Valider votre identité sur Google

Valider votre identité

1. Si vous ne possédez pas encore de compte Google, créez-en un.
2. Accédez à la recherche Google.
3. Effectuez une recherche sur votre nom ou l'entité que vous représentez afin de trouver la fiche info correspondante.
4. En bas de la page, cliquez sur Revendiquer cette fiche info.
   • Cette option est disponible dans la section À propos.
   • Sur un appareil mobile : appuyez sur Menu Revendiquer cette fiche info.
5. Vérifiez les informations.
6. Connectez-vous à l'un des sites ou profils officiels listés :
   • YouTube
   • Search Console
   • Twitter
   • Facebook

Remarques :

• Si Google ne parvient à identifier aucun site associé à la personne, vous serez invité à fournir des informations supplémentaires pour nous aider à valider votre identité.
• Si votre établissement local propose ses produits ou services dans un lieu ou une zone desservie spécifiques, créez une fiche d'établissement Google pour gérer votre présence dans la recherche Google et dans Maps.
• Bien que les fiches info et les fiches d'établissement se ressemblent, les fiches d'établissement sont spécifiques aux entreprises qui servent des clients à un emplacement dans une zone desservie spécifiques.
• Pour revendiquer ou créer une fiche d'établissement qui s'affiche sur Google, accédez à Google My Business. Pour envoyer des commentaires d'ordre général, cliquez sur Commentaires en bas à droite.
• Pour l'instant, les fiches info ne peuvent pas toutes être revendiquées. Vérifiez régulièrement si le bouton "Revendiquer cette fiche info" s'affiche sous la fiche info.
• En attendant, pour mettre à jour, corriger ou supprimer les informations d'une fiche info, vous pouvez envoyer vos suggestions en cliquant sur Commentaires.

Gérer l'erreur "Un autre utilisateur gère déjà le compte"

Même après avoir revendiqué une fiche info, il est possible que vous continuiez à voir l'option "Revendiquer cette fiche info". Lorsque vous cliquez dessus, le message "Un autre utilisateur gère déjà le compte" peut s'afficher.

Pour gérer ou modifier des informations dans la fiche info, envoyez des suggestions en utilisant l'option "Commentaires".

1. Accédez à la fiche info.
2. Au niveau du navigateur, assurez-vous d'être connecté avec l'adresse e-mail utilisée pour valider votre identité pour cette fiche info.
   • Vos commentaires seront ainsi examinés en priorité.
3. Sous la fiche info, cliquez ou appuyez sur Commentaires.
4. Pour modifier un fait, cliquez ou appuyez sur Signaler à côté de celui-ci.
5. Décrivez en détail les informations à modifier et celles qui doivent les remplacer.
   • Fournissez des liens vers des pages Web permettant de vérifier ces informations.
6. Cliquez ou appuyez sur Envoyer.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois vos commentaires envoyés.

Ajouter des utilisateurs

Une fois votre identité validée, vous pouvez ajouter des utilisateurs en tant que représentants autorisés.

1. Accédez à la page https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. Sous "Ajouter des personnes à ce compte", cliquez sur Commencer.
   • Pour changer de compte, sélectionnez celui que vous souhaitez gérer dans le menu déroulant situé à côté de l'image de votre profil.
3. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
4. Saisissez l'adresse e-mail Google du nouvel utilisateur.
5. Choisissez de lui octroyer ou non des autorisations d'administrateur. Pour lui accorder ce type d'autorisations, faites glisser le bouton vers la droite.
6. Cliquez sur Inviter.

Vous pouvez octroyer aux utilisateurs différents niveaux d'autorisation :

• Administrateur : peut suggérer des modifications à apporter à la fiche info, et ajouter ou supprimer des utilisateurs.
• Propriétaire : utilisateur principal du compte. Il dispose des mêmes autorisations que les administrateurs.
• Contributeur : peut suggérer des modifications à apporter à la fiche info.

