Щоб користуватися сервісом Реклама місцевих послуг, усі компанії мають пройти процедуру перевірки й підтвердження в Google. Залежно від місцеположення й категорії бізнесу, ця процедура може передбачати перевірку репутації, реєстраційних даних компанії, страхових документів і наявності ліцензій, а також мати різні мінімальні вимоги щодо кількості перевірок.
Щоб підтримувати високу якість і надійність мережі постачальників послуг для користувачів, ми вимагатимемо від деяких рекламодавців у США пройти процедуру підтвердження на основі оцінки ризиків. Коли рекламодавець реєструється, автентичність його компанії перевіряється за допомогою різних сигналів, доступних компанії Google і її партнерам. За результатами первинної перевірки рекламодавець може пройти прискорене підтвердження й швидко отримати значок "Підтверджено Google". Після цього протягом 14 днів він має виконати додаткові кроки підтвердження, щоб і надалі показувати оголошення. Якщо знадобиться більше інформації, рекламодавцю буде запропоновано виконати додаткові кроки. Щоб підтримувати довіру, ми регулярно повторно перевіряємо рекламодавців. Якщо під час оцінювання виявиться, що рівень ризику компанії змінився, рекламодавцю буде запропоновано пройти додаткову перевірку. Рекламодавцям важливо проходити всі запитувані перевірки, щоб не втратити свій статус і значок, а також уникнути призупинення показу оголошень або блокування облікового запису.
Час від часу вас можуть просити повторно пройти одну або кілька таких перевірок, щоб і далі брати участь у програмі "Реклама місцевих послуг".
Про перевірку репутації (Північна Америка)
Для деяких категорій бізнесу й регіонів використання сервісу Реклама місцевих послуг передбачає перевірку репутації компанії, її власника й виїзних працівників (співробітників, підрядників, зокрема субпідрядників, або інших спеціалістів, які надають клієнтам послуги на дому, в офісі тощо).
Під час перевірки репутації вивчаються ідентифікаційні документи й відомості про відсутність (наявність) судимостей власника та співробітників компанії. Наприклад, у США процедура передбачає перевірку за державними базами даних терористів, людей, щодо яких застосовано санкції, і осіб, які скоїли злочини сексуального характеру. Для компаній це перевірка історії участі в судових процесах із цивільних справ. Зокрема, у США перевіряються факти застави й арешту майна, а також винесені рішення у федеральних судах і судах штатів. Кредитна історія при цьому не перевіряється.
З компанії не стягується плата за перевірку репутації.
Виконавці перевірок репутації
Перевірку репутації проводять наші місцеві партнери. Результати перевірки знатимуть лише партнер, який її виконуватиме, і особи, які пройшли перевірку. Із запитаннями щодо інформації, яку буде перевірено, охоплюваного періоду часу, апеляцій тощо представникам компанії слід звернутися до нашого місцевого партнера.
Компанії, які мають власного партнера й процедуру для перевірки репутації, можуть подати заявку на підтвердження рівносильності власної перевірки. Для цього потрібно звернутися до контактної особи з реєстрації в сервісі Місцеві послуги. У Google розглянуть ваш запит і вирішать, чи партнер та процедура для перевірки репутації відповідають стандартам Google.
Для перевірки якості наші партнери іноді надсилають у Google знеособлені або зведені дані.
Процес перевірки репутації
Спершу наш партнер ознайомить кожного, хто проходитиме перевірку, з її умовами, надасть список даних, які підлягають розкриттю згідно із законодавством країни, федерації, штату, округу чи області/провінції, і отримає згоду на проведення першої й подальших перевірок у межах програми Google. Ми співпрацюємо лише з надійними партнерами, що пройшли суворий контроль інформаційної безпеки й ретельно захищають конфіденційність особистих даних усіх людей, яких перевіряють.
Хто проходить перевірку
Перевірку проходить уповноважений представник компанії (власник або керівник). Якщо представник володіє і керує кількома компаніями з однаковою назвою, він має пройти перевірку репутації для кожної компанії і її власника. Представники деяких категорій бізнесу мають надати партнеру Google, який проводить перевірку репутації, список співробітників компанії, що підлягають перевірці. Кредитна історія при цьому не перевіряється.
