確認することをおすすめします。

Looker Studio のこれら 2 つのバージョンでは、それぞれ異なるレベルのヘルプとサポートが提供されています。

Looker Studio は、Google アカウントをお持ちの方ならどなたでも無料でご利用いただけます。サポートは、Looker Studio ヘルプセンターからご利用いただけます。無料版の Looker Studio には SLA がなく、個別サポートはご利用いただけません。
Looker Studio Pro は Looker Studio の有料バージョンです。高度なエンタープライズ向け機能に加え、Google Cloud サポートチームによるテクニカルサポートもご利用いただけます。

Looker Studio Pro をご利用のお客様は、Google Cloud カスタマーケアの幅広く柔軟なサポートサービスをご利用いただけます。

注: Looker Studio Pro のサポートは、他の Google Cloud プレミアムサービスには含まれていません。Looker Studio の問題に関するテクニカルサポートを受けるには、Looker Studio Pro サブスクリプションが必要です。

Google Cloud サポートコンソールからサポートチケットを送信する手順は次のとおりです。

他の Looker Studio ユーザーとつながり、このサービスの方向性を決める議論に参加する方法をいくつかご紹介します。

Looker Studio コミュニティは、質問を投稿したり、プロダクトエキスパートや他の Looker Studio ユーザーとのディスカッションに参加したりできるフォーラムです。

リクエストされている機能に関して、投票やコメントの投稿を行うことができます。こうした情報は、Looker Studio チームがどの機能を優先的に開発すべきかを検討する際の参考として用いられます。

新しい機能のリクエストは、Looker Studio の Issue Tracker を使用して行ってください。

既存の機能リクエストに「投票」するには、「スター」アイコンをクリックします。

ユーザーが [この問題にスターを付ける] スターアイコンにカーソルを合わせて、機能リクエストに賛成票を投じます。

機能リクエストや興味深いユースケース、ベータ版機能に関心がある方は、Cloud BI Customer Council に参加しましょう。

Cloud BI Customer Council では、ユーザーリサーチチームやエンジニア、プロダクトマネージャーとやり取りを交わし、フィードバックを提供しながら、Looker Studio の今後の発展に直接関与することができます。

関心がある方は、こちらのフォームをお送りください。

Looker Studio のデベロッパーサイトには、Looker Studio の新しいコネクタ、可視化、統合の作成に役立つドキュメント、Codelab、その他のリソースが含まれています。

改善できる点がありましたらお聞かせください。