Modifier les utilisateurs dans Contributor Studio

Pour modifier les utilisateurs de votre compte, procédez comme suit :

1. Accédez à la page https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. Sous "Ajouter des personnes à ce compte", cliquez sur Commencer.
3. Pour changer de compte, utilisez le menu déroulant situé à côté de votre photo de profil.
4. Sélectionnez le compte que vous souhaitez gérer.
5. À côté du nom de l'utilisateur, cliquez sur Menu.
6. Sélectionnez une option :
   • Pour l'empêcher d'ajouter ou de gérer d'autres utilisateurs, sélectionnez Supprimer en tant qu'administrateur.
   • Pour le supprimer, sélectionnez Supprimer le profil utilisateur.
   • Pour lui transférer la propriété du compte, sélectionnez Transférer la propriété.
     • Cette option n'est disponible que si vous êtes actuellement le propriétaire du compte.

Pour savoir comment modifier les utilisateurs, cliquez ici.

Gérer les autorisations

Important : Vous devez être administrateur pour supprimer ou modifier les autorisations d'un utilisateur existant.

1. Accédez à la page https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. Sous "Ajouter des personnes à ce compte", cliquez sur Commencer.
   1. Pour changer de compte, sélectionnez celui que vous souhaitez gérer dans le menu déroulant situé à côté de l'image de votre profil.
3. À côté du nom de l'utilisateur que vous voulez gérer, cliquez sur Menu .
4. Sélectionnez une option :
   • Pour l'empêcher d'ajouter ou de gérer d'autres utilisateurs, sélectionnez Supprimer en tant qu'administrateur.
   • Pour le supprimer, sélectionnez Supprimer le profil utilisateur.
   • Pour lui transférer la propriété du compte, sélectionnez Transférer la propriété.
     • Cette option n'est disponible que si vous êtes actuellement le propriétaire du compte.

Validation tierce

Si vous confirmez que vous gérez une présence en ligne à l'aide de Twitter ou Facebook, Google enregistre automatiquement l'association entre vos comptes Twitter/Facebook et Google.

Pour supprimer cette association, procédez comme suit :

1. Accédez au Centre Google pour les webmasters.
2. Dans la liste de vos propriétés, cliquez sur le compte Twitter ou Facebook que vous souhaitez supprimer.
3. Sous la colonne "Action", cliquez sur Annuler la validation.

Dépannage

Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants avec une fiche info, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

• Le contenu de la fiche info est mélangé avec celui d'une autre qui porte un nom identique ou similaire.
• La fiche info affiche des sites Web ou des profils incorrects.
• Vous recevez un message d'erreur indiquant que cette fiche info est déjà gérée par un tiers, et vous avez vérifié auprès de votre équipe qui est susceptible d'y avoir accès.
• Si la fiche info que vous essayez de revendiquer est déjà validée par un tiers, vérifiez auprès des autres membres de votre organisation ou des personnes qui, selon vous, ont peut-être revendiqué la fiche info en votre nom. Si vous avez vérifié et que vous ne parvenez toujours pas à identifier le propriétaire, le meilleur moyen de résoudre ce problème est de lancer la procédure de récupération de compte auprès de l'équipe d'assistance chargée des fiches info.
• Lors de la procédure de récupération de compte, vous devez nous autoriser à partager votre adresse e-mail avec les propriétaires ou administrateurs actuels du compte et à leur demander l'autorisation de l'ajouter au compte. Une fois que nous aurons envoyé un e-mail aux propriétaires ou aux administrateurs du compte, nous leur laisserons trois jours ouvrés pour répondre.
• S'ils nous répondent et acceptent de vous ajouter au compte sous trois jours, nous vous en informerons. S'ils ne répondent pas à notre e-mail sous trois jours, la fiche info pourra de nouveau être revendiquée.

Erreur concernant un compte associé

Si vous recevez une erreur indiquant que vous n'êtes pas connecté à un compte associé, vérifiez que vous utilisez le bon compte Google associé au site ou au profil. Vous pouvez également essayer l'une des solutions suivantes :

• Ajouter un propriétaire au site Web correspondant : si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez le site Web officiel concerné à la Search Console. Ensuite, ajoutez un propriétaire de site au site Web officiel. En savoir plus sur la Search Console
• Transférer la propriété d'une chaîne YouTube : une chaîne YouTube ne peut avoir qu'un seul propriétaire. Seul le propriétaire actuel peut transférer la propriété à un nouvel utilisateur.