對帳報告

如為廣告使用佣金帳單模型，您必須定期與 Google 核對帳戶帳單。對帳涉及兩個方面：

• 支付帳單 (您與 TAM 協調執行相關操作)。
• 將 CSV 檔案 (您的「對帳報告」) 上載到 Google，當中列明每張帳單的金額。您可以每月、每週或每兩週上載一次此報告。

重要事項：為避免在上載新對帳檔案時重複收費，請確保檔案中不包含任何已在先前檔案中完成對帳的住客入住項目。

對帳報告會列出應收取佣金的預訂。此項資料通常由酒店或其技術合作夥伴自動產生。

確保傳送準確的「原始貨幣」和「目標貨幣」匯率，因為反向的匯率會導致報告不正確。您的佣金乘以 {佣金貨幣兌帳單貨幣的匯率} 應等於 {以帳單貨幣為單位的佣金金額}。

上載對帳報告

您可使用 Hotel Center 上載對帳報告。您的對帳報告必須符合「製作對帳報告」中所描述的語法結構。

如要使用 Hotel Center 上載對帳報告：

1. 在瀏覽器中開啟 Hotel Center。
2. 選取 [帳戶] > [佣金]。佣金對帳工具會顯示：
   
3. 將對帳報告拖曳至方框中，或按一下方框以瀏覽電腦上的檔案。Hotel Center 會驗證對帳報告的格式是否正確。
   
4. 檢查摘要報告並修正任何錯誤。
   • 如果您的檔案缺少資料，您將看到一則錯誤訊息，其中包含需要修正的項目。
5. 繼續驗證檔案，直至解決所有錯誤為止。
6. 按一下 [確認]，傳送檔案以進行最終對帳。

請注意：您還可以使用對帳報告 API 上載對帳報告。

製作對帳報告

此部分說明如何製作對帳報告以使用 Hotel Center 來上載。

基本要求

每個 CSV 對帳檔案必須包含：

• 1 個有欄名稱的標題列
• 零個或以上預訂詳情列 (每個預訂一列)
• (選填) 一個指定服務費的列

我們的對帳報告使用符合 RFC 4180 的 CSV 檔案格式。檔案必須遵守以下一般規則：

• 使用 UTF-8 編碼。
• 可使用位元組順序記號 (但不是必須)。
• 數字必須使用點「.」作為小數分隔符號，而不可使用逗號「,」。例如：10 歐元的格式應該為「10.00」而非「10,00」。
• 含有逗號、引號或歸位字元/換行的字串必須以「雙引號」圍繞。
• 每行必須以 CRLF 結束。

標題列

標題列定義欄名稱，共須包含 23 或 28 個欄位：

• 23 個欄位：如不包含服務費。
• 28 個欄位：如包含服務費。

如果您收取的費用與從酒店收取佣金有關，則可加入選填的服務費列。這通常是每次預訂的小額佣金計劃管理費用 (通常按小額費用或額外百分比計)。與服務費有關的欄位為選填欄位，不由 Google 處理。

