คุณสามารถแก้ปัญหา ดาวน์โหลดบันทึกของอุปกรณ์ และทดสอบคอมโพเนนต์ได้โดยตรงจาก Jamboard เช่น คุณอาจต้องการทดสอบกล้องหรือลําโพง หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบขององค์กร คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลบันทึกของอุปกรณ์เพื่อแก้ปัญหาได้
เปิดเครื่องมือผู้ดูแลระบบ Jamboard
- ใน Jamboard ให้แตะเมนู
การตั้งค่า Jamboard
- แตะหมายเลขบิลด์ 7 ครั้ง
คุณสามารถแตะตัวเลือกเพื่อเก็บบันทึก แก้ปัญหา รวมถึงดูใบรับรอง Wi-Fi และข้อมูลระบบได้
ทดสอบคอมโพเนนต์ Jamboard
คุณจะตรวจสอบได้ว่าส่วนต่างๆ ของกระดานทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ เช่น คุณอาจต้องทดสอบว่าลำโพงของกระดานทำงานหรือไม่ แตะแก้ปัญหาอุปกรณ์แล้วแตะรายการเพื่อเริ่มการทดสอบ
- กล้อง - ทดสอบกล้อง มุมมองกล้องจะแสดงบนหน้าจอ
- ลําโพง - คําเตือน: การทดสอบนี้จะปล่อยเสียงที่ดังเหมือนนาฬิกาปลุก
- ไมโครโฟน - คําเตือน: การทดสอบนี้จะปล่อยเสียงที่ดังเหมือนนาฬิกาปลุก
- ตัวควบคุมระบบสัมผัส - ทดสอบการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสของหน้าจอ หากพบปัญหาจากการทดสอบ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดซึ่งคุณสามารถแชร์กับทีมสนับสนุนของ Jamboard ได้
- โฮสต์ - กระดานจะทดสอบชื่อโฮสต์ที่แตกต่างกันโดยใช้คําสั่ง ping
ดู ติดตั้ง หรือนําใบรับรอง Wi-Fi ออก
คุณสามารถดูรายการใบรับรอง Wi-Fi สําหรับกระดาน หรือลบใบรับรองและติดตั้งใหม่ก็ได้ แตะใบรับรอง Wi-Fi เพื่อดูตัวเลือก
ทําความสะอาดหน้าจอกระดาน
เมื่อแตะทำความสะอาดหน้าจอ Jamboard จะตรวจหาและไฮไลต์บริเวณต่างๆ บนหน้าจอที่ต้องทำความสะอาด ให้คุณใช้ผ้าไมโครไฟเบอร์ที่ให้มากับกระดานในการทําความสะอาดหน้าจอ
ดูเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ Jamboard
คุณแตะข้อมูลระบบเพื่อดูข้อมูลต่างๆ เช่น รหัสบิลด์ของกระดานและเวอร์ชันแพ็กเกจได้ ซึ่งหากคุณติดต่อทีมสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหา คุณอาจระบุข้อมูลนี้บางส่วน
ตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์
แตะตรวจสอบการอัปเดตระบบเพื่อติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์สําหรับกระดาน
เก็บบันทึกของอุปกรณ์ลงในไดรฟ์ USB
คุณสามารถดาวน์โหลดบันทึกของอุปกรณ์ลงในไดรฟ์ USB ได้ ซึ่งคุณอาจต้องใช้บันทึกนี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับกระดาน หรือทีมสนับสนุนของ Google อาจขอให้คุณส่งบันทึกให้ แตะเก็บบันทึกเพื่อดูบันทึกอุปกรณ์หรือบันทึกไปยังไดรฟ์ USB
โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อรับบันทึกอุปกรณ์ Jamboard สำหรับปัญหาด้านการสนับสนุน
