Reklamlarınızda komisyon faturalandırma modelini kullanıyorsanız hesabınız için düzenli aralıklarla Google ile mutabakat sağlamanız gerekir. Bunun iki boyutu vardır:
- Faturanızın ödenmesi (siz ve THY'niz bunun nasıl yapılacağı konusunda birlikte çalışırsınız).
- Google'a, her bir faturanın ne kadar olması gerektiğini bildiren bir CSV dosyasının ("mutabakat raporunuz") yüklenmesi. Bu raporu aylık, haftalık veya iki haftada bir yüklersiniz.
Mutabakat raporunda, komisyonların tahsil edilmesi gereken rezervasyonlar listelenir. Genellikle otel veya teknik iş ortakları tarafından otomatik olarak oluşturulur.
Ters çevrilmiş oranlar raporunuzun yanlış olmasına neden olacağından doğru dönüşüm oranlarını ("şu birimden" "şu birime") gönderdiğinizden emin olun. Komisyonunuzun {commission currency to billing currency conversion rate} ile çarpımı {commission amount in billing currency} değerine eşit olmalıdır.
Mutabakat raporu yükleme
Mutabakat raporu yüklemek için Hotel Center'ı kullanabilirsiniz. Mutabakat raporlarınız, Mutabakat raporu oluşturma bölümünde açıklanan söz dizimine uygun olmalıdır.
Hotel Center'ı kullanarak mutabakat raporunuzu yüklemek için aşağıdakileri uygulayın:
- Tarayıcınızda Hotel Center platformunu açın.
- Hesap > Komisyonlar'ı seçin. Komisyon mutabakat aracı şunu gösterir:
- Mutabakat raporunu kutuya sürükleyin veya bilgisayarınızdaki dosyalara göz atmak için kutuyu tıklayın. Hotel Center, mutabakat raporunuzun biçimini doğrular.
- Özet raporu inceleyin ve hata varsa düzeltin.
- Dosyanızda eksik bilgi varsa yapılması gereken düzeltmeleri içeren bir hata mesajı görürsünüz.
- Tüm hatalar giderilene kadar dosyanızı doğrulamaya devam edin.
- Dosyanızı son mutabakata göndermek için Onayla 'yı tıklayın.
Bu bölümde, Hotel Center'ı kullanarak yükleyebileceğiniz şekilde mutabakat raporu oluşturmanın yöntemi açıklanmaktadır.
Temel gereksinimler
Her mutabakat CSV dosyası şunları içermelidir:
- Sütun adlarını içeren 1 başlık satırı
- 0 veya daha fazla rezervasyon ayrıntı satırı (her rezervasyon için bir satır)
- (İsteğe bağlı) Hizmet ücretlerini belirten 1 satır
Mutabakat raporu için kullandığımız CSV dosyası biçimi RFC 4180'e uygundur. Aşağıdaki genel kurallar geçerlidir:
- UTF-8 kodlaması.
- Bayt sırası işaretlerine izin verilir (ancak gerekli değildir).
- Sayılarda ondalık ayırıcısı olarak virgül "," yerine nokta "." kullanılmalıdır. Örneğin, on TL "10.00" olarak biçimlendirilmelidir ("10,00" değil).
- Virgül, tırnak işareti veya satır başı karakteri/satır atlama karakteri içeren dizeler, "çift tırnak" içine alınmalıdır.
- Her satır CRLF ile bitmelidir.
Başlık satırı
Başlık satırı, sütun adlarını tanımlar ve toplamda 23 veya 28 alan içermelidir:
- 23 alan: Hizmet ücretlerini eklemezseniz.
- 28 alan: Hizmet ücretlerini eklerseniz.
Otellerinizden komisyon almayla ilgili ücret alıyorsanız isteğe bağlı hizmet ücretleri satırını ekleyebilirsiniz. Bu, çoğunlukla Komisyon programının yönetimi için her rezervasyondan alınan düşük bir ücrettir (genellikle küçük bir ücret veya ek yüzde olarak hesaplanır). Hizmet ücretleriyle ilgili alanlar isteğe bağlıdır ve Google tarafından işlenmez.
Aşağıdaki örnek başlık satırında, adları tam olarak bu şekilde görünmesi gereken 28 alan gösterilmektedir:
Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal
Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and
Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking
Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency
Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency
to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
İsteğe bağlı alanlar:
Service Fee, Service Fee Currency, Service Fee Currency to Billing Currency Conversion Rate, Total Payment, Billing Currency
CSV dosyanızda, sütun adları önceki örnekte göründükleri sırada olmalıdır.
Rezervasyon ayrıntısı satırları
Rezervasyon satırları, onaylanan her rezervasyonla ilgili bilgiler içerir. Bu bilgiler genellikle rezervasyonun ne zaman kullanıldığını gösterir ancak rezervasyonun iptal edildiğini veya başka nedenlerle komisyon verilemeyeceğini de gösterebilir. İptal edilen veya kullanılmayan rezervasyonlar için komisyon ödemezsiniz.
