ปัญหาที่ทราบ

 

Jam ขนาดใหญ่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพ

ปัญหา:

Jamboard ตอบสนองช้ามากและบางครั้งก็หยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ซึ่งอาจเกิดจาก Jam ที่มีโมเดลขนาดใหญ่มาก (มีออบเจ็กต์ รูปภาพ หรือเส้นจํานวนมาก) ซึ่งมีผลเสียต่อประสิทธิภาพ

การแก้ไข:

• อย่าคัดลอกเฟรมเพื่อใช้เป็นเทมเพลต แต่ให้ใช้การจับภาพเป็นเทมเพลตเพื่อสร้างเฟรมเพิ่มเติม
• แยก Jam ขนาดใหญ่ออกเป็นหลายๆ Jam โดยคัดลอก Jam และลบเฟรมที่ซ้ำกันออกจากต้นฉบับและสําเนา
• ลดจํานวนเส้นโครงร่างทั้งหมดใน Jam และโปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้
  • การทำซ้ำเฟรมจะเป็นการทําซ้ำแต่ละเส้นโครงร่างทั้งหมด
  • เส้นยางลบจะนับว่าเป็นเส้นโครงร่างด้วย
  • จํานวนรวมของเส้นโครงร่างในทั้ง Jam (ไม่ใช่แค่เฟรมที่ทํางานอยู่) จะมีผลต่อประสิทธิภาพการทํางาน

เซ็นเซอร์ NFC ของ Jamboard อาจไม่ทํางานเมื่ออ้างสิทธิ์การเป็นเจ้าของด้วยสมาร์ทโฟน

ปัญหา:

หลังจากติดตั้งแอป Jamboard ในโทรศัพท์แล้ว คุณสามารถเพิ่มตัวเองเป็นเจ้าของ Jam โดยใช้ตัวอ่าน NFC ของ Jamboard ทั้งนี้ในบางกรณี เมื่อพยายามเป็นเจ้าของ Jam ตัวอ่าน NFC ของ Jamboard อาจไม่ตอบสนอง

การแก้ไข:

• ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งแอป Jamboard และเปิดใช้ชิป NFC บนโทรศัพท์แล้ว
• ถือโทรศัพท์ในแนวราบเหนือตัวอ่าน NFC ที่เฟรมด้านซ้ายของ Jamboard ให้มองหาตัวอักษร NFC ทางด้านซ้ายใกล้กับด้านล่างของเฟรม
• คุณอาจต้องยกโทรศัพท์ขึ้นแล้วกดทาบกับตัวอ่าน NFC มากกว่า 1 ครั้ง
• ปรับตําแหน่งของโทรศัพท์กับตัวอ่าน NFC เนื่องจากโทรศัพท์แต่ละรุ่นจะมีชิป NFC ติดตั้งอยู่ในตําแหน่งที่แตกต่างกัน
• หากฟีเจอร์ NFC ไม่ทํางาน ให้ใช้วิธีอื่นเพื่อเพิ่มบุคคลใน Jam

ตัวแทนจําหน่ายจะได้รับข้อผิดพลาด 403 เมื่อยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการสําหรับลูกค้า

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

"403. มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ขออภัย คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหน้านี้"

หากคุณเป็นตัวแทนจําหน่าย คุณจะยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการสําหรับลูกค้าในคอนโซลตัวแทนจำหน่ายไม่ได้ ระบบจะแสดงหน้าข้อผิดพลาดเมื่อคลิกต่อไปในช่องข้อกําหนดในการให้บริการ

การแก้ไข:

ขอให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูง จากนั้นยอมรับข้อกําหนดในการให้บริการ

Jamboard ออกจากสลีปโหมดช้า

ลูกค้า Jamboard บางคนอาจสังเกตเห็นว่า Jamboard ออกจากสลีปโหมดได้ช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปิดสลีปโหมดไว้ข้ามคืน โดยอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจะแสดงหน้าจอว่างเปล่าเป็นระยะเวลานานก่อนที่จะแสดง Jam ล่าสุด โปรดทราบว่าเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ หากต้องการรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะปัญหานี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน

คีออสก์ Jamboard ไม่แสดงอักขระเกาหลี

คีออสก์ Jamboard ไม่รองรับอักขระเกาหลี ดังนั้นเมื่อเปิด Jam ในคีออสก์ที่มีอักขระเกาหลี ระบบจะแสดงอักขระเหล่านั้นเป็นเครื่องหมายคําถาม หากต้องการรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะปัญหานี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน