Yerel Hizmet Reklamları'na katılmak isteyen tüm işletmelerin Google'ın araştırma ve doğrulama sürecinden geçmesi gerekir. Süreç, işletme kategorisi ile konumuna göre değişiklik gösterir ve geçmiş, işletme tescili, sigorta, lisans kontrolleri ve minimum yorum koşullarını içerebilir.
Geçmiş kontrolleri hakkında
Yerel Hizmet Reklamları, belirli işletme kategorileri ve konumlarda işletme, işletme sahibi ve saha çalışanı listeleri (çalışanlar, alt sözleşmeli taraflar dahil sözleşmeli taraflar veya müşterilerin evlerinde, iş yerlerinde ya da başka bir mülkte hizmet veren diğer çalışanlar) için geçmiş kontrolü gerektirir.
İşletme sahipleri ve saha çalışanı listeleri için geçmiş kontrolü, ABD'deki cinsel suçlular, teröristler veya yaptırımlar hakkındaki ulusal kayıtların karşılaştırmalı kontrolü gibi kimlik ve sabıka kaydı kontrollerini içerir. Şirket düzeyinde bu süreç, hukuki dava geçmişini kapsar (ör. ABD'deki federal mahkemeler ve eyalet mahkemeleri tarafından verilen hükümler ve haciz kararları). Geçmiş kontrolü süreci, kredi kontrolünü içermez.
İşletmeler geçmiş kontrolü için ücret ödemez.
Geçmiş kontrollerini kim gerçekleştirir?
Geçmiş kontrollerini yerel geçmiş kontrolü iş ortakları gerçekleştirir. Geçmiş kontrolünün sonuçları, işletme ve geçmiş kontrolü iş ortağı arasında kesinlikle gizli kalır. Kontrol edilen bilgiler, kapsanan dönem, itirazlar ve diğer konularda soruları olan işletmeler, bölgelerindeki geçmiş kontrolü iş ortağıyla iletişime geçmelidir.
Kendi geçmiş kontrolü iş ortağı ve süreci olan işletmeler, geçmiş kontrolü eşdeğerliği doğrulaması için başvuruda bulunabilir. Böyle bir istekte bulunmak isteyen işletmeler, Yerel Hizmetler ilk katılım sorumlusuyla iletişime geçmelidir. Google, isteği inceleyip hem geçmiş kontrolü iş ortağının hem sürecin Google standardını karşılayıp karşılamadığına karar verir.
Geçmiş kontrolü iş ortakları, kalite kontrolü amacıyla Google'a anonimleştirilmiş veya birleştirilmiş veriler gönderebilir.
Geçmiş kontrolleri nasıl yapılır?
Herhangi bir geçmiş kontrolü yapmadan önce geçmiş kontrolü iş ortağı eyalet, federal, bölge, ülke veya vilayet yasalarını incelemesi için her bireye fırsat tanır. Geçmiş kontrolü iş ortağı, denetimleri yapmadan önce her bireyin şartları kabul ettiğinden emin olur. Açıklamalar ve şartlar, geçmiş kontrolü iş ortaklarının Google programı ve gelecekteki tüm takip kontrolleri için gereken denetimleri gerçekleştirmesine olanak tanır. Geçmiş kontrolü iş ortaklarımız, sıkı veri güvenliği denetimlerinden geçmiş ve her şahsın gizliliğini korumaya özen gösteren güvenilir tedarikçilerdir.
Kimler denetlenir?
Ticari işletme geçmiş kontrolü, işletme adına yetkili bir temsilci (işletme sahibi veya yöneticisi) tarafından tamamlanmalıdır. Bir temsilci, aynı işletme adı altında faaliyet gösteren birden fazla işletmeye sahipse ve işletiyorsa, işletme sahibi için konum başına geçmiş kontrolüyle birlikte her bir konuma ait ticari işletme geçmiş kontrolünü de göndermelidir. Gerekli görülen kategorilerde temsilci, Google'ın geçmiş kontrolü iş ortağına geçmiş kontrolü sürecine tabi tutulması gereken hizmet uzmanlarının listesini sunmalıdır. Geçmiş kontrolü süreci, kredi kontrolünü içermez.
Ayrıca şu kişiler de denetlenir:
- Tüm işletme sahiplerinin sabıka geçmişi kontrolüne tabi tutulması gerekir. Bu geçmiş kontrolü kapsamında kimlik ve sabıka geçmişi denetlenir.
- İşletmeniz geçerli bir kategoride yer alıyorsa müşteri için temel hizmetleri gerçekleştirecek her çalışan, sözleşmeli firma, geçici işçi, koşullu işçi, tedarikçi veya diğer tüm çalışanların (hizmet uzmanlarının) geçmiş kontrolüne tabi tutulması gerekir. Ofis yöneticilerinin, büro çalışanlarının, müşteri desteği temsilcilerinin (ya da müşteriye doğrudan hizmet vermeyen diğer çalışanların) geçmiş kontrolünden geçmesi gerekmez. Bu geçmiş kontrolü kapsamında kimlik ve sabıka geçmişi denetlenir.
