A Helyi szolgáltatások hirdetései programban való részvételhez minden vállalkozásnak át kell esnie a Google szűrési és ellenőrzési folyamatán. A folyamat a vállalkozás kategóriája és helye szerint eltér, és tartalmazhat háttérellenőrzéseket, a cégbejegyzés, a biztosítás és az engedélyek ellenőrzését, valamint a véleményekre vonatkozó minimális követelmények teljesítésének ellenőrzését.
A háttérellenőrzések
Bizonyos vállalkozáskategóriákban és helyeken a Helyi szolgáltatások hirdetései megköveteli a vállalkozás, a cégtulajdonos és az ügyfeleket kiszolgáló munkatársak (alkalmazottak, vállalkozók – beleértve az alvállalkozókat –, valamint minden más olyan dolgozó, aki az ügyfelek otthonában, munkahelyén vagy bármely más tulajdonában nyújt szolgáltatásokat) háttérellenőrzését.
A cégtulajdonosok és az ügyfeleket kiszolgáló munkatársak háttérellenőrzése magában foglalja a személyazonosság és a priusz ellenőrzését, így az Egyesült Államokban a szexuális bűnözők, a terroristák, valamint a kiszabott büntetések országos adatbázisaival történő összevetést. A vállalatok szintjén a folyamat tartalmazza a polgári peres előzményeket is (így az Egyesült Államokban például szövetségi és állami bíróságok ítéleteit és a tőlük származó zálogjogokat). A háttérellenőrzés nem jár a hitelképesség ellenőrzésével.
A vállalkozásoknak nem kell fizetniük a háttérellenőrzésért.
Ki hajtja végre a háttérellenőrzést?
A háttérellenőrzést helyi háttérellenőrző partnerek végzik. A háttérellenőrzések eredményei szigorúan bizalmas jellegűek az adott vállalkozás és háttérellenőrző partnerünk között. A vállalkozásoknak helyi háttérellenőrző partnerünkhöz kell fordulniuk az ellenőrzött információkkal, a vizsgált időtartammal, a fellebbezésekkel és egyebekkel kapcsolatos kérdéseikkel.
A saját háttérellenőrzési partnerrel és folyamattal rendelkező vállalkozások kérhetik az általuk végzett háttérellenőrzés egyenértékűként való elismerését. Az e lehetőség iránt érdeklődő vállalkozásoknak a Helyi szolgáltatások velük dolgozó bevezetési kapcsolattartójához kell fordulniuk. A Google megvizsgálja az ezzel kapcsolatosan benyújtott kérelmeket, és eldönti, hogy a háttérellenőrzést végző partner és a folyamat megfelel-e a Google normáinak.
Előfordulhat, hogy a háttérellenőrző partnerek minőség-ellenőrzési célból anonimizált, illetve összesített adatokat küldenek a Google részére.
A háttérellenőrzések végrehajtása
Mielőtt háttérellenőrző partnereink bármilyen háttérellenőrzést végeznének, minden személynek lehetőséget adnak arra, hogy az állami, szövetségi, megyei, országos, illetve tartományi jogszabályok alapján áttekintse a számukra szükséges átadandó adatokat. Háttérellenőrző partnereink arról is gondoskodnak, hogy az ellenőrzések elvégzése előtt minden érintett elfogadja a feltételeket. Az átadott adatok és a feltételek lehetővé teszik háttérellenőrző partnereinknek, hogy elvégezzék az adott Google-programhoz szükséges ellenőrzéseket, valamint a későbbiekben az esetleges utánkövető ellenőrzéseket. Háttérellenőrző partnereink megbízható szolgáltatók, akik szigorú adatbiztonsági felülvizsgálatokon mentek keresztül, és minden személy esetében biztosítják az adatok védelmét.
Kire terjed ki az ellenőrzés?
A háttérellenőrzést a vállalkozás egy meghatalmazott képviselőjének (a vállalkozás tulajdonosának vagy vezetőjének) kell elvégeznie a vállalkozás nevében. Ha egy képviselő több, azonos vállalkozásnevet használó vállalkozást birtokol és működtet, akkor a képviselőnek minden egyes helyre vonatkozóan el kell végeznie az üzleti entitás háttérellenőrzését, valamint minden egyes helyen el kell végeznie a cégtulajdonos háttérellenőrzését is. Az adott kategóriákban a képviselő átadja a Google háttérellenőrző partnerének azon szolgáltatási szakembereknek a listáját is, akik esetében szintén kötelezően el kell végezni a háttérellenőrzést. A háttérellenőrzés nem jár a hitelképesség ellenőrzésével.
Ezen felül a következő személyek ellenőrzésére kerül sor:
- A vállalkozás összes tulajdonosa esetében kötelezően el kell végezni a büntetőjogi háttérellenőrzést. Ez a háttérellenőrzés a személyazonosság és a bűnügyi múlt ellenőrzésével jár.