Нижче наведено список людей, яких буде перевірено.
- Усі власники компанії також зобов’язані пройти перевірку на кримінальні правопорушення. Ми перевіряємо, чи притягувалась особа до кримінальної відповідальності, а також чи має вона судимості.
- Для деяких категорій бізнесу обов’язково проводиться перевірка репутації всіх штатних і тимчасових співробітників, незалежних підрядників, постачальників, осіб, які працюють за нестандартною схемою зайнятості, і всіх інших спеціалістів, які надають клієнтам основні послуги. Це не стосується офісних працівників і менеджерів, співробітників служби підтримки й інших спеціалістів, які не виїжджають до клієнтів. Ми перевіряємо, чи притягувалась особа до кримінальної відповідальності, а також чи має вона судимості.
Наслідки непроходження перевірки репутації
Компанія, що не пройшла перевірку, не зможе брати участь у програмі Google. Якщо ви чи ваші співробітники вважатимете, що результати перевірки помилкові або неточні, то зможете оскаржити їх, звернувшись до нашого партнера. Якщо після розгляду скарги буде вирішено не допустити компанію до участі в програмі Google, повторну заявку можна буде подати через 30 днів. Якщо її також буде відхилено, наступну заявку можна буде подати лише через 180 днів.
Про вимоги до профілю компанії в Google
Щоб показувати рекламу місцевих послуг, компанії мають пройти низку перевірок, які залежать від галузі й місцеположення. Однією з найважливіших є перевірка того, чи правильно підключено профіль компанії в Google до сервісу Реклама місцевих послуг. Якщо так, керувати компанією в Google стане значно простіше й безпечніше. Google зіставлятиме ваше оголошення з профілем компанії, щоб упевнитись, що вашою рекламою, викликами, повідомленнями й відомостями про компанію керують лише вповноважені особи.
Щоб виконати цей крок, компанії, які мають відповідний профіль у Google, повинні підтвердити, що вони правомірно володіють чи керують цим профілем. Ви також можете заявити права на профіль, якщо зараз він не керується в Google. Якщо ваша компанія вже має профіль у Google, на інформаційній панелі відображатиметься його попередній перегляд. Користувач, який проходить перевірку компанії в сервісі Реклама місцевих послуг, має бути власником або менеджером її профілю, навіть якщо права на цей профіль уже було заявлено й підтверджено іншим уповноваженим користувачем, який має зв’язок із цією компанією. Якщо сервіс Реклама місцевих послуг виявить, що користувач, який увійшов в обліковий запис, не є власником або менеджером профілю, на інформаційній панелі можна буде надіслати запит на доступ до профілю. Тим часом ця особа зможе виконувати інші кроки перевірки, однак попередній крок має бути завершено, перш ніж оголошення почне відображатися в результатах пошуку.
Докладніше про те, як підтвердити профіль компанії в Google.
Зверніть увагу: статус цього кроку можна будь-коли переглянути у своєму профілі. Оновлення статусу на інформаційній панелі підтвердження відбувається протягом 24 годин.
Про перевірку реєстраційних даних компанії
Регіон EMEA і Канада
Залежно від країни Google перевіряє, чи зареєстровані компанії згідно з усіма чинними законами й нормативними актами відповідної держави. Компанії повинні надати Google підтвердження своєї реєстрації, завантаживши відповідні документи, указавши реєстраційні номери, виконавши перевірки, або іншим способом. Google зробить усе можливе, щоб підтвердити дійсність реєстраційних даних кожної компанії.
