Hoe werkt het proces van Google?
Personen of hun vertegenwoordigers die een lokale vermelding willen verwijderen, moeten eerst dit
webformulier invullen. De betreffende persoon ontvangt een automatisch antwoord om te bevestigen dat we het verzoek hebben ontvangen. We beoordelen elk verzoek afzonderlijk. In sommige gevallen kunnen we de persoon om meer informatie vragen. Zodra we tot een beslissing zijn gekomen, sturen we de betreffende persoon een e-mail met onze beslissing en, als we de vermelding niet verwijderen, een korte uitleg.
Personen kunnen een verwijdering van een lokale vermelding aanvragen volgens de Europese wetgeving ten aanzien van gegevensbescherming. We staan ook toe dat mensen namens anderen verzoeken indienen, op voorwaarde dat ze kunnen bevestigen dat ze hiertoe wettelijk bevoegd zijn.
Wie neemt beslissingen over verzoeken om lokale vermeldingen te verwijderen?
Een team van speciaal hiervoor getrainde reviewers neemt de betreffende beslissingen. Dit team maakt gebruik van speciale escalatiepaden naar senior medewerkers en advocaten bij Google om te oordelen over moeilijke en uitdagende zaken.
Hoe beoordeelt Google verzoeken?
We hebben zorgvuldig opgestelde criteria in overeenstemming met de vereisten van de Europese wetgeving ten aanzien van gegevensbescherming. Aan de hand van deze criteria kunnen we situaties identificeren waarin de belangen van de betrokkene opwegen tegen het algemeen belang van weergave van lokale vermeldingen (consumenten toegang geven tot informatie over bedrijven), volgens een AVG-test voor legitieme belangenafweging.
Zodra we een verzoek hebben ontvangen via ons webformulier, wordt het verzoek door een van onze medewerkers beoordeeld. Ons evaluatieproces bestaat uit vier hoofdstappen:
- Bevat het verzoek alle benodigde informatie zodat we een beslissing kunnen nemen?
- Heeft de persoon die het verzoek heeft ingediend, een connectie met een Europees land (is de persoon bijvoorbeeld inwoner of staatsburger van het betreffende land)?
- Heeft het verzoek betrekking op gegevens die onder de Europese wetgeving ten aanzien van gegevensbescherming vallen?
- Is er een hoger algemeen belang dat die gegevens onder de betreffende omstandigheden beschikbaar blijven?
Als een individu een verzoek indient dat onvoldoende informatie bevat om een beslissing te nemen, kunnen we om aanvullende gegevens vragen zodat we het verzoek beter kunnen evalueren.
Wat gebeurt er als een persoon het niet eens is met de beslissing van Google?
Als we besluiten een lokale vermelding niet te verwijderen, kan een persoon ons vragen om een beslissing te nemen bij een lokale autoriteit op het gebied van gegevensbescherming.
Is er een voorbeeld van omstandigheden waaronder Google een lokale vermelding kan verwijderen?
Als een bedrijf nooit op een bepaalde locatie heeft bestaan, is er duidelijk geen algemeen belang en verwijderen we de lokale vermelding.