A Google e os respetivos parceiros afiliados podem solicitar aos clientes que classifiquem e escrevam críticas acerca das empresas apresentadas em anúncios de Serviços Locais. Estas classificações podem aparecer nos resultados da pesquisa, bem como no perfil de cada fornecedor.
As críticas que deixar para anúncios de Serviços Locais são agora regidas pelas Políticas de Conteúdos de Utilizadores do Maps. Saiba mais acerca do conteúdo proibido e restrito.
Os comentários devem basear-se na sua experiência pessoal e ser específicos, factuais e relevantes para os serviços que recebeu.
Escreva o que pensa que seria útil para outros leitores e comunique de forma respeitosa, mesmo quando escreve um comentário negativo. Por exemplo, uma crítica útil pode concentrar-se no profissionalismo do fornecedor, na qualidade do trabalho e se havia uma boa relação qualidade/preço.
Não vai receber nenhuma compensação ou consideração em troca da sua crítica, e os fornecedores estão proibidos de oferecer compensações aos consumidores pelas respetivas críticas.
Os fornecedores podem responder a críticas, o que pode ajudar a ganhar a confiança dos clientes, mas nem os fornecedores nem os consumidores devem tentar estabelecer contacto fora da plataforma de críticas. Saiba como ler e responder a críticas no Google.
Como escrever uma crítica sobre um fornecedor dos Serviços Locais
Também pode pesquisar o perfil do fornecedor nos Serviços Locais e usar a funcionalidade Escrever crítica:
- Pesquise a empresa na Pesquisa Google.
- Clique no link da empresa para ver o respetivo perfil completo.
- Aceda à secção "Críticas" e, de seguida, clique em Escrever crítica.
- Escreva uma crítica e atribua um número de estrelas à empresa e, de seguida, clique em Publicar.
Em alternativa, pode deixar uma crítica no Google Maps. Saiba como adicionar, editar ou eliminar críticas e classificações do Google Maps.