CSV dosyasındaki her rezervasyon ayrıntıları satırı, başlık satırıyla tam olarak aynı sayıda sütun içermelidir.
Aşağıdaki tabloda, her rezervasyon ayrıntıları satırındaki sütunlar açıklanmaktadır:
| Sütun | Açıklama |
|---|---|
| Otel Kimliği | Rezervasyon yapılan otel için kullandığınız benzersiz kimlik. Bu kimlik, Otel Listesi Feed'inizde kullandığınız kimlikle aynı olmalıdır. Örneğin, "661378545442". |
| Otel Adı | Rezervasyon yapılan otelin adı. Örneğin, "Vadi Motel". |
| Otel Adresi | Rezervasyon yapılan otelin açık adresi. Örneğin, "123 Okul Caddesi". |
| Otelin Bulunduğu Şehir | Rezervasyon yapılan otelin bulunduğu şehir. Örneğin, "İstanbul". |
| Otelin Bulunduğu Eyalet/Bölge |
Rezervasyon yapılan otelin bulunduğu eyalet veya bölge. Örneğin, "MA". Bu alan isteğe bağlıdır. |
| Otelin Posta Kodu | Rezervasyon yapılan otelin bulunduğu esnek posta kodu. Örneğin, "02472-1234". |
| Otelin Ülke Kodu | Rezervasyon yapılan otelin bulunduğu ülkenin iki harfli ülke kodu. Örneğin, "US". |
| Otelin Telefon Numarası | Rezervasyon yapılan otelin telefon numarası. Bu alanın biçimi esnektir. Örneğin, "+1-617-867-5309". |
| Rezervasyon Referansı | Bu rezervasyon için benzersiz bir dize tanımlayıcısı. Örneğin, "108BDYKNI". |
| Rezervasyon Tarihi ve Saati | Saat dilimini de içeren, otelin yerel saatinde, rezervasyonun gerçekleştiği ISO 8601 biçimindeki tarih ve saat. Örneğin, "2016-07-07T19:43:21+08:00:". |
| Check-in Tarihi | Otelin yerel saatinde check-in tarihi. YYYY-AA-GG biçimini kullanın; burada YYYY 4 basamaklı yıl, AA ay ve GG günü belirtir. Örneğin, "2016-09-01". |
| Çıkış Tarihi | Otelin yerel saatinde çıkış tarihi. YYYY-AA-GG biçimini kullanın; burada YYYY 4 basamaklı yıl, AA ay ve GG günü belirtir. Örneğin, "2016-09-01". |
| Oda Sayısı | Bu rezervasyondaki oda sayısı. Örneğin, "1". |
| Konuk Sayısı | Bu rezervasyondaki konukların sayısı. Örneğin, "2". |
| Rezervasyon Geliri | Bu rezervasyondan elde edilen gelir. Bu değer brüt veya net gelir olabilir ve dönüşüm değerini yansıtmalıdır. Örneğin, "1066.42". |
| Rezervasyon Geliri Para Birimi | "Rezervasyon Geliri" alanında kullanılan para biriminin üç harfli para birimi kodu. Örneğin, "EUR". |
| Rezervasyon Geliri Para Biriminden Faturalandırma Para Birimine Dönüşüm Oranı |
"Rezervasyon Geliri Para Birimi" alanında kullanılan para biriminden "Faturalandırma Para Birimi" alanında kullanılan para birimine dönüşüm oranı. Bu değer, rezervasyon için kullanılan dönüşüm oranını yansıtmalıdır. Örneğin, "1.113". Rezervasyon Geliri Para Birimi ve Faturalandırma Para Birimi aynı olduğunda bu alanı |
| Rezervasyon Durumu |
Rezervasyonun durumudur. Aşağıdaki değerlerden biri olabilir:
|
| Komisyon | Bu rezervasyon için Google'a ödenen tutar. İptal edilen, gelinmeyen veya komisyon alınamaz rezervasyonlar için bu alanın değerini "0" olarak ayarlayın. Örneğin, "3.42". |
| Komisyon Para Birimi |
"Komisyon" alanında kullanılan para biriminin üç harfli para birimi kodu. Örneğin "USD". |
| Komisyon Para Biriminden Faturalandırma Para Birimine Dönüşüm Oranı |
Komisyon Para Birimi alanında kullanılan para biriminden isteğe bağlı Faturalandırma Para Birimi alanında kullanılan para birimine dönüşüm oranı. Bu alanın değeri, komisyon için kullanılan dönüşüm oranı olmalıdır. Örneğin, "0.88942". Komisyon Para Birimi ve Faturalandırma Para Birimi aynı olduğunda bu alanı 1 olarak ayarlayın. |
| Ödeme Tarihi | Bu alanı boş bırakın. |
| Ödeme Durumu | Bu seçeneği "Invoice Required" (Fatura Gerekli) olarak ayarlayın. |
(İsteğe bağlı) Hizmet Ücreti AlanlarıBu bölümde açıklanan alanlar isteğe bağlıdır. |
|
| Hizmet Ücreti | Özel hizmet ücretinin tutarı. Örneğin, "1.23". |
| Hizmet Ücreti Para Birimi | İsteğe bağlı hizmet ücretinin ödendiği para birimi için üç harfli para birimi kodu. Örneğin, "EUR". |
| Hizmet Ücreti Para Biriminden Faturalandırma Para Birimine Dönüşüm Oranı |
Hizmet ücretinin faturalandırma para birimine dönüşüm oranı. Örneğin, "0.88998". Hizmet Ücreti Para Birimi ve Faturalandırma Para Birimi aynı olduğunda bu alanı 1 olarak ayarlayın. |
| Toplam Ödeme | İsteğe bağlı hizmet ücreti dahil olmak üzere ödemenin toplam tutarı. Örneğin, "1420.39". |
| Faturalandırma Para Birimi | Hizmet ücreti dahil olmak üzere ödemenin yapıldığı para birimini temsil eden üç harfli para birimi kodu. Örneğin, "USD". |
Örnek CSV dosyası
Aşağıdaki örnek CSV dosyasında, başlık satırı ve 3 rezervasyon satırı gösterilmiştir:
Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
111,"Capybara Hotel & Spa",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-01-01,2016-01-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required
211,"Mabel's Gabels",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.57,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required
311,"No-Tell Motels",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-03-01,2016-03-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,,Invoice Required
Bu alanda herhangi bir değer olmasa bile tüm alanları ayırmak için virgül gerekir (isteğe bağlıysa).