Geçmiş kontrolünü geçemezseniz ne olur?
Geçmiş kontrolü sürecini geçemeyen işletmeler, başvurdukları Google programına katılmaya uygun değildir. Herhangi bir hata veya yanlışı belirtmek ya da geçmiş kontrolü sonuçlarıyla ilgili başka bir itirazda bulunmak için işletmenin veya çalışanlarının diledikleri zaman geçmiş kontrolü iş ortaklarıyla iletişime geçebileceğini unutmayın. Tüm hata veya yanlışlar giderildikten ve uygun bulunmadığına dair nihai bir karar verildikten sonra, işletmenin Google programına yeniden başvurması için 30 gün daha beklemesi gerekir. İkinci başvuru da reddedilirse herhangi bir şekilde yeniden başvuruda bulunabilmek için 180 gün beklemeniz gerekir.
Google İşletme Profili koşulları hakkında (yalnızca belirli ülkeler)
İşletmelerin, Yerel Hizmet reklamı yayınlayabilmeleri için sektöre ve konuma bağlı olarak bir dizi işletme kontrolünden geçmesi gerekir. Doğrulama sürecindeki önemli kontrollerden biri, Google'daki İşletme Profillerinin eşleşen Yerel Hizmet reklamlarına düzgün şekilde bağlanmış olduğunun denetlenmesidir. Bu iki unsur birbirine bağlandığında, işletmenizi Google'da yönetmek daha kolay ve daha güvenli hale gelir. Reklamınızın, telefon aramalarınızın, mesajlarınızın ve işletme bilgilerinizin yetkili kullanıcılar tarafından yönetilebilmesi için Google, reklamınızı İşletme Profilinizle eşleştirir.
Bu adımın tamamlanabilmesi için, eşleşen bir Google İşletme Profili'ne sahip işletmelerin, söz konusu profilin meşru sahibi veya yöneticisi olduklarını doğrulaması gerekir. Ayrıca denetlenecek profil henüz Google'da yönetilmiyorsa profil için hak talebinde bulunulması da gerekecektir. İşletmenizin hâlihazırda bir Google İşletme Profili varsa kontrol panelinizde bir profil önizlemesi gösterilir. Yerel Hizmet Reklamları'ndaki işletme kontrollerini tamamlayan kullanıcı, profilin sahibi veya yöneticisi olmalıdır (profil için önceden hak talebinde bulunulmuş ve profil, işletmeyle bağlantılı başka bir yetkili kişi tarafından doğrulanmış olsa bile). Yerel Hizmet Reklamları, oturum açan kullanıcının profilin sahibi veya yöneticisi olmadığını tespit ederse kontrol panelinde profil erişimi isteme seçeneği sunulur. Bu süreç devam ederken söz konusu kullanıcının diğer doğrulama adımlarını tamamlaması engellenmez ancak reklamın arama sonuçlarında görünmesi için bu adımın tamamlanması zorunludur.
Google İşletme Profilleri için doğrulama süreci hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.
Profilinize giderek bu adımın durumunu kontrol edebilirsiniz. Bu adımın doğrulama kontrol panelinde "tamamlandı" olarak işaretlenmesi 24 saati bulabilir.
İşletme tescili kontrolleri hakkında
Google, ülkeye bağlı olarak işletmelerin belirli bir ülkedeki geçerli yasalar ve yönetmeliklere göre tescil edildiğini doğrular. İşletmeler, alakalı dokümanları yükleyerek, tescil numaralarını vererek veya başka yollarla Google'a işletmenin tescil edildiğine dair kanıt sunmalıdır. Google, her işletmenin tescilinin geçerliliğini doğrulamak için gerekli tüm çabayı gösterecektir.
Ülkeye göre işletme tescil belgesi seçenekleri
| Ülke | İşletme tescil belgesi seçenekleri (yerel dilde) | Dil |
| Avusturya | Umsatzsteuer-ID-Nr. | de |
| Belçika | BTW-nummer veya Ondernemingsnummer bij de Kruispuntbank van Ondernemingen | nl |
| Numéro de TVA veya Numéro d'entreprise auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises | fr | |
| Fransa | SIRENE / SIRET kodu | fr |
| Numéro de TVA | fr | |
| Attestation de régularité fiscale (formulaire n°3666-SD) | fr | |
| Extrait Kbis | fr | |
| Almanya | Bescheid über die Erteilung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer | de |
| Handelsregister-Nr. | de | |
| Gewerbeanmeldung-Nr. | de | |
| İrlanda | VAT Tax ID | en |
| Business Registration with the Companies Registration Office (CRO) | en | |
| Utility Bill | en | |
| İtalya | Visura Camerale | it |
| Partita IVA | it | |
| İspanya | CIF / NIF Intracomunitario | es |
| Número de IVA | es | |
| İsviçre | Unternehmens-Identifikationsnummer (örneğin, CHE-123.456.789 MWST) | de |
| Numéro IDE (örneğin, CHE-123.456.789 TVA) | fr | |
| Numero d’identificazione delle imprese (örneğin, CHE-123.456.789 IVA) | it | |
| Birleşik Krallık | VAT Tax ID | en |
| CRN from the Companies House Registry | en |
Sigorta kontrolleri hakkında
Sigorta gerektiren işletme kategorilerinde (genel, mesleki sorumluluk veya hatalı uygulama) işletmelerin sigorta belgelerini ibraz etmeleri gerekir. Gerekli minimum sigorta tutarı kategoriye ve konuma göre değişir.
