Cómo obtener la verificación en Google

Cómo obtener la verificación

1. Si no tienes una, crea una Cuenta de Google.
2. Ve a la Búsqueda de Google.
3. Búscate a ti o a la entidad que representas y encuentra tu panel de conocimiento.
4. En la parte inferior, haz clic en Reclamar panel de conocimiento.
   • Es posible que encuentres esta opción en la sección "Acerca de".
   • En un dispositivo móvil: Presiona Menú Reclamar panel de conocimiento.
5. Revisa la información.
6. Accede a uno de los sitios o perfiles oficiales que aparecen en la lista:
   • YouTube
   • Search Console
   • Twitter
   • Facebook

Notas:

• Si Google no puede identificar ningún sitio asociado con la persona, se te pedirá que proporciones más información para ayudarnos a verificar quién eres.
• Si tienes una empresa local que atiende clientes en una ubicación particular o en un área de servicio designada, deberás crear un Perfil de Negocio de Google para administrar tu presencia en la Búsqueda de Google y Maps.
• Si bien los paneles de conocimiento y los Perfiles de Negocio se parecen, estos últimos son específicos para las empresas que atienden clientes en una ubicación particular o en un área de servicio designada.
• Para solicitar o crear un Perfil de Negocio, accede a Google Mi Negocio, que aparece en Google. Para enviar comentarios generales, haz clic en Comentarios, en la esquina inferior derecha.
• Por el momento, no todos los paneles de conocimiento se pueden reclamar. Asegúrate de revisar con regularidad si aparece el botón "Reclamar panel de conocimiento" debajo del panel.
• Mientras tanto, para actualizar, corregir o quitar la información de un panel de conocimiento, puedes enviar sugerencias haciendo clic en Comentarios.

Cómo administrar el error "Otro usuario ya administra la cuenta"

Incluso después de reclamar un panel de conocimiento, puede que aún veas la opción "Reclamar panel de conocimiento". Cuando hagas clic allí, es posible que aparezca el mensaje "Otro usuario ya administra la cuenta".

Para administrar o actualizar cualquier información del panel de conocimiento, envía sugerencias a través de la opción "Comentarios".

1. Navega al panel de conocimiento.
2. Desde el navegador, asegúrate de haber ingresado a la cuenta con la dirección de correo electrónico que usaste para verificar tu identidad en este panel de conocimiento.
   • Esto garantiza que tus comentarios tengan prioridad en la revisión.
3. Debajo del panel de conocimiento, haz clic en Comentarios.
4. Para editar un dato, haz clic en el ícono con forma de bandera junto a él.
5. Describe en detalle cuál es la información que se debe actualizar y por qué.
   • Proporciona vínculos a páginas web que se puedan usar para verificar esta información.
6. Haz clic en Enviar.

Una vez que hayas enviado estos comentarios, recibirás un correo electrónico de confirmación sobre el envío.

Cómo agregar usuarios

Una vez completada la verificación, podrás agregar usuarios como representantes autorizados.

1. Ve a https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. En "Agrega personas a esta cuenta", haz clic en Comenzar ahora.
   • Si debes cambiar de cuenta, usa el menú desplegable junto a tu imagen de perfil para seleccionar la cuenta que quieras administrar.
3. Haz clic en Agregar usuario nuevo.
4. Ingresa la dirección de correo electrónico de Google del usuario nuevo.
5. Elige si el usuario obtendrá permisos de administrador. Para otorgar permisos de administrador, desliza el botón de activación hacia la derecha.
6. Haz clic en Invitar.

Puedes establecer diferentes niveles de permiso para los usuarios:

• Administrador: Puede sugerir cambios en el panel de conocimiento y agregar o quitar usuarios.
• Propietario: Es el usuario principal de la cuenta y tiene los mismos permisos que los administradores.
• Colaborador: Puede sugerir cambios en el panel de conocimiento.