Bu örnekte, hizmet ücreti bilgileri (son satır olarak) eklendiğinden, diğer tüm satırlarda bu sütunlar için boş değerler belirtmek üzere virgül kullanılmıştır. Hizmet ücreti satırı olmasaydı bu örnekte virgülden sonraki virgüller eklenmeyebilirdi.
API ile mutabakat raporunu doğrulama
API ile mutabakat raporunu doğrulama
Mutabakat raporlarını doğrulamak, yüklemek ve almak için Travel Partner API'yi inceleyin.
Yükleme/doğrulama isteği örneği
{
"fileName": "booking_report.csv",
"contents":"Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel PostalCode,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
111,\"Capybara Hotel and Spa\",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04,2016-02-01,2016-02-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n211,\"Mabels Gabels\",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-02-04,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.249,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n311,\"No-Tell Motels\",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-03-04,2016-02-01,2016-02-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,2016-06-07,Invoice Required"
}
İpucu
gtag.js tarafından yakalanmayan (ör. uygulama içi gerçekleşen) konuklamalar olduysa ancak bunları Google Ads ile ilişkilendirebiliyorsanız bu konaklamaları da mutabakat raporunuza dahil edebilirsiniz. Böylece teklif veren, normalde olacağından daha düşük bir iptal oranı elde edebilir ve gTag tarafından sayılmayan dönüşümleri de hesaba katarak rekabetçi bir şekilde teklif vermiş olursunuz. Mutabakat raporuna dahil edilerek bildirilen tüm konuklamalar için faturalandırılacağınızı unutmayın.Raporlama politikası
Google, raporlarınızın doğruluğunu yeterli bulmazsa, en az 7 gün önceden bildirilmesi ve haklı gerekçelere dayanması koşuluyla, Google'ın ilgili dönemde bildirilen raporlarınızın veya yapılan ödemelerinizin doğru olup olmadığını belirlemesi için gerekli belgeleri veya kayıtları sağlamanızı isteyebiliriz. Bu belgeleri veya kayıtları sağlayamazsanız ya da Google, raporlarınızın doğruluğunu yeterli bulmazsa oteliniz için reklam gösterimi durdurulabilir.
Mutabakat raporu süresinin üzerinden 15 günden fazla geçerse Google, dosya yüklenene kadar konaklama başına Komisyon kampanyaları için reklamları otomatik olarak durdurur. En son dosya yüklendiğinde, reklamlar 3 gün içinde yayınlanmaya başlar.
Sık sorulan sorular
Bu bölümde mutabakat raporlarıyla ilgili sık sorulan sorular yer alır.
Komisyon (konaklama başına) kampanyaları nasıl faturalandırılır?
Komisyon (konaklama başına) kampanyaları, her ayın 18'inde, reklamverenin yüklediği mutabakat raporunda bildirilen konaklamalara göre faturalandırılır.
Aylık mutabakat raporuna bir konaklamayı dahil etmeyi yanlışlıkla atlarsam ne yapabilirim?
Konaklamayı bir sonraki aylık mutabakat raporunuza dahil edebilirsiniz.
Örneğin, 15 Nisan'da Mart ayı için bir mutabakat raporu yüklediğinizi ve 31 Mart'ta tamamlanan konaklamayı yanlışlıkla dahil etmediğinizi varsayalım. Bu durumda, 31 Mart'ta gerçekleşen konaklamayı, 1 Mayıs ile 17 Mayıs tarihleri arasında yüklenecek olan Nisan ayı mutabakat raporuna dahil edebilirsiniz.
Yanlış bir yükleme yapıldıysa sorunu çözmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.