В Рекламе местных услуг вы платите за действительные запросы от клиентов. Если вы получаете недействительный запрос, то можете оспорить его и вернуть средства. Чтобы вы могли сосредоточиться на ведении бизнеса, мы упростили процедуру оформления возврата, сделав ее автоматической.
Содержание
С июля 2024 г. в Рекламе местных услуг для всех рекламодателей будет включен автоматический возврат средств за недействительные запросы от клиентов. Никаких действий с вашей стороны не требуется.
Преимущества
После включения автоматического возврата средств за недействительные запросы от клиентов проверка запросов будет выполняться системой и происходить быстрее. Это дает следующие преимущества:
- Справедливый и равноправный возврат средств. Некоторые рекламодатели оспаривали большую долю полученных запросов, в то время как многие вообще не оспаривали запросы, даже те, за которые можно было бы получить возврат средств. При автоматическом возврате система будет проверять все запросы и возвращать средства за недействительные. При этом будут охвачены даже те запросы, которые вы могли бы не оспорить, потому что не знали, что за них положен возврат.
- Экономия времени. Рекламодателям не требуется оспаривать запросы. Это позволяет экономить время и ресурсы, что особенно важно для компаний с небольшим количеством сотрудников.
Принцип работы
Мы уже более года тренируем алгоритмы машинного обучения распознавать действительные запросы от клиентов. После включения автоматического возврата средств система Google будет проверять все запросы и начислять средства за недействительные*.
При этом мы перестанем возвращать средства за запросы, связанные с необслуживаемыми типами заданий и территориями. Однако в целом мы будем возвращать средства за большее количество запросов и внимательно прислушиваться к вашим отзывам. Чтобы повысить качество будущих запросов от клиентов, отвечайте на опросы обо всех полученных запросах.
* Возврат средств недоступен для отраслей, связанных со здравоохранением, и других рекламодателей из EMEA.
Что дальше?
Мы предполагаем, что большинство рекламодателей будут получать возвраты за такое же или большее количество запросов, что и раньше.
Как правило, средства возвращаются на баланс аккаунта в течение 30 дней. Запись о списании средств за запрос от клиента не исчезнет из счета.
Предложения по улучшению
Ваши ответы на опрос о запросах от клиента помогут нам понять ваши предпочтения, и мы сможем направлять вам больше запросов, подходящих для вашего бизнеса.
Если вы получаете нежелательные запросы, проверьте свои территории обслуживания, типы заданий и категории и уточните настройки, чтобы привлекать нужных вам клиентов. Учитывайте, что при этом количество запросов может уменьшиться.