自 2024 年 4 月 30 日起，新的飯店廣告活動無法再採用「佣金 (按入住)」和「佣金 (按轉換)」出價策略。
目前採用佣金出價策略的有效飯店廣告活動，可持續放送到 2025 年 2 月 20 日。請參閱「飯店廣告的佣金出價策略即將停用」一文，進一步瞭解後續步驟。
- 支付應付憑據 (請和您的 TAM 協調支付方式)。
- 上傳 CSV 檔案 (你的「對帳報告」) 給 Google，讓我們瞭解每張應付憑據的金額。每個月、每週或每兩週必須上傳一次報表。
對帳報告會列出用來收取佣金的預訂資料，通常是由飯店或飯店的技術合作夥伴自動產生。
請確認傳送的貨幣匯率「from」(從) 和「to」(轉換為) 正確無誤，因為反向換匯會導致報表發生錯誤。佣金乘以 {commission currency to billing currency conversion rate} (從佣金幣別轉換為帳單幣別的匯率) 應等於 {commission amount in billing currency} (採用帳單幣別的佣金)。
上傳對帳報告
你可以使用 Hotel Center 上傳對帳報告。對帳報告必須符合「製作對帳報告」一節中所述的語法。
如何使用 Hotel Center 上傳對帳報告：
- 在瀏覽器中開啟 Hotel Center。
- 選取「帳戶」>「佣金」。佣金對帳工具會顯示下方畫面：
- 將對帳報告拖曳至方塊中，或按一下方塊來瀏覽電腦中的檔案。Hotel Center 會驗證對帳報告的格式。
- 查看摘要報表並修正所有錯誤。
- 如果檔案缺少相關資訊，系統會顯示錯誤訊息，其中列出需要修正的事項。
- 繼續驗證檔案，直到所有錯誤都解決為止。
- 按一下「確認」即可傳送檔案進行最終對帳。
本節說明如何製作對帳報告，以便使用 Hotel Center 上傳報告。
基本規定
每個 CSV 對帳檔案都必須具備下列內容：
- 1 行含有資料欄名稱的標題列
- 0 或多行預訂詳細資料列 (一筆預訂一行)
- (選用) 一個指定服務費的資料列
採用 CSV 檔案格式的對帳報告必須符合 RFC 4180 規格，並遵守以下通則：
- 採用 UTF-8 編碼。
- 可使用位元組順序標記，但沒有硬性規定。
- 數字應使用半形句號「.」做為小數分隔符，而不是半形逗號「,」。舉例來說，十歐元的格式應為「10.00」，而非「10,00」。
- 如果字串包含半形逗號、半形引號或回車字元/換行字元，就必須以「半形雙引號」括住。
- 每一行的結尾都必須是 CRLF。
標題列
標題列會定義資料欄名稱，總共必須包含 23 或 28 個欄位：
- 若不包含服務費，總共須有 23 個欄位。
- 若包含服務費，總共須有 28 個欄位。
如果你針對向飯店收取佣金的程序收取相關費用，可以加入選填的服務費用列。服務費通常是一筆小額的佣金計畫管理費用，針對每筆預訂收取 (通常以小額費用或額外費率計算)。與服務費相關的欄位為選填，且並非由 Google 處理。
以下範例標題列呈現所有 28 個欄位的名稱，名稱必須與此處完全相同：
Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal
Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and
Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking
Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency
Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency
to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
選填欄位：
Service Fee, Service Fee Currency, Service Fee Currency to Billing Currency Conversion Rate, Total Payment, Billing Currency
CSV 檔案中的資料欄名稱順序必須與上一個範例所示相同。
預訂詳細資料列
預訂資料列包含每筆已確認預訂的相關資訊。這項資訊通常表示預訂已完成消費，但也可表示訂房已取消，或是因其他原因而不適用佣金。你不需要為已取消或未按時入住的預訂支付佣金。
CSV 檔案中，每個預訂詳細資料列所含的欄數必須標題列相同。
下表說明每個預訂詳細資料列中的欄位：
| 資料欄 | 說明 |
|---|---|
| Hotel ID (飯店 ID) | 用於預訂飯店的專屬 ID，這個 ID 必須與你在飯店清單動態饋給中使用的 ID 相符。例如「661378545442」。 |
| Hotel Name (飯店名稱) | 預訂飯店的名稱。例如「Capybara Motel」。 |
| Hotel Address (飯店地址) | 預訂飯店的街道地址。例如「123 Electric Avenue」。 |
| Hotel City (飯店所在城市) | 預訂飯店所在的城市。例如「Cambridge」。 |
| Hotel State/Region (飯店所在州/省/區域) |