Варіанти реєстраційних документів компанії (за країнами)
| Країна | Варіанти реєстраційних документів компанії (місцевою мовою) | Мова |
| Австрія | Umsatzsteuer-ID-Nr. | Німецька |
| Бельгія | BTW-nummer або Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | Нідерландська |
| Numéro de TVA або Numéro d’entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | Французька | |
| Франція | SIRENE / SIRET code | Французька |
| Numéro de TVA | Французька | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | Французька | |
| Extrait Kbis | Французька | |
| Німеччина | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | Німецька |
| Handelsregister-Nr. | Німецька | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | Німецька | |
| Ірландія | VAT Tax ID | Англійська |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | Англійська | |
| Італія | Visura Camerale | Італійська |
| Partita IVA | Італійська | |
| Іспанія | CIF / NIF Intracomunitario | Іспанська |
| Número de IVA | Іспанська | |
| Швейцарія | Unternehmens-Identifikationsnummer (наприклад, CHE-123.456.789 MWST) | Німецька |
| Numéro IDE (наприклад, CHE-123.456.789 TVA) | Французька | |
| Numero d’identificazione delle imprese (наприклад, CHE-123.456.789 IVA) | Італійська | |
| Велика Британія | VAT Tax ID | Англійська |
| CRN from the Companies House Registry | Англійська |
США
У США Google перевіряє окремих рекламодавців і компанії з деяких галузей щодо того, чи зареєстровані вони згідно з усіма чинними законами й нормативними актами. Ми робимо це за допомогою номера DUNS®, який надає організація Dun & Bradstreet (D&B) – глобальний постачальник даних про компанії. Щоб дізнатись, як отримати номер DUNS®, перегляньте інформацію нижче.
Якщо ви не можете отримати номер DUNS®, надішліть один із наведених нижче документів, щоб завершити підтвердження реєстраційних даних компанії: свідоцтво про реєстрацію бізнесу в офісі Державного секретаря США, ідентифікаційний номер роботодавця (EIN) у Податковій службі США (IRS) або свідоцтво про реєстрацію бізнесу в Департаменті доходів.
Вимоги щодо номера DUNS® для Реклами місцевих послуг
Щоб підтвердити автентичність вашої компанії в Рекламі місцевих послуг, ми використовуємо номер DUNS®, який можна отримати від організації Dun & Bradstreet. Наявність номера DUNS® гарантує точність і надійність інформації про компанію, що підвищує ваші шанси на залучення потенційних клієнтів.
Як знайти номер DUNS®
Багато організацій уже мають номер DUNS®. Перш ніж подати заявку, перевірте, чи є у вас цей номер.
- Перейдіть на сторінку пошуку Dun & Bradstreet.
- Введіть назву й адресу організації, указані в профілі компанії в Google, який ви хочете рекламувати.
Як отримати номер DUNS®
Якщо у вас іще немає номера DUNS®, подайте заявку на сайті компанії Dun & Bradstreet. Розгляд заявок може тривати до 30 днів.
- Перейдіть на сторінку подачі заявок на сайті Dun & Bradstreet.
- Введіть назву й адресу організації, указані в профілі компанії в Google, який ви хочете рекламувати.
- Коли компанія Dun & Bradstreet схвалить вашу заявку, ви отримаєте електронний лист із номером DUNS®.
Як оновити інформацію про номер DUNS®
Якщо інформація про вашу організацію (наприклад, назва або адреса) зміниться, важливо оновити дані про номер DUNS® у Dun & Bradstreet.
- Перейдіть на сервісний портал компанії Dun & Bradstreet.
- Введіть назву й адресу організації, указані у вашому профілі компанії в Google.
- Коли компанія Dun & Bradstreet схвалить оновлення, ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.
Про перевірку представників компаній
Цей крок підтверджує, що особа, яка налаштовує обліковий запис Реклами місцевих послуг, уповноважена представляти компанію. Цей процес складається з 2 важливих частин.
Спочатку ми підтверджуємо зв’язок представника з компанією за допомогою даних, наданих нашим партнером Dun & Bradstreet (D&B). Щоб виконати цей крок, виберіть ім’я представника компанії з відповідного списку на інформаційній панелі (дані про представників надає D&B). Якщо вашого представника немає в списку або ваша компанія не зареєстрована в D&B, можливо, вам потрібно буде надати документ, що підтверджує зв’язок із компанією. Це може бути свідоцтво про реєстрацію бізнесу в офісі Державного секретаря США, ідентифікаційний номер роботодавця (EIN) у Податковій службі США (IRS) або свідоцтво про реєстрацію бізнесу в Департаменті доходів, де чітко вказано повне ім’я представника і юридичну назву компанії.