- A megfelelő kategóriákba tartozó vállalkozásoknál kötelezően háttérellenőrzésre kerül sor minden olyan alkalmazott, független szerződő fél, ideiglenes dolgozó, kisegítő dolgozó, szolgáltató és egyéb dolgozó tekintetében, aki az ügyfél részére alapszolgáltatásokat nyújt (szolgáltatási szakemberek). Az irodavezetőkre, adminisztrációs munkatársakra, ügyfélszolgálati dolgozókra és egyéb, az ügyfeleket közvetlenül nem kiszolgáló munkatársakra vonatkozóan nem kell háttérellenőrzést végezni. Ez a háttérellenőrzés a személyazonosság és a bűnügyi múlt ellenőrzésével jár.
Mi történik, ha nem megy át a háttérellenőrzésen?
Azok a vállalkozások, amelyek nem mennek át a háttérellenőrzésen, nem vehetnek részt abban a Google-programban, amelyre jelentkeztek. Vegye figyelembe, hogy a vállalkozás tulajdonosa és munkatársai bármikor felvehetik a kapcsolatot háttérellenőrző partnereinkkel az esetleges hibák és pontatlanságok jelzése, illetve a háttérellenőrzés eredményeire történő egyéb reagálás érdekében. A felénk esetlegesen jelzett hibák, illetve pontatlanságok kijavítása és a programból való kizárásról szóló végleges döntés után a vállalkozásnak további 30 napig kell várnia, mielőtt ismét kérelmezhetné a felvételét a Google programjába. Ha a második kérelmet is elutasítjuk, akkor 180 napot kell várnia, mielőtt ismét jelentkezhetne (minden egyes ismételt jelentkezés esetében).
A Google Cégprofilokra vonatkozó követelmények (csak bizonyos országokban)
A szektor és a hely alapján a vállalkozásoknak át kell esniük a Helyi szolgáltatások-hirdetések megjelenítéséhez szükséges ellenőrzéseken. Az ellenőrzési folyamat egyik fontos lépése annak vizsgálata, hogy a Google-on megjelenő Cégprofilok megfelelően össze vannak-e kapcsolva a Helyi szolgáltatások-hirdetésekkel. Az összekapcsolás után egyszerűbbé válik a vállalkozások kezelése a Google rendszerében. A Google párosítja a hirdetést a Cégprofillal, hogy a jogosult felhasználók kezelni tudják a hirdetést, a hívásokat, az üzeneteket és a vállalkozás adatait.
Ennek a lépésnek a teljesítéséhez az összepárosított Google Cégprofillal rendelkező vállalkozásoknak igazolniuk kell, hogy a profil jogos tulajdonosai vagy kezelői. Ennek részeként igényelni is kell a profilt, ha azt jelenleg senki sem kezeli a Google rendszerében. Ha a vállalkozáshoz már tartozik Google Cégprofil, akkor az irányítópulton megjelenik a profil előnézete. A Helyi szolgáltatások hirdetéseiben a vállalkozás ellenőrzését végző személynek egyben a profil tulajdonosának vagy kezelőjének kell lennie, még akkor is, ha a Cégprofilt egy másik, a vállalkozáshoz kapcsolódó jogosult személy igényelte és igazolta. Ha a Helyi szolgáltatások hirdetései azt észleli, hogy a bejelentkezett felhasználó nem profiltulajdonos vagy -kezelő, akkor az irányítópulton lehetőség van a profilhoz való hozzáférés kérelmezésére. A kérelem teljesítéséig a kérelmező felhasználó elvégezhet más igazolási lépéseket, ám ez a lépés mindenképp szükséges ahhoz, hogy a hirdetés megjelenhessen a keresési találatok között.
Itt talál további részleteket a Google Cégprofilok igazolási folyamatáról.
Ne feledje, hogy a profiljában ellenőrizheti ennek a lépésnek az állapotát. Akár 24 órát is igénybe vehet, hogy a rendszer ezt a lépést készként jelölje meg az ellenőrzési irányítópulton.
A vállalkozás bejegyzésének ellenőrzése
Az országtól függően a Google ellenőrzi, hogy a vállalkozások az adott országra vonatkozó jogszabályok és előírások szerint be vannak-e jegyezve. A vállalkozásoknak igazolniuk kell a Google számára a vállalkozás bejegyzését: ehhez fel kell tölteniük a vonatkozó dokumentumokat, és meg kell adniuk a bejegyzési számokat igazoló nyilatkozat útján vagy egyéb módon. A Google mindent megtesz annak érdekében, hogy ellenőrizze az egyes vállalkozások bejegyzésének érvényességét.
