Google の手続きはどのように行われますか？
Google の決定に同意しなかった場合はどうなりますか？
ローカル リスティングの削除を希望されるご本人様（またはその代理人）は、まずこちらのウェブフォームに入力していただく必要があります。フォームを送信すると、Google にリクエストが届いたことを通知するメールが自動返信されます。Google ではリクエストを個別に評価しており、内容に応じて詳細情報の提供をお願いすることがあります。評価の結果はメールでお知らせします（削除しないという決定に至った場合はその理由も簡単にご説明します）。
削除をリクエストできるのはどのような人ですか？
欧州データ保護法により、個人のお客様はローカル リスティングの削除をリクエストできます。また、法的に許可されていることを確認できた場合、代理人によるリクエストも可能です。
ローカル リスティングの削除のリクエストについて決定を下すのは誰ですか？
特別なトレーニングを受けた審査チームが適切な決定を下します。判断が難しいケースを裁定する場合、このチームは Google の上級スタッフや弁護士への専用エスカレーション パスを使用します。
Google ではどのようにリクエストを評価していますか？
Google では、欧州データ保護法の要件に沿って慎重に評価基準を策定しています。この基準は、一般データ保護規則（GDPR）による正当な利益のバランステストにおいて、ローカル リスティングを表示した（すなわち、ビジネスに関する情報に消費者がアクセスできるようにした）場合にデータ主体の利益が公共の利益を上回っている状況を特定するのに役立ちます。
ウェブフォームからリクエストが Google に送信されると、担当者による審査が行われます。評価プロセスは、主に次の 4 つの基準で構成されています。
- Google が決定を下すために必要なすべての情報がリクエストに含まれているか。
- リクエストした人が、ヨーロッパのいずれかの国と関連がある（例: 居住権や市民権がある）か。
- リクエストが、欧州データ保護法の対象となる情報に関連したものであるか。
- 情報の削除よりも優先されるべき公共の利益があるか。
お送りいただいたリクエストの内容が判断を下すのに不十分な場合は、追加の情報提供をお願いすることがあります。
Google がローカル リスティングを削除しないと判断した場合、お客様はお住まいの地域のデータ保護当局に Google の決定を審査するよう求めることができます。
Google がローカル リスティングを削除するのはどのような場合ですか？
指定された住所にビジネスが存在したことがない場合、公共の利益は明らかに存在しないため、ローカル リスティングは削除されます。