A guia "Relatórios" da Central para Hotéis (anteriormente conhecida como "Recomendações") ajuda a entender as possíveis oportunidades com base nas suas páginas de destino, preços, lista de hotéis ou outras configurações.
Veja abaixo uma visão geral rápida de como um usuário que está pesquisando um itinerário pode levar à participação em leilões de anúncios pelas suas propriedades. Na guia "Relatórios", é possível reconhecer e ajustar métricas das propriedades, o que minimiza as oportunidades perdidas para que os links de reserva de hotel sejam exibidos aos usuários.
Nesta página
- Como acessar os relatórios da Central para Hotéis
- Como gerenciar colunas da tabela e dados de participação
- Exemplos de violação de preço base (somente EUA e Canadá)
- Exemplos de violações de tributos e taxas
- Solicitação de acesso a dados de usuários comerciais
Como acessar os relatórios da Central para Hotéis
- Faça login na sua conta da Central para Hotéis.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Relatórios.
Métricas atuais
A tabela a seguir descreve as métricas disponíveis na guia "Relatórios" da Central para Hotéis:
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Taxa de participação | A taxa de participação percentual em que o número de oportunidades de participação é dividido pelo número total de oportunidades. Por exemplo, se uma propriedade estiver qualificada para participar do leilão do Google Ads 90 vezes de 100 oportunidades, a taxa de participação será de 90%. |
| Oportunidades | O número total de oportunidades disponíveis para um hotel específico. As oportunidades são o número total de instâncias em que um anúncio de hotel pode ter sido exibido a um usuário. |
| Participação | O número total de oportunidades em que você teve qualificação para entrar no processo de leilão do Google Ads. |
| Participação perdida | O número total de oportunidades não qualificadas para o processo de leilão do Google Ads. Ter o seguinte:
|
| Valor estimado da reserva perdida | O valor aproximado das suas participações perdidas supondo uma taxa de conversão de 5%. |
| Página de destino ausente | Nenhuma página de destino correspondeu ao usuário. |
| Preço ausente (total) | O número total de participações perdidas devido a um preço que não está presente no cache do Google ou à falta de resposta ao preço ativo. Ter o seguinte:
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| Largura de banda esgotada | Nenhum preço foi armazenado em cache para esse itinerário e não restou uma cota de consulta ativa. |
| Taxa de cache ausente | Não há preço no cache para esse itinerário. Não foi possível fazer uma consulta ao vivo devido a restrições de página. |
| Itinerário bloqueado | O itinerário não faz parte dos seus parâmetros básicos. Por isso, ele não extrai nenhum preço da consulta ativa ou do preenchimento de cache. |
| Preço ativo não configurado | Nenhum preço foi armazenado em cache para esse itinerário, e a consulta em tempo real não foi configurada para esta conta. |
| Tempo limite do preço ativo | Nenhum preço foi armazenado em cache para esse itinerário, e uma consulta em tempo real foi enviada para seu sistema. |
| Erro no preço em tempo real | Nenhum preço foi armazenado em cache para este itinerário. Uma consulta em tempo real não expirou, mas seu sistema retornou um erro. |
| Problema de preço (total) | O número total de participantes perdidos devido a um problema na precisão do preço fornecido para o itinerário. Ter o seguinte:
|
| Hotel suspenso | O hotel foi suspenso. Isso pode ser devido a problemas persistentes em áreas como tributos e taxas incorretos. |
| Preço excepcionalmente alto | O preço fornecido para esse itinerário parecia estranho em comparação com as tendências regionais. |
| Preço excepcionalmente baixo | O preço fornecido para esse itinerário parecia estranho em comparação com as tendências regionais. |
| Tributos e taxas ausentes ou incorretos | Os tributos ou taxas estão incorretos ou ausentes nos preços. |
| Preço indisponível (total) | O número total de participações perdidas devido ao preço listado como indisponível (-1) para o itinerário solicitado. Ter o seguinte:
|
| Preço indisponível | O hotel não participou porque não estava disponível para as datas do itinerário. |
| Participação pouco provável | Nenhum preço foi armazenado em cache para esse itinerário, e nenhuma consulta em tempo real foi feita porque seu servidor normalmente nos informa que o hotel está indisponível ou esgotado. |
| Outro | O hotel não participou por um motivo desconhecido. |
| Nível baixo de precisão do preço | É o número de impressões em que o preço não foi mostrado por estar incorreto. Saiba mais sobre Preços: verificar o nível de precisão. |
| Violações do preço base | O número de impressões em que o preço não foi mostrado por ter informações incorretas sobre tributos e taxas (somente nos Estados Unidos e no Canadá). Saiba como verificar violações do preço base. |
Uma oportunidade de mostrar seu anúncio é criada sempre que um usuário pesquisa um dos seus hotéis que já foi correspondido. Se um hotel não for correspondido, não haverá potencial para um engajamento com seu anúncio, mesmo que um usuário o pesquise.
Quando uma oportunidade é criada, verificamos se temos tarifas e disponibilidade para as datas de viagem do usuário. Depois de confirmar as tarifas e a disponibilidade, verificamos se há uma página de destino correspondente para essa oportunidade. Somente quando as tarifas, a disponibilidade e uma página de destino são confirmadas, seus anúncios podem participar dos leilões para determinar se a ficha será exibida e onde ela vai aparecer nos resultados da pesquisa.