以下範例標題列顯示了全部 28 個欄位，其名稱與顯示時完全一致：

酒店 ID,酒店名稱,酒店地址,酒店所在城市,酒店所在州份/省份或地區,酒店郵遞

區號,酒店的國家/地區代碼,酒店電話號碼,預訂參考編號,預訂日期和

時間,入住日期,退房日期,客房數目,住客人數,預訂

收益,預訂收益貨幣,預訂收益貨幣兌帳單貨幣

匯率,預訂狀態,佣金,佣金貨幣,佣金貨幣

兌帳單貨幣的匯率,付款日期,付款狀態

選填欄位：

服務費,服務費貨幣,服務費貨幣兌帳單貨幣的匯率,總付款金額,帳單貨幣

在 CSV 檔案中，欄名稱必須與上個範例中顯示的順序保持一致。

預訂詳情列

預訂列包含每個已確認預訂的資料。此資料通常指明預訂的使用時間，但也可以指明預訂已被取消或出於其他原因而無需支付佣金。您無需為已取消或沒有出席的預訂支付佣金。

CSV 檔案中的每個預訂詳情列必須包含與標題列完全相同的欄數。

提示：除非另有註明，否則所有欄位均為必填欄位。如果是無需輸入資料的選填欄位，請加入逗號但不要包含任何內容。

下表描述每個預訂詳情列中的欄：

欄	描述
酒店 ID	您用於已預訂酒店的獨特 ID。此 ID 必須與您在酒店清單資訊提供中使用的 ID 相符。例如「661378545442」。
酒店名稱	已預訂酒店的名稱。例如「Capybara Motel」。
酒店地址	已預訂酒店的街道地址。例如「123 Electric Avenue」。
酒店所在城市	已預訂酒店所在的城市。例如「Cambridge」。
酒店所在州份/省份或地區	已預訂酒店所在的州份/省份或地區。例如「MA」。 此為選填欄位。
酒店郵遞區號	已預訂酒店所在位置的可彈性調整郵遞區號。例如「02472-1234」。
酒店的國家/地區代碼	已預訂酒店所在國家/地區的雙字母國家/地區代碼。例如「US」。
酒店電話號碼	已預訂酒店的電話號碼。此欄位的格式可彈性調整。例如「[phone]」。
預訂參考編號	此預訂的獨特字串識別碼。例如「108BDYKNI」。
預訂日期和時間	預訂發生時的 ISO 8601 格式日期和時間 (以酒店當地時間計)，包括時區。例如「2016-07-07T19:43:21+08:00:」。
入住日期	入住的日期 (以酒店當地時間計)。使用 YYYY-MM-DD 格式，其中 YYYY 是 4 位數的年份，MM 是月份，DD 是日期。例如「2016-09-01」。
退房日期	退房的日期 (以酒店當地時間計)。使用 YYYY-MM-DD 格式，其中 YYYY 是 4 位數的年份，MM 是月份，DD 是日期。例如「2016-09-01」。
客房數目	此預訂的客房數目。例如「1」。
住客人數	此預訂的住客人數。例如「2」。
預訂收益	透過此預訂取得的收益。此值可以是總收益或淨收益，並應反映轉換價值。例如「1066.42」。
預訂收益貨幣	用於「預訂收益」欄位的貨幣之三字母貨幣代碼。例如「EUR」。
預訂收益貨幣兌帳單貨幣的匯率	「預訂收益貨幣」欄位所用貨幣兌「帳單貨幣」欄位所用貨幣的匯率。此值應反映用於預訂的匯率。例如「1.113」。 如果「預訂收益貨幣」與「帳單貨幣」相同，請將此欄位設定為 1。
預訂狀態	預訂的狀態。可以是以下其中一個值： 「已入住」：預訂已完成，住客如期入住。 「已取消」：住客在入住日期前取消了預訂。如果將「預訂狀態」設定為「已取消」，請將「佣金」設定為 0。 「沒有出席」：住客沒有入住，亦沒有提前取消預訂。如果將「預訂狀態」設定為「沒有出席」，請將「佣金」設定為 0。 「免佣金」：此預訂不應包含佣金。如果將「預訂狀態」設定為「免佣金」，請將「佣金」設定為 0。
佣金	需要為此預訂向 Google 支付的金額。如果是「已取消」、「沒有出席」或「無佣金」的預訂，請將此欄位的值設定為「0」。例如「3.42」。
佣金貨幣	「佣金」欄位所用貨幣的三字母貨幣代碼。例如「USD」。
佣金貨幣兌帳單貨幣的匯率	「佣金貨幣」欄位所用貨幣兌「帳單貨幣」欄位所用貨幣的匯率。此欄位的值應為用於佣金的匯率。例如「0.88942」。 如果「佣金貨幣」與「帳單貨幣」相同，請將此欄位設定為 1。
付款日期	請留空此欄位。
付款狀態	請將此欄位設定為「需要帳單」。
(選填) 服務費欄位 此部分描述的欄位為選填欄位。
服務費	特別服務費的金額。例如「1.23」。
服務費貨幣	支付可選服務費所用貨幣的三字母貨幣代碼。例如「EUR」。
服務費貨幣兌帳單貨幣的匯率	服務費兌帳單貨幣的匯率。例如「0.88998」。 如果「服務費貨幣」與「帳單貨幣」相同，請將此欄位設定為 1。
總付款金額	付款的總金額，包括可選的服務費。例如「1420.39」。
帳單貨幣	代表付款 (包括服務費) 所用貨幣的三字母貨幣代碼。例如「USD」。