Cómo actualizar los usuarios en Contributor Studio

Para actualizar los usuarios de tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Ve a https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. En "Agrega personas a esta cuenta", haz clic en Comenzar ahora.
3. Si debes cambiar de cuenta, usa el menú desplegable junto a tu foto de perfil.
4. Selecciona la cuenta que quieras administrar.
5. Junto al nombre del usuario, haz clic en Menú.
6. Selecciona una opción:
   • Para quitarle la capacidad a un usuario de agregar a otros usuarios o administrarlos, selecciona Quitar como administrador.
   • Para quitar al usuario, selecciona Quitar usuario.
   • Para transferir la propiedad de la cuenta al usuario, selecciona Transferir la propiedad.
     • Si eres el propietario de la cuenta, encontrarás esta opción.

Puedes obtener más información sobre cómo actualizar los usuarios aquí.

Cómo administrar permisos

Importante: Debes ser administrador para quitar o cambiar los permisos de un usuario existente.

1. Visita https://www.google.com/search/contributions/manage.
2. En "Agrega personas a esta cuenta", haz clic en Comenzar ahora.
   1. Si debes cambiar de cuenta, usa el menú desplegable junto a tu imagen de perfil para seleccionar la cuenta que quieras administrar.
3. Junto al nombre del usuario que quieras administrar, haz clic en Menú .
4. Selecciona una opción:
   • Para quitar la capacidad de un usuario de agregar o administrar otros usuarios, selecciona Quitar como administrador.
   • Para quitar el usuario, selecciona Quitar usuario.
   • Para transferir la propiedad de la cuenta al usuario, selecciona Transferir la propiedad.
     • Solo verás esta opción si eres el propietario de la cuenta.

Verificación de terceros

Si usas Twitter o Facebook para verificar que administras una presencia en línea, Google almacenará automáticamente la asociación entre tus cuentas.

Para quitar la asociación, haz lo siguiente:

1. Ve a Centro para webmasters.
2. En la lista de tus propiedades, haz clic en la cuenta de Twitter o Facebook que quieras quitar.
3. En la columna "Acción", haz clic en la opción para anular la verificación.

Solución de problemas

Si tienes alguno de los siguientes problemas con un panel de conocimiento, comunícate con nosotros para obtener ayuda.

• El contenido del panel de conocimiento se mezcla con otro que tiene el mismo nombre o uno similar.
• El panel de conocimiento muestra los sitios web o perfiles incorrectos.
• Recibiste un mensaje de error que indica que alguien más administra este panel de conocimiento, y comprobaste con tu equipo quién puede tener acceso.
• Si otra persona ya verificó el panel de conocimiento que intentas reclamar, confirma que ya consultaste con otros miembros de tu organización o con quienes creas que podrían haberlo reclamado en tu nombre. Si ya lo hiciste y aún no puedes identificar al propietario, la mejor manera de resolver este problema es iniciar el proceso de recuperación de la cuenta con el equipo de asistencia al cliente del panel de conocimiento.
• Durante el proceso de recuperación de la cuenta, necesitaremos tu autorización para compartir tu dirección de correo electrónico con sus propietarios o administradores actuales y pedirles permiso para agregarla. Una vez que les enviemos un correo electrónico a los propietarios o administradores de la cuenta, esperaremos 3 días hábiles para que respondan.
• Si nos responden y aceptan agregarte a la cuenta en un plazo de 3 días, te informaremos sobre la actualización. Si durante ese plazo no responden a nuestro correo electrónico, el panel de conocimiento volverá a estar disponible para reclamarlo.

Error de cuenta asociada

Si recibes un mensaje de error que indica que no accediste a una cuenta asociada, asegúrate de estar usando la Cuenta de Google que está asociada al sitio o al perfil. También puedes intentar las siguientes opciones:

• Agrega un propietario al sitio web de un tema: Si aún no lo hiciste, agrega el sitio web oficial del tema a Search Console. Luego, agrega un propietario del sitio al sitio web oficial. Obtén más información sobre Search Console.
• Transfiere la propiedad de un canal de YouTube: Cada canal de YouTube solo puede tener un propietario. Solo el propietario actual puede transferir la propiedad a otra persona.