Protecția Google vă poate ajuta să vă protejați atunci când rezervați servicii de la o companie eligibilă folosind Publicitate Servicii Locale, fără niciun cost din partea dvs. Veți găsi pictograma Protecția Google pe platformele Google, în dreptul furnizorilor care beneficiază de aceasta.
Serviciile trebuie rezervate prin anunțurile pentru servicii locale pentru a fi eligibile pentru insigna Garantat de Google. Dacă luați legătura cu compania în alt mod (cum ar fi printr-un alt număr de telefon, pe site-ul companiei sau direct de pe unul dintre site-urile noastre partenere afiliate), nu veți putea beneficia de Protecția Google.
Numai în S.U.A., atunci când folosiți căutarea audio (cum ar fi Asistentul Google sau Google Home) pentru a găsi un serviciu, veți auzi confirmarea că respectiva companie beneficiază de Protecția Google. Când apelați compania de pe dispozitiv, sunteți protejat(ă) de Protecția Google.
Dacă sunteți furnizor și doriți să beneficiați de Protecția Google, creați un cont Publicitate Servicii Locale.
Creați un cont Publicitate Servicii Locale
În ce situații putem oferi rambursări
Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de calitatea serviciilor oferite, Google poate (la discreția sa absolută) să vă ramburseze o valoare maximum egală cu costul serviciului inițial, în limitele stabilite pentru întreaga perioadă (suma cumulată maximă pe care v-o poate rambursa Google pentru toate serviciile rezervate prin servicii locale pentru întreaga perioadă). Mai jos, puteți găsi limitele asociate clienților pentru întreaga perioadă, în funcție de țară.
- Austria: 1.500 EUR
- Belgia: 1.500 EUR
- Canada: 2.000 CAD
- Franța: 1.500 EUR
- Germania: 1.500 EUR
- Irlanda: 1.500 EUR
- Italia: 1.500 EUR
- Spania: 1.500 EUR
- Elveția: 2.000 CHF
- Regatul Unit: 1.500 GBP
- Statele Unite: 2.000 USD
Pentru a putea primi o rambursare, trebuie:
- să trimiteți o solicitare de rambursare în baza Protecției Google în termen de 30 de zile de la data finalizării serviciului inițial;
- să includeți o chitanță care să indice clar suma plătită și numele companiei furnizorului, precum și dovezi suplimentare privind serviciile, la cerere.
În ce situații nu putem oferi rambursări
Nu oferim rambursări pentru suplimente sau servicii viitoare, daune ale proprietăților, costuri de călătorie, taxe de diagnosticare, nemulțumiri privind prețul sau receptivitatea companiei ori anulări.
Cum puteți identifica furnizorii care dețin beneficiază de Protecția Google
Puteți identifica un furnizor eligibil prin insigna Protecția Google afișată lângă numele său și în pagina sa de profil.
Cum funcționează
Contactați furnizorul de servicii
Mai întâi, contactați furnizorul de servicii cu care ați colaborat pentru a rezolva împreună eventualele probleme legate de calitatea serviciului oferit.
Trimiteți o solicitare de rambursare
Dacă nu puteți rezolva problemele direct cu furnizorul, contactați-ne pentru a trimite solicitarea dvs. de rambursare. Echipa Google va investiga problema și vă va contacta. Pentru a verifica dacă ați folosit serviciile locale pentru a contacta furnizorul, Google va consulta jurnalele de apeluri din Servicii locale pentru a identifica apelul telefonic către furnizor.
Înainte de a examina aceste jurnale, vă vom contacta pentru a ne confirma dacă doriți să faceți solicitarea de rambursare. Google poate solicita informații suplimentare despre solicitarea dvs. de rambursare. Toate deciziile referitoare la eligibilitatea dvs. și la orice plăți sau rambursări făcute către dvs. de Google în conformitate cu Protecția Google, sunt luate la alegerea absolută și exclusivă a Google.