Sie können Probleme beheben, Geräteprotokolle herunterladen und Komponenten direkt über Ihr Jamboard testen. Beispiel: Sie müssen Ihre Kamera oder Lautsprecher testen. Wenn Sie ein Administrator für Ihre Organisation sind, können Sie Fehler anhand der Informationen in den Geräteprotokollen beheben.
Jamboard-Administratortool öffnen
- Tippen Sie auf einem Jamboard auf das Menü
Jamboard-Einstellungen
- Tippen Sie siebenmal auf Build-Nummer.
Sie können auf eine Option tippen, um Protokolle zu erstellen, Fehler zu beheben und sich WLAN-Zertifikate und Systeminformationen anzusehen.
Jamboard-Komponenten testen
Sie können prüfen, ob verschiedene Teile des Boards ordnungsgemäß funktionieren. Beispielsweise müssen Sie möglicherweise testen, ob die Lautsprecher des Boards funktionieren. Tippen Sie auf Fehlerbehebung und dann auf ein Element, um den Test zu starten.
- Kamera: Testet die Kamera. Die Kameraansicht wird auf dem Bildschirm angezeigt.
- Lautsprecher: Warnung: Bei diesem Test ertönt ein lautes Geräusch, das wie ein Alarm klingt.
- Mikrofon: Warnung: Bei diesem Test ertönt ein lautes Geräusch, das wie ein Alarm klingt.
- Touch-Controller: Testet die Eingabe per Berührung. Wenn beim Test Probleme festgestellt werden, wird ein Fehlercode angezeigt, den Sie an den Jamboard-Support weitergeben können.
- Hosts: Das Board testet verschiedene Hostnamen, indem es diese anpingt.
WLAN-Zertifikate ansehen, installieren oder entfernen
Sie können eine Liste mit WLAN-Zertifikaten für das Board aufrufen. Alternativ können Sie Zertifikate löschen und neue installieren. Tippen Sie auf WLAN-Zertifikate, um Ihre Optionen aufzurufen.
Board-Bildschirm reinigen
Wenn Sie auf Bildschirm reinigen tippen, erkennt Jamboard Bereiche auf dem Bildschirm, die gereinigt werden müssen, und hebt sie hervor. Reinigen Sie den Bildschirm mit dem im Lieferumfang enthaltenen Mikrofasertuch.
Jamboard-Softwareversion suchen
Wenn Sie auf Systeminformationen tippen, erhalten Sie Informationen wie die Build-ID und die Paketversion des Boards. Wenn Sie sich wegen eines Problems an den Support wenden, werden Sie möglicherweise nach einigen dieser Informationen gefragt.
Nach Softwareupdates suchen
Tippen Sie auf Systemupdate prüfen, um Softwareupdates für das Board zu installieren.
Geräteprotokolle auf einem USB-Speicher ablegen
Sie können Geräteprotokolle auf einen USB-Speicher herunterladen. Möglicherweise benötigen Sie die Geräteprotokolle, um Fehler auf dem Board zu beheben. Es kann auch sein, dass Sie vom Google-Support aufgefordert werden, die Protokolle bereitzustellen. Tippen Sie auf Protokolle erfassen, um Geräteprotokolle einzusehen oder auf einem USB-Speicher zu speichern.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Jamboard-Geräteprotokolle für Supportprobleme abrufen.
