瞭解審查和資格認定程序

根據特定幾項 Google 計畫的規定,商家必須通過所屬業務類別的 Google 審查和資格認定程序,才能參與計畫。有意參與的商家接受審查不須付費;審查項目因類別而異,可能包含背景調查、保險和執照調查。

背景調查簡介

注意事項:目前我們僅在美國和加拿大實施背景調查。

背景調查包含身分和犯罪記錄調查,例如交叉核對美國國內性犯罪者、恐怖分子或法律制裁的登錄資料庫。針對公司所做的調查程序則包括查看民事訴訟記錄,像是美國聯邦和州立法院的判決與留置權。

商家無須支付背景調查費用。

執行背景調查的機構

背景調查是由當地背景調查合作夥伴執行。背景調查結果會嚴格保密,僅供商家和背景調查合作夥伴雙方知悉。如果商家對於調查時查驗的資訊、涵蓋期間和申訴方式等事項有任何疑問,請與當地背景調查合作夥伴聯絡。

為了控管品質,背景調查合作夥伴可能會將匿名或匯總資料提供給 Google。

背景調查的執行方式

我們的背景調查合作夥伴會遵循州、聯邦、郡/縣、省或國家/地區適用法律,在執行任何背景調查以前,讓每個供應商有機會詳閱相關必要聲明,並且確保每個供應商都已接受相關條款,才會展開調查。有了上述聲明和條款,背景調查合作夥伴便可執行 Google 計畫的調查,以及未來所有後續調查。我們的背景調查合作夥伴是通過嚴格資料安全稽核的認證廠商,負責保障每個供應商的隱私權。

調查對象

授權代表 (商家業主或管理人) 必須代表商家接受背景調查。對於屬於適用類別的商家,授權代表應將亦須接受背景調查程序的服務專家名單提供給 Google 的背景調查合作夥伴。

此外,下列對象也將接受調查:

  • 所有商家業主都必須接受犯罪背景調查,包括身分和犯罪記錄調查。
  • 如果貴商家屬於適用的類別,則所有的員工、獨立承攬人/約聘人員、臨時僱員、外包人員、供應商及其他會為客戶提供核心服務的工作人員 (即服務專家),都必須接受背景調查。至於工作地點在辦公室內的主管、職員和客服代表,或其他不需要直接服務客戶的人員,則不需要接受背景調查,包括身分和犯罪記錄調查。

未通過背景調查的影響

如果商家未能通過背景調查程序,就無法加入所申請的 Google 計畫。請注意,如背景調查結果有任何錯誤、不正確之處或其他需要做出回應的部分,商家或其工作人員隨時都可聯絡背景調查合作夥伴進一步查明。商家將錯誤或不正確之處修正完畢後,若仍收到資格不符的最終判決,則必須再等候三十 (30) 天,才能重新申請加入 Google 計畫。如果第二次申請也遭拒,則需要等待一 (1) 年才能重新申請。

商業實體調查簡介

注意事項:目前我們僅在歐洲實施商業實體調查。

Google 會依據商家所在國家/地區的規定,查證商家是否已按照該國家/地區的適用法律與規範完成登記。商家必須透過上傳含公司登記編號的相關文件、提出證明或其他方式,向 Google 證實已完成公司登記。Google 會在能力所及內,驗證每一筆公司登記的有效性。

保險調查簡介

如果是需要一般責任險的類別,商家必須提交其保險憑證。規定的最低保險金額視類別和地區而定。

執照調查簡介

視國家/地區而定,Google 會在可行範圍內驗證商家是否擁有商家和業主/管理人適用的州、省及/或國家/地區層級執照。每個商家的執照經 Google 驗證後,就會顯示在其供應商簡介中。

此外,商家也必須確認自己持有適用的郡/縣級、市級和省級執照,且所有服務人員都具備適當的執照。

進階驗證簡介

某些業務類別的廣告客戶必須接受進階驗證,以防詐騙商家利用假身分在 Google 刊登廣告。進階驗證程序包含對您 Google Ads 帳戶 (如果有的話) 和公開資料的審查,以及由 Google 進行的視訊面談。這項調查包括查詢商家登記資料的有效性,以及查驗商家是否使用詐欺或誤導性商業手段。

各業務類別的規定 (美國商家適用)

建築師

建築師提供建築設計、建築工程、現場規劃、3D 算繪和房屋建造等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

