Corregir problemes relacionats amb Google Keep

Si no trobeu una nota compartida o no podeu iniciar la sessió al vostre compte, podeu provar de corregir el problema.

Trobar notes compartides

Si no veus una nota que ha compartit un altre usuari, o algú no veu una nota que has compartit, segueix els passos que s'indiquen a continuació:

Activar la configuració de sincronització d'Android

Toca Configuració al telèfon o a la tauleta Android.
Toca Comptes Google .
Selecciona el Compte de Google amb què s'ha compartit la nota.
A la pantalla "Sincronització", cerca i activa Keep.

Actualitzar Google Keep

Obre l'aplicació Google Play Store al telèfon o a la tauleta Android.
Toca Menú .
Per veure les aplicacions baixades, toca Els meus jocs i aplicacions Instal·lades.
Toca Google Keep .
Si hi ha una actualització disponible, toca Actualitza.

Si continues sense veure la nota, és possible que:

El propietari hagi deixat de compartir-la.
No hagis iniciat la sessió al compte amb què es va compartir.

Solucionar altres problemes

El widget de Google Keep no funciona

Per afegir una drecera a la pantalla d'inici, necessites un dispositiu amb Android 4.0 o una versió superior.

Obtén més informació sobre com pots actualitzar el dispositiu Android a la versió més recent.

Modificacions conflictives en una nota

Si modifiques la mateixa nota en diversos dispositius i un d'ells està sense connexió, és possible que rebis la notificació "S'han trobat canvis en conflicte".

També és possible que vegis aquesta notificació si el teu dispositiu està connectat a una xarxa Wi-Fi amb una amplada de banda baixa.

Per solucionar els conflictes, segueix aquests passos:

Toca la notificació. Es mostraran les diverses versions de les notes.
Tria què vols desar:
- Selecciona la nota que vulguis desar i toca Desa la seleccionada.
- Per desar les dues versions de la nota, toca Desa-les totes dues.

Sol·licitar accés a una nota compartida

És possible que es mostri una alerta del tipus "Sol·licita accés" si:

Intentes accedir a la nota des d'un compte de Google que no és el que es va utilitzar per compartir-la.
El propietari ha deixat de compartir la nota amb tu.

Per veure la nota, fes una d'aquestes accions:

Toca Sol·licita accés per demanar al propietari de la nota que la comparteixi.
Contacta amb el propietari de la nota i demana-li que la torni a compartir.
Inicia la sessió al Compte de Google amb què es va compartir la nota en un primer moment.