Métricas descontinuadas
As métricas na tabela abaixo já foram preenchidas na guia "Relatórios" da Central para Hotéis e foram suspensas.
Dica
| Nome da coluna | Descrição |
|---|---|
| Sem disponibilidade | O número total de participações perdidas devido à indisponibilidade do hotel/itinerário ou porque o viajante não estava qualificado para as tarifas. Para participar desses leilões, forneça mais informações sobre os preços. |
| Os preços em tempo real estão indisponíveis | O número total de participantes perdidos devido à indisponibilidade dos preços em tempo real. O preço em tempo real não será acionado para alguns itinerários ou IUs padrão. Neste cenário, os parceiros precisarão de um preço em cache para participar. Saiba mais sobre as mensagens de consulta. |
| Problemas técnicos com os preços em tempo real | É o número total de participantes perdidos devido a problemas técnicos com o preço em tempo real por um destes motivos:
|
| Configuração do preço em tempo real | O número total de participações perdidas devido a preços em tempo real que não estão sendo acionados por um dos motivos a seguir:
|
| Preço em tempo real não foi acionado | O número total de participações perdidas devido a preços em tempo real que não estão sendo acionados por um dos motivos a seguir:
|
| Sem detalhamento de tributos | O número total de participantes perdidos devido a um ou mais hotéis que não especificam tributos e taxas separadamente. Para mais informações, consulte a Política de impostos e taxas. |
Como gerenciar colunas da tabela e dados de participação
Cada métrica e atributo das tabelas de relatórios pode aparecer como uma coluna, e você personaliza o relatório com os dados mais relevantes.
Você pode selecionar "Ver por" para classificar seu relatório por data, ID do hotel, país do usuário, localização do hotel e tipo de dispositivo. Essas variáveis são consideradas atributos do relatório. Os atributos são variáveis independentes, e as métricas são variáveis dependentes. Se algumas colunas estiverem em branco, tente visualizar os dados com mais granularidade selecionando vários atributos "Ver por". Por exemplo, selecione o ID do hotel e o país do usuário.
Para adicionar ou remover colunas das tabelas de relatórios, clique no ícone de três pontos 
Exemplos de violação de preço base (somente EUA e Canadá)
A guia "Violações do preço base" mostra uma lista de propriedades e amostras de itinerários do seu feed com tributos e taxas possivelmente incorretos. Esse relatório é atualizado diariamente e não inclui todas as violações de preço base.
Siga as instruções abaixo para conferir exemplos de violações do preço base:
- Na sua conta da Central para Hotéis, acesse o menu de navegação à esquerda e clique em Relatórios.
- Clique na guia Violações do preço base.
- Selecione um itinerário para abrir a visualização.
Detalhes fornecidos nos exemplos de violação de preço base
Compare a porcentagem de tributos e taxas da sua propriedade com a de outros fornecedores e ajuste os preços de acordo com nossa Política de tributos e taxas.
| Nome da coluna | Descrição |
| Parceiros semelhantes | O preço da sua propriedade em comparação com outros fornecedores indicados no Google |
| Data do check-in | A data de check-in do itinerário no exemplo |
| Duração da estadia | A duração da estadia do itinerário no exemplo |
| Taxa básica por noite | A taxa básica média por noite no exemplo |
| Preço total por noite | O preço total do itinerário, incluindo tributos e taxas |
| Tributos e outras taxas | A porcentagem do valor total que são tributos e taxas |
Os dados de violação do preço base estão disponíveis na participationReportView da API Travel Partners pelo campo basePriceViolationsCount.
Exemplos de violações de tributos e taxas
A guia "Violações de tributos e taxas" mostra uma lista de propriedades e amostras de itinerários do seu feed com tributos e taxas ausentes ou incorretos. Esse relatório é atualizado diariamente e pode não incluir todas as violações de tributos e taxas.
Siga as instruções abaixo para conferir exemplos de tributos e taxas ausentes ou incorretos:
- Acesse Relatórios no menu de navegação à esquerda.
- Clique na guia Violações de tributos e taxas.
- Selecione um itinerário para abrir a visualização.
Detalhes fornecidos nos exemplos de violação de tributos e taxas
| Nome da coluna | Descrição |
| Parceiros semelhantes | O preço da sua propriedade em comparação com outros fornecedores indicados no Google |
| Data do check-in | A data de check-in do itinerário no exemplo |
| Duração da estadia | A duração da estadia do itinerário no exemplo |
| Taxa básica por noite | A taxa básica média por noite no exemplo |
| Impostos | A porcentagem do valor total que são tributos |
| Taxas | A porcentagem do valor total que são taxas |
| Preço total por noite | O preço total do itinerário, incluindo tributos e taxas |
| Preço total da estadia | O valor total da diária, multiplicado pela duração da estadia |
Solicitação de acesso a dados de usuários comerciais
Para fazer uma nova solicitação de dados da empresa que não estão disponíveis nos relatórios aqui listados, entre em contato pelo formulário de disponibilidade e acesso a dados comerciais.