電器維修

電器維修專家是指提供電器保養、維修和安裝等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

汽車玻璃

汽車玻璃專家是指提供車窗破裂維修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

破產法律師

破產法專家可針對第 7 章、第 11 章及第 13 章中,有關破產、法拍、債務和解、資產收回,以及個人、農業和企業破產等事宜提供相關建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位破產法律師皆須通過州級律師協會執照調查

商業法律師

商業法律專家可針對商業訴訟、商業交易、企業成立、商業合約、合夥協議和股東爭議等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位商業法律師皆須通過州級律師協會執照調查

汽車修理

汽車修理專家是指提供汽車引擎和車體保養及維修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

木工

木工是指提供處理櫥櫃、室外地板、灰泥板、層架和裝修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

地毯和室內裝潢清潔

地毯和室內裝潢清潔服務專家是指專門提供地毯、地板和家具裝潢清潔及保養等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

合約法律師

合約法律專家可針對合約爭議、合約協商、合約審查、合夥協議、保密協議和商業合約等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位合約法律師皆須通過州級律師協會執照調查

檯面裝修服務

檯面裝設專家是指提供浴室檯面和廚房流理台裝修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

刑事法律師

刑事法律專家可針對家庭暴力、持有毒品、重罪、聯邦犯罪、輕罪和禁制令等相關事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位刑事法律師皆須通過州級律師協會執照調查

失能法律師

身心障礙法律專家可針對短期和長期失能、社會安全保險申請、申訴和福利、社會安全生活補助金、退役軍人失能和勞工福利等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位身心障礙法律師皆須通過州級律師協會執照調查

酒駕法律師

酒駕法律專家可針對酒駕 (DUI) 和魯莽駕駛等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位酒駕法律師皆須通過州級律師協會執照調查

電工

電工是指提供電路系統安裝、維護及維修等服務的專家。

注意:我們將電工視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找電工來處理具時效性的緊急問題 (電線外露、電器嚴重故障等)。

因此,電工必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

房地產律師

房地產法律服務專家的工作內容為協助客戶草擬及履行遺囑、信託和契約等法律文件,以及就遺囑認證、監護權和授權書等事宜提供建議和指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位房地產律師皆須通過州級律師協會執照調查

活動規劃師

活動規劃師提供活動 (如婚禮和派對) 的籌辦和統籌等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

家庭法律師

家庭法律專家可針對收養、子女扶養、離婚、監護權、婚前和結婚協議、配偶贍養費、財產分配等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位家庭法律師皆須通過州級律師協會執照調查

圍欄裝修服務

圍欄專家是指提供圍欄設計、安裝、修理和維護等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

財務規劃師

財務規劃師的工作內容為協助理財及改善財務狀況,並規劃退休及其他財務目標。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 公司內部的每位理財規劃師皆須通過執照調查

地板鋪設服務

地板鋪設服務專家是指提供地板鋪設、修繕、打磨拋光和整修等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

地基服務

地基服務專家是指為地下室、地板下爬行空間和其他類型地基提供裝設、抬高、修理、維護與防水工程等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

車庫門

車庫門專家是指上升捲門和車庫門等系統相關服務的供應商。

注意:我們將車庫門類別視為具急迫性/迫切性的類別,因為消費者常常需要找車庫門供應商來處理具時效性的緊急問題 (如車庫門無法開啟或關閉)。

因此,車庫門供應商必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

居家清潔

居家清潔專家提供辦公室/居家標準或深度清潔等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

空調

空調專家提供暖爐與中央空調系統的安裝、保養和維修等服務。

注意:我們將空調類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找空調專家來處理具時效性的緊急問題 (如天氣嚴寒時暖氣機發生故障)。

因此,空調專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

移民法

移民法律專家可為非公民提供庇護、簽證申請、綠卡、公民身分、入籍、驅逐出境及就業方面的建議和指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位移民律師皆須通過州級律師協會執照調查

室內設計師

室內設計師是指提供室內家居設計、室內裝潢、室內設計、造景設計、門窗設計和房間規劃等服務的專家。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

智慧財產法律師

智慧財產法律專家可針對版權、特許權、智慧財產策略、授權、專利、商標、商業機密和技術轉移等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位智慧財產法律師皆須通過州級律師協會執照調查

垃圾處理

垃圾處理專家提供電器、廢棄物或家具等物品的丟棄、處理或捐贈服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

勞動法律師

勞動法律專家可針對聘僱合約、性騷擾、無薪加班、揭弊和不當解僱等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位勞動法律師皆須通過州級律師協會執照調查

