A Google és társult partnerei felkérhetik az ügyfeleket, hogy értékeljék és véleményezzék a Helyi szolgáltatások hirdetéseiben szereplő egyes vállalkozásokat. Ezek az értékelések megjelenhetnek a keresési találatok között, valamint az érintett szolgáltatók profiljában.
A Helyi szolgáltatásokban írt vélemények és értékelések
A véleményeknek személyes tapasztalaton kell alapulniuk, és az Ön által kapott szolgáltatásokra nézve konkrétnak, tényszerűnek és relevánsnak kell lenniük.
Írja le, ami véleménye szerint hasznos tudnivalót jelent más olvasók számára, és akkor is legyen tisztelettudó, ha negatív véleményt ír. A hasznos vélemények például kiemelhetik a szolgáltató professzionalizmusát, a munka minőségét, vagy éppen azt, hogy a szolgáltatás megérte-e az árát.
A véleményekért nem jár semmilyen ellenszolgáltatás és juttatás, és a szolgáltatóknak tilos ellenszolgáltatást kínálni a fogyasztóknak a véleményírásért cserébe.
Sem a fogyasztók, sem a szolgáltatók számára nem engedélyezett, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a véleményírókkal a véleményük ügyében.
Mi történik a vélemények elküldésekor?
A véleményeket mindaddig nem tesszük közzé, amíg csapatunk el nem végezte az adott tartalom ellenőrzését és jóváhagyását. A vélemények általában három munkanapon belül megjelennek, és archiválásukra nem kerül sor. Ha módosítani vagy törölni szeretne egy, a Helyi szolgáltatásokon keresztül beküldött véleményt, lépjen velünk kapcsolatba.
A Helyi szolgáltatások rendszerében írt vélemények alapértelmezés szerint időrendi sorrendben jelennek meg a szolgáltatóknál úgy, hogy elöl állnak a legújabbak.
Az alábbiakban néhány olyan példát sorolunk fel a véleményekben szereplő tartalmakra, amelyek kizárást vonhatnak maguk után:
- Az ügy nem kapcsolódik a nyújtott szolgáltatáshoz
- Ismétlődő vélemények
- A véleményben bárkinek a személyes adatai szerepelnek
- Hátrányos megkülönböztetés vagy gyűlöletbeszéd
- Személyes támadások
- Spam és adathalászat
- Fizikai erőszakkal való fenyegetés
- Vulgáris, trágár vagy sértő nyelvezet
- Szexuálisan szókimondó anyag
- Saját vállalkozás reklámozása
- Munkavállalóként szerzett tapasztalat
- Másik szolgáltatóra vonatkozó vélemény közzététele
Hogyan lehet véleményt írni a Helyi szolgáltatások rendszerében?
Rákereshet a szolgáltató profiljára is a Helyi szolgáltatások rendszerében, és használhatja a Vélemény írása funkciót:
- Keressen rá a vállalkozásra a Google Keresőben.
- A teljes profil megtekintéséhez kattintson a vállalkozás hirdetéselőnézetére.
- Görgessen le a „Vélemények” részhez, majd kattintson a Vélemény hozzáadása lehetőségre.
- Írja meg a véleményt, és adjon csillagos értékelést a vállalkozásról, majd kattintson a Közzététel lehetőségre.
Az értékelés és a vélemény közzétételét követően előfordulhat, hogy néhány további kérdésre kell válaszolnia a szolgáltatóval kapcsolatban (például: „Mindent megtett a szolgáltató, hogy időben érkezzen?”). A válaszokat a rendszer más ügyfelek válaszaival kombinálja, és megjelenítheti a Google-felhasználóknál. Nevét és személyes adatait nem osztjuk meg senkivel.
A vélemények típusai
Névtelen vélemények
Amikor véleményt ír a Helyi szolgáltatások rendszerében, lehetősége van arra, hogy névtelenül írja meg a véleményt, illetve adjon értékelést. A névtelen vélemények tartalmazzák a szolgáltatás elvégzésének hozzávetőleges dátumát (hét vagy hónap), a szolgáltatás típusát és a települést, ahol a szolgáltatást elvégezték, de az Ön nevét és profilfotóját nem.A Google által ellenőrzött vélemények
A Helyi szolgáltatásokon keresztül talált és megbízott szolgáltatókról írt vélemények mellett „A Google által ellenőrzött” címke látható. Ez azt jelenti, hogy a Google ellenőrizni tudta, hogy a véleményt író ügyfél valóban megbízta a szolgáltatót a Helyi szolgáltatások révén.
Más forrásokból származó vélemények
A szolgáltatóknál olyan szolgáltatásokra vonatkozó vélemények is szerepelhetnek, amelyeket nem a Helyi szolgáltatásokon keresztül érkező megbízás révén végeztek el. Ezek közé tartozhatnak a más Google-termékekben és a társult partnerek webhelyein írt vélemények is. Ezeknél a véleményeknél nem szerepel a „Google által ellenőrzött” címke.