範例 CSV 檔案

以下範例 CSV 檔案顯示標題列和 3 個預訂列：

酒店 ID,酒店名稱,酒店地址,酒店所在城市,酒店所在州份/省份或地區,酒店郵遞
區號,酒店的國家/地區代碼,酒店電話號碼,預訂參考編號,預訂日期和
時間,入住日期,退房日期,客房數目,住客人數,預訂
收益,預訂收益貨幣,預訂收益貨幣兌帳單貨幣的
匯率,預訂狀態,佣金,佣金貨幣,佣金貨幣
兌帳單貨幣的匯率,付款日期,付款狀態

111,"Capybara Hotel & Spa",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-01-01,2016-01-03,1,4,213.88,USD,1,已入住,21.39,USD,1.0,2016-06-07,需要帳單

211,"Mabel's Gabels",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,[phone],z452121A,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.57,已入住,64.43,USD,1.0,2016-06-07,需要帳單

311,"No-Tell Motels",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-03-01,2016-03-03,1,2,451.15,CHF,1.05,已入住,37.41,EUR,0.99889,,需要帳單

需要使用逗號分隔所有欄位，即使該欄位沒有值 (即為選填欄位) 也是如此。

請注意，在此範例中，由於包含服務費資料 (作為最後一列)，其他所有列都使用逗號來指明這些欄的空白值。如果沒有服務費列，則範例可以排除行尾逗號。

使用 API 驗證對帳報告

使用 API 驗證對帳報告

如要驗證、上載和取得對帳報告，請參閱 Travel Partner API。

上載/驗證要求範例

{

"fileName": "booking_report.csv",

"contents":"酒店 ID,酒店名稱,酒店地址,酒店所在城市,酒店所在州份/省份或地區,酒店郵遞區號,酒店的國家/地區代碼,酒店電話號碼,預訂參考編號,預訂日期和時間,入住日期,退房日期,客房數目,住客人數,預訂收益,預訂收益貨幣,預訂收益貨幣兌帳單貨幣的匯率,預訂狀態,佣金,佣金貨幣,佣金貨幣兌帳單貨幣的匯率,付款日期,付款狀態

111,\"Capybara Hotel and Spa\",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04,2016-02-01,2016-02-03,1,4,213.88,USD,1,已入住,21.39,USD,1.0,2016-06-07,需要帳單\n\n211,\"Mabels Gabels\",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,[phone],z452121A,2016-02-04,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.249,已入住,64.43,USD,1.0,2016-06-07,需要帳單\n\n311,\"No-Tell Motels\",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-03-04,2016-02-01,2016-02-03,1,2,451.15,CHF,1.05,已入住,37.41,EUR,0.99889,2016-06-07,需要帳單"

}

提示

如有 gtag.js 未能擷取的住客入住資料 (例如事件在應用程式內發生)，但您能夠將其歸因於 Google Ads，則您仍可將這些住客入住資料加到對帳報告。這樣能有效地讓競價者假定一個比實際更低的取消率，從而確保您透過計算 gtag 未計入的轉換次數來給出有競爭力的競價。請注意，您需要為對帳報告中所含的所有已報告住客入住項目付費。

報告政策

如果報告準確度不符合 Google 要求，我們會在合理情況下提早最少 7 天要求您提供所需文件或記錄，讓 Google 判斷您的報告或付款以當時計是否準確。如果您未能提供此等文件或記錄，或者 Google 認為有關文件或記錄未能反映報告是否準確，Google 便可能會停止放送您酒店的廣告。

如果對帳報告逾期超過 15 天，Google 將自動停止為佣金 (每次入住計) 廣告系列放送廣告，直到相關檔案完成上載。上載最新檔案後，Google 將在 3 天內開始放送廣告。

常見問題

本部分包含與對帳報告有關的常見問題。

佣金 (每次入住計) 廣告系列如何收費？

佣金 (每次入住計) 廣告系列會在每月 18 日，根據廣告客戶所上載對帳報告中報告的住客入住情況收費。

如我在每月對帳報告中不小心遺漏了某位住客的入住資料，該怎麼辦？

您可以在下一次上載每月對帳報告時加入此住客的入住資料。

舉例來說，假設您在 4 月 15 日上載了 3 月的對帳報告，但不小心遺漏了 3 月 31 日完成入住的住客資料。在這種情況下，您可以將 3 月 31 日的住客入住資料加入 4 月的對帳報告 (於 5 月 1 日至 5 月 17 日之間上載)。

如果上載的某些內容不正確，請聯絡我們解決有關問題。

相關連結

• 關於酒店廣告佣金 (每次入住計)