איך מתבצע התהליך ב-Google?
מה קורה אם אדם פרטי לא מסכים עם ההחלטה של Google?
אנשים פרטיים או נציגים מטעמם המבקשים להסיר דף עסקי מקומי חייבים למלא תחילה את הטופס הזה באינטרנט.. האדם הפרטי יקבל מענה אוטומטי המאשר שקיבלנו את הבקשה. אנחנו מבצעים הערכה לכל בקשה, על בסיס כל מקרה לגופו. במקרים מסוימים, ייתכן שנבקש מהאדם הפרטי לספק מידע נוסף. לאחר שנגיע להחלטה, נשלח אל האדם הפרטי הודעת אימייל שבה נודיע על ההחלטה שלנו. אם נחליט שלא להסיר, נצרף הסבר קצר.
מי רשאי לבקש הסרה?
על פי החוקים האירופיים להגנה על מידע, אנשים פרטיים יכולים לבקש הסרה של דף עסקי מקומי. אנחנו גם מאפשרים לאנשים פרטיים להגיש בקשות בשם אחרים, כל עוד הם יכולים לאשר שהם מורשים כחוק לעשות זאת.
מי מחליט בנוגע לבקשות להסרת דפים עסקיים מקומיים?
צוות בודקים שהוכשר במיוחד לכך מקבל את ההחלטות בנושא. כדי להכריע במקרים קשים ומאתגרים, הצוות משתמש בנתיבי אסקלציה ייעודיים לצוותים הבכירים ולמשפטנים ב-Google.
איך Google מבצעת הערכה לבקשות?
פיתחנו קריטריונים בקפידה, בהתאמה לדרישות של החוקים האירופיים להגנה על מידע. הקריטריונים עוזרים לנו לזהות מצבים שבהם האינטרסים של האדם שאליו מתייחס המידע עולים בחשיבותם על האינטרס הציבורי שבהצגת דפים עסקיים מקומיים (כלומר לאפשר לצרכנים גישה למידע על עסקים), במסגרת מבחן איזון אינטרסים לגיטימי של ה-GDPR.
לאחר שבקשה נשלחת אלינו באמצעות טופס האינטרנט שלנו, היא עוברת בדיקה ידנית. תהליך ההערכה שלנו כולל ארבעה שלבים עיקריים:
- האם הבקשה מכילה את כל המידע הנדרש כדי שנוכל לקבל החלטה בנושא?
- האם לאדם שהגיש את הבקשה יש קשר למדינה באירופה, כגון תושבות או אזרחות?
- האם הבקשה מתייחסת למידע הכפוף לחוקים האירופיים להגנה על מידע?
- האם האינטרס הציבורי גובר בנסיבות הקיימות, כך שיוחלט שהמידע ימשיך להיות זמין?
אם אדם פרטי שולח לנו בקשה שאינה כוללת מספיק מידע כך שנוכל לקבל החלטה, ייתכן שנבקש מידע נוסף שיעזור לנו לבצע הערכה.
אם נחליט שלא להסיר דף עסקי מקומי, האדם הפרטי יוכל לבקש שרשות מקומית להגנה על מידע תבדוק את ההחלטה שלנו.
דוגמה לנסיבות שבהן Google תסיר דף עסקי מקומי
אם עסק מעולם לא היה קיים במיקום מסוים, ברור שאין אינטרס ציבורי ולכן נסיר את הדף העסקי המקומי.