報告されている事象

スマートフォンでオーナー権限を申請する際に Jamboard NFC センサーが動作しない場合がある

事象:

スマートフォンに Jamboard アプリをインストールすると、Jamboard NFC リーダーを使用して自分をオーナーとして Jam に追加できますが、Jam のオーナー権限を取得する際に Jamboard NFC リーダーが応答しないことがあります。

解決策:

  • スマートフォンに Jamboard アプリがインストール済みで、NFC チップが有効になっていることを確認します。
  • Jamboard の左フレームにある NFC リーダーに対して平行にスマートフォンを持ちます。NFC リーダーはフレームの左下付近にあります。
  • スマートフォンを NFC リーダーに対して 2 回以上押し当ててください。
  • NFC リーダーにあわせてスマートフォンの位置を調整します。スマートフォンのモデルによって、NFC チップがインストールされている場所が異なります。
  • NFC 機能が動作しないときは、他の方法で Jam にユーザーを追加してください。
販売パートナーが顧客にかわって利用規約に同意しようとするとエラー 403 が返される

エラー メッセージ:

[403。エラーが発生しました。このページへのアクセス権限がありません。]

販売パートナー コンソールで販売パートナーが顧客にかわって利用規約に同意することができず、利用規約で [続行] をクリックするとエラーページが表示されます。

解決策:

特権管理者アカウントでログインして利用規約に同意するよう、お客様に依頼します。

Jamboard がスリープから復帰するのが遅い

Jamboard がスリープモード、特に一晩スリープモードだった状態から復帰する場合に時間がかかることがあります。この場合、デバイスには最新の Jam が表示されるまでしばらく空白画面が表示されます。現在この事象の解決に取り組んでおりますので、最新情報をご希望の場合はサポートにご連絡ください

Jamboard キオスクで韓国語が表示されない

Jamboard キオスクでは韓国語をサポートしていません。韓国語が含まれているキオスクで Jam を開くと、韓国語は疑問符として表示されます。最新情報をご希望の場合はサポートにご連絡ください

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