Masalah:
Jamboard merespons dengan sangat lambat dan terkadang menutup tiba-tiba. Masalah ini dapat disebabkan oleh Jam dengan model yang sangat besar (memiliki banyak objek, gambar, atau goresan) yang berdampak negatif pada performa.
Penyelesaian:
- Jangan salin frame untuk digunakan sebagai template. Gunakan pengambilan gambar sebagai template untuk membuat frame tambahan.
- Bagi Jam yang besar menjadi beberapa Jam yang lebih kecil. Salin Jam dan hapus frame duplikat dari yang asli dan salinannya.
- Kurangi jumlah total goresan dalam Jam. Perhatikan hal berikut:
- Menduplikasi frame akan menduplikasi semua goresan tunggal.
- Goresan penghapus dianggap sebagai goresan.
- Jumlah total goresan di seluruh Jam (bukan hanya frame aktif) akan memengaruhi performa.
Masalah:
Setelah menginstal aplikasi Jamboard di ponsel, Anda dapat menambahkan diri Anda sebagai pemilik Jam menggunakan pembaca NFC Jamboard. Dalam beberapa kasus, saat mencoba mengambil alih kepemilikan Jam, pembaca NFC Jamboard mungkin menjadi tidak responsif.
Penyelesaian:
- Pastikan Anda telah menginstal aplikasi Jamboard dan sudah mengaktifkan chip NFC di ponsel Anda.
- Dekatkan ponsel Anda ke pembaca NFC di frame kiri Jamboard. Cari huruf NFC di sebelah kiri dekat bagian bawah frame.
- Anda mungkin perlu mengangkat ponsel dan menempelkannya ke pembaca NFC lebih dari satu kali.
- Sesuaikan penempatan ponsel dengan pembaca NFC. Setiap model ponsel memiliki lokasi chip NFC yang berbeda.
- Jika fitur NFC tidak berfungsi, gunakan metode lain untuk menambahkan orang ke Jam.
Pesan error:
"403. Terjadi error. Maaf, Anda tidak memiliki akses ke halaman ini."
Jika Anda adalah reseller, persyaratan layanan tidak dapat Anda setujui untuk pelanggan di konsol Reseller. Mengklik Lanjutkan di kotak persyaratan layanan akan menampilkan halaman error.
Penyelesaian:
Minta pelanggan Anda login dengan akun administrator super dan menyetujui persyaratan layanan.
Beberapa pelanggan mungkin merasa bahwa Jamboard lambat saat diaktifkan dari mode tidur, terutama setelah dibiarkan dalam mode tidur semalaman. Perangkat yang terpengaruh akan menampilkan layar kosong dalam waktu lama sebelum menampilkan Jam yang terakhir diakses. Kami sedang aktif berupaya untuk memecahkan masalah ini. Untuk menerima kabar terbaru terkait status masalah ini, harap hubungi dukungan.
Karakter Korea tidak didukung di kios Jamboard. Jika Anda membuka Jam di kios dengan karakter Korea, karakter tersebut akan ditampilkan sebagai tanda tanya. Untuk menerima kabar terbaru terkait status masalah ini, harap hubungi dukungan.
