Проблема
Устройство Jamboard реагирует на команды очень медленно, а иногда неожиданно прекращает работу. Причиной могут быть Jam-файлы с очень большими моделями (с большим количеством объектов, изображений или рукописных линий).
Решение
- Не копируйте фреймы, чтобы использовать их в качестве шаблонов. Используйте в качестве шаблона для создания фреймов скриншот.
- Разделите крупные Jam-файлы на несколько файлов. Скопируйте Jam-файл и удалите одинаковые фреймы из исходника или копии.
- Уменьшите общее количество рукописных линий в Jam-файле. На что следует обратить внимание:
- При копировании фрейма копируются все рукописные линии.
- К ним относятся и линии, начерченные ластиком.
- На производительность влияет общее количество рукописных линий во всем Jam-файле (а не только на активном фрейме).
Проблема
Установив приложение Jamboard на телефон, вы можете добавить в Jam-файл себя в качестве владельца с помощью NFC-датчика устройства Jamboard. В некоторых случаях при попытке подтвердить право собственности на Jam-файл этот датчик может не сработать.
Решение
- Убедитесь, что вы установили приложение Jamboard и включили NFC-чип на смартфоне.
- Приложите смартфон к NFC-датчику на левой поверхности рамки устройства Jamboard. Нужное место будет обозначено надписью "NFC" возле нижней ее части.
- Возможно, вам нужно будет приложить смартфон к NFC-датчику несколько раз.
- Попробуйте менять положение телефона относительно NFC-датчика. У разных моделей смартфонов NFC-чип установлен в разных частях корпуса.
- Если функция NFC не работает, воспользуйтесь другим способом, чтобы добавить пользователей в Jam-файл.
Сообщение об ошибке
"403. Произошла ошибка. К сожалению, у вас нет доступа к этой странице".
Если вы реселлер, вы не сможете принять Условия использования для клиента в Консоли реселлера. При нажатии на кнопку Продолжить в окне с Условиями использования появится сообщение об ошибке.
Решение
Попросите клиента войти в аккаунт суперадминистратора и принять Условия использования.
У некоторых клиентов устройство Jamboard может медленно выходить из спящего режима, особенно если находилось в нем всю ночь. Экран такого устройства будет пустым в течение длительного времени, после чего на нем появится последний Jam-файл. Мы работаем над решением этой проблемы. Чтобы узнать текущее состояние решения проблемы, обратитесь в службу поддержки.
Киоск Jamboard не поддерживает корейские символы, поэтому вместо них отображаются вопросительные знаки. Чтобы узнать текущее состояние решения проблемы, обратитесь в службу поддержки.