造景服務

造景專家是指專門提供設計、打造及維護花園和景觀等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

草坪養護

草坪養護專家提供包括鋪設和保養在內的草坪養護 (如雜草防治、割草和植草) 等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

訴訟律師

勞動法律專家可針對個案評估,以及民事、商業和刑事法訴訟、調解及和解等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位訴訟律師皆須通過州級律師協會執照調查

鎖匠

鎖匠是指處理鎖、鑰匙和保全系統等問題的服務專家。

注意:我們將鎖匠類別視為具急迫性/迫切性的類別,因為消費者常常需要找鎖匠來處理具時效性的緊急問題 (如被鎖在家門、汽車或辦公室外)。

因此,鎖匠必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查,以及 Google 的進階驗證審查程序。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

職業過失責任法律師

職業過失責任法律專家可針對醫療過失、診斷錯誤、處置錯誤及醫療疏忽等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位職業過失責任法律師皆須通過州級律師協會執照調查

搬家

搬家專家提供物品打包、搬移、貯放和拆封等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

人身傷害法律師

人身傷害法律專家可針對襲擊和毆打、汽機車和自行車交通事故、犬隻咬傷、酒駕傷害、產品責任及不當致死等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位人身傷害法律師皆須通過州級律師協會執照調查

病蟲害防治

病蟲害防治專家提供各種有害生物 (包括昆蟲、齧齒類動物和野生動物) 的檢查和驅除等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

寵物寄宿

寵物寄宿專家提供照顧寵物過夜的服務,有些或許還提供寵物美容等其他服務。

注意:我們將寵物寄宿類別列為敏感類別,因為專家可能需要在消費者家過夜。

因此,寵物寄宿專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 不適用
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

寵物美容

寵物美容專家提供寵物清潔和美容等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

攝影師

攝影師是指提供個人或活動攝影等服務的專家。

注意:我們將攝影師類別視為敏感類別,因為專家工作時可能需要與孩童相處。

因此,攝影師必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 不適用
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

水電工

水電工是指處理居家水管線路、排水管、汙水管系統及其連結設備相關問題的服務專家,有時也提供瓦斯管線檢修或其他服務。

注意:我們將水電工類別視為具急迫性的類別,因為消費者常常需要找水電工來處理具時效性的緊急問題 (例如沒有熱水)。

因此,水電專家必須接受多一層審查,包括服務專家背景調查。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

房地產仲介

房地產仲介提供與房地產交易及租賃事宜有關的服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 公司內部的每位房地產仲介皆須通過執照調查

房地產律師

房地產法律專家可針對住宅和商用房地產、入侵、法拍、社區或公寓大廈管理委員會爭議、財產損失、購置協議、侵佔及所有權等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位房地產律師皆須通過州級律師協會執照調查

頂棚施工

頂棚施工專家提供屋頂的屋瓦/頂板、屋簷排水槽和通風的安裝、維修及保養等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

壁板服務

壁板專家是指提供壁板安裝、修理、維護、重造及拆除等服務的供應商。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

稅務專家

稅務專家是指提供稅務規劃、稅務準備和申報,以及查稅抗辯等服務的專家。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
    • 服務專家調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位稅務專家皆須通過執照調查

交通法律師

交通法律專家可針對違停罰單、魯莽駕駛、超速罰單、交通違規罰單及吊扣駕照等事宜提供建議與指引。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 配合法律規定投保職業過失責任保險
  • 執照規定:
    • 公司內部每位交通法律師皆須通過州級律師協會執照調查

樹木照護服務

樹木照護服務專家提供植樹、樹木移植和維護等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

錄影師

錄影師是指提供影片製作、影片編輯等服務的專家。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

水損害相關服務

水損害專家提供水損害相關問題 (例如黴菌、汙水和油漆損傷等) 的清理和檢測等服務。

某些州的專家可能需要持有額外的執照,才能提供除黴或黴害評估服務。請查看每個供應商的簡介,進一步瞭解他們擁有哪些通過 Google 審查的執照。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*
    • IICRC 認證**

**擁有此項認證的專家可能需要額外執照,才能維修水損害問題。

窗戶清洗

窗戶清洗專家提供窗戶、鏡子、天窗和排水溝清洗等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

窗戶修理

窗戶修理專家提供窗戶安裝與維修服務,此外也可能進行天窗、門和其他種玻璃設備的檢修等服務。

  • 背景調查規定:
    • 商家調查
    • 業主調查
  • 保險規定:
    • 一般責任險
  • 執照規定:
    • 州主管機關核發的營業執照*
    • 州主管機關核發的業主執照*

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