Компания Google и ее партнеры могут попросить клиентов поставить оценку и написать отзыв о компании, представленной в Рекламе местных услуг. Оценки могут показываться в результатах поиска и в профилях поставщиков.
Об отзывах и оценках в сервисе "Местные услуги"
Отзывы должны быть основаны на вашем собственном опыте и содержать конкретную и релевантную информацию о предоставленных вам услугах.
Пишите о том, что может быть полезно другим пользователям. Будьте вежливы всегда, даже оставляя отрицательные отзывы. Например, полезный отзыв может содержать сведения о профессиональных навыках поставщика, качестве работы и соотношении цены и результата.
Вы не получаете плату или иное вознаграждение за отзывы. Поставщикам услуг запрещено предлагать компенсацию за отзывы о них.
Другие клиенты и поставщики не должны пытаться связаться с автором отзыва напрямую.
Что происходит после отправки отзыва
Наша команда проверяет отзывы перед публикацией. Как правило, отзывы публикуются в течение трех рабочих дней и не отправляются в архив. Если вы хотите изменить или удалить отзыв, оставленный в Местных услугах, свяжитесь с нами.
По умолчанию отзывы о конкретном поставщике показываются в хронологическом порядке, от новых к старым.
Ниже перечислены примеры контента, который не будет одобрен:
- описание проблемы, не связанной с оказанной услугой;
- повторяющиеся отзывы;
- чьи-либо личные данные;
- дискриминационные высказывания и разжигание ненависти;
- личные оскорбления;
- спам и фишинг;
- угрозы физического насилия;
- оскорбительная или непристойная лексика;
- материалы сексуального характера;
- реклама собственной компании;
- отзыв о работе в компании;
- отзыв о другом поставщике.
Как оставить отзыв в Местных услугах
Чтобы оставить отзыв самостоятельно, найдите профиль поставщика в Местных услугах и нажмите Оставить отзыв. Для этого сделайте следующее:
- Найдите компанию в Google Поиске.
- Нажмите в объявлении на информацию о компании, чтобы открыть ее профиль.
- Прокрутите вниз до раздела "Отзывы" и нажмите Добавить отзыв.
- Введите текст, поставьте оценку и нажмите Опубликовать.
Когда вы отправите оценку и отзыв, то можете увидеть несколько дополнительных вопросов о поставщике, например "Приложил ли поставщик все усилия, чтобы прибыть вовремя". Ваши ответы будут объединены с другими и могут быть показаны в Google. Ваше имя и личные данные опубликованы не будут.
Типы отзывов
Анонимные отзывы
В Местных услугах можно оставлять отзывы и оценки анонимно. В таких отзывах будет указано только приблизительное время и город предоставления услуги, а также ее тип.Отзывы, проверенные Google
Отзывы о поставщиках, найденных в сервисе "Местные услуги", помечаются ярлыком "Проверено Google". Это значит, что компания Google подтверждает, что этот клиент обращался к этому поставщику через наш сервис.
Отзывы из других источников
Поставщики также могут получать отзывы за услуги, заказанные не через Местные услуги. Это могут быть отзывы в других сервисах Google или на партнерских сайтах. У таких отзывов нет ярлыка "Проверено Google".