Після цього наш партнер, компанія Evident, проведе конфіденційну перевірку особи представника компанії. Для цього представник компанії має надіслати чітке й дійсне офіційне посвідчення особи з фото.
Щоб уникнути затримок, переконайтеся, що повне ім’я представника і юридична назва компанії точно збігаються в усіх надісланих документах.
Про перевірку страхових документів
Компанії з категорій, специфіка яких вимагає страхування (цивільної чи професійної відповідальності або на випадок судового переслідування), мають надати для перевірки свій страховий поліс. Мінімальна сума страхування залежить від категорії бізнесу й регіону, де працює компанія.
Вказівки із завантаження страхових документів (Північна Америка)
- Документ має бути актуальним і дійсним протягом принаймні 14 днів після надсилання.
- Назва в документації має збігатися з назвою, яка вказуватиметься в рекламі. Якщо вона відрізняється, долучіть документ із зазначенням назви, під якою діє компанія.
- Адреса компанії, указана в документах, має відповідати зоні обслуговування, у якій ви плануєте показувати рекламу.
- Сума страхування має дорівнювати мінімальній страховій сумі або перевищувати її. Вона залежить від категорії бізнесу й регіону, у якому працює компанія, і вказується на екрані завантаження страхових документів на інформаційній панелі для підтвердження компанії.
- У США й Канаді найкраще надати дійсний страховий сертифікат із підписом. Назва компанії в страхових документах має збігатися з назвою, яку ви вказали під час реєстрації в сервісі Реклама місцевих послуг. Якщо в страхових документах указано іншу назву, долучіть документ із зазначенням альтернативної назви.
- Номер страхового поліса має відображатися.
- Документ необхідно надіслати у форматі, який не можна редагувати.
Вказівки із завантаження страхових документів (Європа)
Про перевірку ліцензій
Залежно від країни Google перевіряє, чи компанії, їх власники або адміністратори мають відповідні ліцензії на рівні штату, області / провінції або держави. Підтверджені ліцензії показуються в профілі постачальника. Google перевіряє їх за базами даних штату чи країни.
Компанії також мають підтвердити наявність ліцензій на рівні округу, міста, області чи провінції для компанії і всіх її спеціалістів. Якщо компанія надає послуги в кількох місцях, для кожного з них потрібно надати ліцензію компанії і співробітників.
Про підтвердження національного ідентифікатора постачальника послуг (лише для США)
Щоб показувати оголошення в Місцевих послугах, компанії, які надають послуги в галузі охорони здоров’я в США, повинні підтвердити свій національний ідентифікатор постачальника послуг. Це можна зробити за допомогою інтеграції з NPPES NPI Registry API. Якщо жодного ідентифікатора не знайдено, постачальник має зв’язатися зі службою підтримки Реклами місцевих послуг, щоб підтвердити свій ідентифікатор. Зверніть увагу, що компанії можуть мати кілька національних ідентифікаторів постачальника послуг, а фізичні особи – лише один.
Про розширену перевірку
Для деяких категорій бізнесу рекламодавці повинні пройти розширену перевірку, щоб шахраї не могли розміщувати рекламу в Google від чужого імені. Під час такої процедури перевіряються обліковий запис Google Ads (якщо є), загальнодоступні дані й відеозаписи співбесід із представником Google, а також дійсність реєстраційних даних компанії і використання шахрайських чи оманливих бізнес-моделей.
Вимоги щодо перевірки й підтвердження
Залежно від регіону й типу компанії, щоб пройти перевірку та підтвердження в Google, потрібні певні ліцензії і документи. Під час налаштування облікового запису Реклами місцевих послуг ознайомтеся з вимогами для вашої компанії. Докладніше про вимоги щодо перевірки й підтвердження компанії.