Sigorta belgesi yükleme kuralları (Kuzey Amerika):
- Belgenin gönderim tarihinden itibaren en az 14 gün boyunca etkin ve geçerli olması gerekir.
- Belge üzerindeki ad, reklam yayınlamak istediğiniz adla aynı olmalıdır. Adlar farklıysa iş ilişkisini kanıtlar nitelikte Faaliyet Gösterdiği Ad (DBA) belgesi gibi ilave belgeler ekleyin.
- Listelenen işletme adresi, reklam yayınlamak istediğiniz hizmet bölgesini kapsamalıdır.
- Sigorta tutarı, işletmenizin kategorisine ve konumuna bağlı olarak gereken tutara eşit veya bundan daha yüksek olmalıdır. Gereken tutar, işletme doğrulama kontrol panelinizdeki sigorta belgesi yükleme ekranında gösterilir.
- ABD ve Kanada'da, sunulacak en iyi belge imza içeren geçerli bir sigorta sertifikasıdır. Sigorta belgenizdeki adın, Yerel Hizmet Reklamları'na kaydolmak için kullandığınız adla aynı olduğundan emin olun. Sigortanız farklı bir ada kayıtlıysa bir Faaliyet Gösterdiği Ad (DBA) belgesi sağlayın.
- Bir politika numarası gösterilmelidir.
- Belgenin yasal niteliğe sahip ve üzerinde değişiklik yapılamaz olması gerekir.
Sigorta belgesi yükleme kuralları (Avrupa):
Lisans kontrolleri hakkında
Google, ülkeye bağlı olarak işletmelerin, işletmeler ve işletme sahipleri veya yöneticileri için geçerli olan eyalet, il ya da ülke düzeyindeki lisanslara sahip olduğunu mümkün olduğu ölçüde doğrular. Google'ın her bir işletme için doğruladığı lisanslar, işletmelerin sağlayıcı profilinde gösterilir. Google bu lisansları eyalet veya ülke veritabanlarıyla karşılaştırarak doğrular.
İşletmeler ayrıca ilçe, il, bölge düzeyinde geçerli lisanslara sahip olduğunu ve tüm hizmet uzmanlarının gerekli lisansları aldığını doğrulamalıdır. Bir işletme birden fazla konumda hizmet veriyorsa her konum için işletme ve çalışan düzeyinde lisanslar sağlamalıdır.
Ulusal Sağlık Hizmeti Sağlayıcı Kimliği doğrulaması hakkında (yalnızca ABD)
Ulusal Sağlık Hizmeti Sağlayıcı Kimliği'nin (NPI) doğrulanması, ABD'deki sağlık hizmeti sektörleri için Yerel Hizmetler'de reklam yayınlamanın ön koşuludur. NPI'lar, NPPES NPI Registry API'si entegrasyonuyla doğrulanır. NPI bulunamazsa veya birden fazla NPI bulunursa sağlayıcının NPI numarasını doğrulamak için Yerel Hizmet Reklamları destek ekibini araması gerekir. İşletmelerin birden fazla NPI'sı olabilse de bireylerin yalnızca bir kimliğe sahip olabileceğini hatırlatmak isteriz.
Gelişmiş Doğrulama hakkında
Bazı işletme kategorilerinde, yetkisiz işletmelerin sahte kimliklerle Google'da reklam yayınlamasını önlemek için reklamverenlerin Gelişmiş Doğrulama sürecini tamamlaması gerekir. Gelişmiş Doğrulama süreci kapsamında Google Ads hesabınız (varsa), kamuya açık veriler ve Google'ın yaptığı görüntülü görüşmeler incelenir. Bu kontrole, işletme tescilinin geçerliliğinin yanı sıra yetkisiz veya yanıltıcı nitelikteki iş uygulamalarını kanıtlamak için yapılan sorgular da dahildir.
Araştırma ve doğrulama koşulları
Bölgenize ve işletme türünüze bağlı olarak Google'ın, araştırma ve doğrulama sürecinizi tamamlaması için belirli belgelere ve lisanslara ihtiyacı vardır. Yerel Hizmet Reklamları hesabınızı oluştururken işletmenize yönelik koşulları inceleyin. İşletme araştırma ve doğrulama koşulları hakkında daha fazla bilgi edinin.