Η Google και οι συνδεδεμένες εταιρείες της ενδέχεται να ζητήσουν από τους πελάτες να υποβάλουν αξιολογήσεις και κριτικές για τις επιχειρήσεις που εμφανίζονται στις διαφημίσεις Τοπικών υπηρεσιών. Αυτές οι αξιολογήσεις μπορούν να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης, καθώς και στο προφίλ κάθε παρόχου.
Σχετικά με τις κριτικές και τις αξιολογήσεις στις Τοπικές υπηρεσίες
Οι κριτικές πρέπει να βασίζονται στην προσωπική σας εμπειρία και να είναι συγκεκριμένες, πραγματικές και συναφείς με τις υπηρεσίες που λάβατε.
Γράψτε ό,τι θεωρείτε ότι θα ήταν χρήσιμο να γνωρίζουν άλλοι αναγνώστες και οι κριτικές σας να είναι ευγενικές, ακόμα και όταν είναι αρνητικές. Για παράδειγμα, μια χρήσιμη κριτική μπορεί να εστιάσει στον επαγγελματισμό ενός παρόχου, την ποιότητα εργασίας και το κατά πόσο η τιμή ήταν συμφέρουσα.
Δεν θα λάβετε αμοιβή ή αποζημίωση ως αντάλλαγμα για την κριτική σας. Οι πάροχοι απαγορεύεται να προσφέρουν αποζημίωση σε καταναλωτές σε αντάλλαγμα τις κριτικές τους.
Ούτε οι καταναλωτές ούτε οι πάροχοι θα πρέπει να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν απευθείας με έναν συντάκτη κριτικής σχετικά με την κριτική του.
Τι συμβαίνει όταν υποβάλλετε μια κριτική;
Οι κριτικές δεν δημοσιεύονται, έως ότου η ομάδα μας ελέγξει και εγκρίνει το περιεχόμενο. Οι κριτικές συνήθως δημοσιεύονται εντός 3 εργάσιμων ημερών, ενώ δεν αρχειοθετούνται. Αν πρέπει να αλλάξετε ή να διαγράψετε μια κριτική που υποβάλατε μέσω των Τοπικών υπηρεσιών, επικοινωνήστε μαζί μας.
Από προεπιλογή, οι κριτικές Τοπικών υπηρεσιών για κάθε πάροχο εμφανίζονται με χρονολογική σειρά, με πρώτη την πιο πρόσφατη κριτική.
Ακολουθούν παραδείγματα περιεχομένου κριτικής που μπορεί να οδηγήσουν σε απόρριψη:
- Το ζήτημα δεν σχετίζεται με την παρεχόμενη υπηρεσία
- Διπλότυπες κριτικές
- Αποκαλύπτει προσωπικά στοιχεία κάποιου χρήστη
- Διακρίσεις ή ρητορική μίσους
- Προσωπικές επιθέσεις
- Ανεπιθύμητα και ηλεκτρονικό ψάρεμα (phishing)
- Απειλές σωματικής βίας
- Άσεμνη και προσβλητική γλώσσα ή βωμολοχίες
- Άσεμνο σεξουαλικό υλικό
- Προώθηση της δικής σας επιχείρησης
- Μια εμπειρία εργασίας
- Δημοσίευση κριτικής για λάθος πάροχο υπηρεσιών
Πώς να υποβάλετε μια κριτική στις Τοπικές υπηρεσίες
Μπορείτε επίσης να αναζητήσετε το προφίλ του παρόχου στις Τοπικές υπηρεσίες και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Προσθήκη κριτικής:
- Αναζητήστε την επιχείρηση στην Αναζήτηση Google.
- Κάντε κλικ στην προεπισκόπηση διαφήμισης της επιχείρησης, για να δείτε το πλήρες προφίλ της.
- Μεταβείτε με κύλιση στην ενότητα Κριτικές και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη κριτικής.
- Γράψτε μια κριτική και υποβάλετε μια αξιολόγηση με αστέρι για την επιχείρηση και κάντε κλικ στην επιλογή Δημοσίευση.
Αφού δημοσιεύσετε μια αξιολόγηση και μια κριτική, μπορεί να σας τεθούν μερικές επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τον πάροχο υπηρεσιών (π.χ. "Ο πάροχος κατέβαλε κάθε προσπάθεια να φτάσει εγκαίρως;"). Οι απαντήσεις σας θα συνδυαστούν με απαντήσεις άλλων πελατών και ενδέχεται να εμφανίζονται σε χρήστες του Google. Δεν κοινοποιούμε το όνομα και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Τύποι κριτικών
Ανώνυμες κριτικές
Όταν υποβάλλετε μια κριτική με τις Τοπικές υπηρεσίες, έχετε την επιλογή η κριτική και η αξιολόγηση να είναι ανώνυμες. Οι ανώνυμες κριτικές περιέχουν την κατά προσέγγιση ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας (εβδομάδα ή μήνα), τον τύπο της παρασχεθείσας υπηρεσίας και την πόλη παροχής της υπηρεσίας, αλλά όχι το όνομα ή την φωτογραφία προφίλ σας.Κριτικές που επαληθεύονται από την Google
Οι κριτικές για παρόχους που βρίσκονται και τους ανατίθενται εργασίες μέσω των Τοπικών υπηρεσιών περιλαμβάνουν μια ετικέτα "Επαληθευμένη από την Google". Αυτό σημαίνει ότι η Google μπόρεσε να επαληθεύσει ότι ο πελάτης που έγραψε την κριτική έκανε κράτηση για τον πάροχο υπηρεσιών μέσω των Τοπικών υπηρεσιών.
Κριτικές από άλλες πηγές
Οι πάροχοι μπορούν επίσης να λάβουν κριτικές για υπηρεσίες των οποίων η κράτηση δεν έγινε μέσω των Τοπικών υπηρεσιών. Σε αυτές ενδεχομένως να περιλαμβάνονται κριτικές που έχουν υποβληθεί σε άλλα προϊόντα Googleή σε ιστοτόπους συνεργαζόμενων συνδεδεμένων εταιρειών. Οι αξιολογήσεις αυτές δεν περιλαμβάνουν ετικέτα Επαληθευμένη από την Google.