Elfogadott cégbejegyzési okiratok országonként
| Ország | Elfogadott cégbejegyzési okiratok (helyi nyelven) | Nyelv |
| Ausztria | Umsatzsteuer-ID-Nr. | de |
| Belgium | BTW-nummer vagy Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | nl |
| Numéro de TVA vagy Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | fr | |
| Franciaország | SIRENE/SIRET-kód | fr |
| Numéro de TVA | fr | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | fr | |
| Extrait Kbis | fr | |
| Németország | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Handelsregister-Nr. | de | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | de | |
| Írország | VAT Tax ID | en |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | en | |
| Utility Bill | en | |
| Olaszország | Visura Camerale | it |
| Partita IVA | it | |
| Spanyolország | CIF / NIF Intracomunitario | es |
| Número de IVA | es | |
| Svájc | Unternehmens-Identifikationsnummer (pl. CHE-123.456.789 MWST) | de |
| Numéro IDE (pl. CHE-123.456.789 TVA) | fr | |
| Numero d'identificazione delle imprese (pl. CHE-123.456.789 IVA) | it | |
| Egyesült Királyság | VAT Tax ID | en |
| CRN from the Companies House Registry | en |
A biztosítás ellenőrzése
Az általános, szakmai vagy műhiba-biztosítást igénylő vállalkozáskategóriáknál a vállalkozásoknak be kell nyújtaniuk a biztosítási jogviszonyuk fennállását igazoló dokumentumokat. Az előírt minimális biztosítási összeg a kategóriától és a helytől függ.
Biztosításra vonatkozó feltöltési irányelvek (Észak-Amerika):
- A dokumentumnak legalább a beküldés után 14 napig aktívnak és érvényesnek kell lennie.
- A dokumentumon szereplő névnek meg kell egyeznie a hirdetéshez használni kívánt névvel. Ha nem egyezik meg, csatoljon további dokumentumokat, például a kereskedelmi nevet tartalmazó okiratot, amely bizonyítja a partnerséget.
- A vállalkozás megadott címének azon a szolgáltatási területen kell lennie, ahol hirdetni szeretne.
- A biztosítás fedezetének legalább a vállalkozás kategóriájától és helyétől függően előírt összegűnek kell lennie. Az előírt összeg megjelenik a vállalkozás igazolására szolgáló irányítópult biztosítás feltöltésére szolgáló képernyőjén.
- Az Egyesült Államokban és Kanadában a legcélszerűbb egy érvényes és aláírt biztosítási kötvényt beküldeni. Győződjön meg arról, hogy a biztosítási kötvényen szereplő név egyezzen a Helyi szolgáltatások hirdetéseire való feliratkozáskor használt névvel. Ha a biztosítási kötvényen egy másik vállalkozás neve szerepel, csatoljon a kereskedelmi név használatáról szóló dokumentumot is.
- Látszania kell a kötvényszámnak.
- A dokumentumnak szabályszerűnek és nem szerkeszthetőnek kell lennie.
Biztosításra vonatkozó feltöltési irányelvek (Európa):
Az engedélyek ellenőrzése
Az országtól függően a Google a lehetőségek szerint ellenőrzi, hogy a vállalkozás és tulajdonosai vagy vezetői rendelkeznek-e az adott államra, régióra vagy országra érvényes engedélyekkel. A Google által ellenőrzött engedélyek megjelennek az egyes vállalkozások szolgáltatói profiljában. A Google az állami vagy országos adatbázisok alapján ellenőrzi ezeket az engedélyeket.
A vállalkozásoknak azt is meg kell erősíteniük, hogy ők, illetve minden szolgáltató szakemberük rendelkezik a megfelelő, az adott megyére, városra és régióra érvényes engedélyekkel. Ha egy vállalkozás több helyen is tevékenykedik, akkor minden egyes helyhez biztosítani kell mind a vállalkozásra, mind az alkalmazottakra vonatkozó engedélyeket.
A nemzeti szolgáltatói azonosító ellenőrzése (csak az Egyesült Államokban)
Az Egyesült Államokban az egészségügyi ágazatok esetében a nemzeti szolgáltatói azonosító (NPI) ellenőrzése előfeltétele a Helyi szolgáltatások rendszerében történő hirdetésmegjelenítésnek. Az NPI-t az NPPES NPI Registry API-val való integráció segítségével ellenőrizzük. Ha nem található egy vagy több NPI, akkor a szolgáltatónak fel kell hívnia a Helyi szolgáltatások hirdetéseinek ügyfélszolgálatát, hogy igazolja az NPI-számát. Vegye figyelembe, hogy a vállalkozásoknak több, az egyes embereknek azonban csak egyetlen NPI-je lehet.
A speciális ellenőrzés
Egyes vállalkozáskategóriáknál a hirdetőkre vonatkozóan speciális ellenőrzést kell végezni, hogy illetéktelen vállalkozások ne hirdethessenek a Google rendszerében hamis személyazonossággal. A speciális ellenőrzés a vállalat Google Ads-fiókjának áttekintésére (ha van ilyen), nyilvánosan hozzáférhető adatokra, valamint a Google által végzett videóinterjúkra terjed ki. Az ellenőrzés során megvizsgálják a vállalkozás bejegyzésének érvényességét, valamint az illetéktelen, illetve félrevezető üzleti gyakorlatra utaló jeleket is.
Szűrési és ellenőrzési követelmények
A régiótól és a vállalkozás típusától függően a Google bizonyos dokumentumokat és engedélyeket kér a szűrés és az ellenőrzés elvégzéséhez. A Helyi szolgáltatások hirdetései-fiók létrehozásakor tekintse át a vállalkozásra vonatkozó követelményeket. További információ a cégszűrési és -ellenőrzési követelményekről.