預訂飯店所在的州、省或區域。例如「MA」。 這是選填欄位。 |
| Hotel Postal Code (飯店郵遞區號) | 預訂飯店所在地的彈性郵遞區號。例如「02472-1234」。 |
| Hotel Country Code (飯店國家/地區代碼) | 預訂飯店所在地的雙字母國家/地區代碼。例如「US」。 |
| Hotel Phone Number (飯店電話號碼) | 預訂飯店的電話號碼。此為彈性格式欄位。例如「+1-617-867-5309」。 |
| Booking Reference (預訂參考編號) | 該筆預訂的專屬字串 ID。例如「108BDYKNI」。 |
| Booking Date and Time (預訂日期和時間) | 預定發生的日期和時間，格式為 ISO 8601，請輸入飯店的當地時間 (包括時區)。例如「2016-07-07T19:43:21+08:00」。 |
| Check-in Date (入住日期) | 入住日期，請輸入飯店的當地時間。請使用「YYYY-MM-DD」格式，其中「YYYY」是 4 位數的年份，「MM」是月份，「DD」則為日期。例如「2016-09-01」。 |
| Check-out Date (退房日期) | 退房日期，請輸入飯店的當地時間。請使用「YYYY-MM-DD」格式，其中「YYYY」是 4 位數的年份，「MM」是月份，「DD」則為日期。例如「2016-09-01」。 |
| Number of Rooms (房間數) | 該筆預訂的客房數量。例如「1」。 |
| Number of Guests (房客數) | 該筆預訂的房客人數。例如「2」。 |
| Booking Revenue (預訂收益) | 該筆預訂帶來的收益。這個值可以是總收益或淨收益，且應反映轉換價值。例如「1066.42」。 |
| Booking Revenue Currency (預訂收益幣別) | 「Booking Revenue」欄位所用貨幣的三字母貨幣代碼。例如「EUR」。 |
| Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate (從預定收益幣別轉換為帳單幣別的匯率) |
從「Booking Revenue Currency」欄位貨幣，轉換為「Billing Currency」(帳單幣別) 欄位貨幣所使用的匯率。這個值應反映預訂時使用的匯率。例如「1.113」。 如果「預訂收益幣別」和「帳單幣別」相同，請將這個欄位設為「 |
| Booking Status (預訂狀態) |
該筆預訂的狀態，可以是下列其中一個值：
|
| Commission (佣金) | Google 針對這筆訂單收取的金額。針對已取消、未按時入住或不適用佣金的預訂，請將這個欄位的值設為「0」。例如「3.42」。 |
| Commission Currency (佣金幣別) |
「Commission」欄所用貨幣的三字母貨幣代碼。例如「USD」。 |
| Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate (從佣金幣別轉換為帳單幣別的匯率) |
從「Commission Currency」欄位貨幣，轉換為「Billing Currency」欄位貨幣所使用的匯率。這個欄位的值應為佣金使用的匯率。例如「0.88942」。 如果「佣金幣別和「帳單幣別」相同，請將這個欄位設為 1。 |
| Payment Date (付款日期) | 請將這個欄位留空。 |
| Payment Status (付款狀態) | 請將這個欄位設為「Invoice Required」(須提供應付憑據)。 |
(選用) 服務費資料欄本節所述欄位為選用。 |
|
| Service Fee (服務費) | 特殊服務費金額。例如「1.23」。 |
| Service Fee Currency (服務費幣別) | 由三個字母組成的貨幣代碼，代表支付選用服務費時使用的貨幣。例如「EUR」。 |
| Service Fee Currency to Billing Currency Conversion Rate (從服務費幣別轉換為帳單幣別的匯率) |
從服務費幣別轉換為帳單幣別所使用的匯率。例如「0.88998」。 如果「服務費幣別」和「帳單幣別」相同，請將這個欄位設為 1。 |
| Total Payment (應付總額) | 付款總金額，包含選用服務費。例如「1420.39」。 |
| Billing Currency (帳單幣別) | 由三個字母組成的貨幣代碼，代表付款時使用的貨幣 (包括服務費)。例如「USD」。 |
CSV 檔案範本
以下 CSV 檔案範例包含標題列和 3 個預訂資料列：
Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
111,"Capybara Hotel & Spa",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-01-01,2016-01-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required
211,"Mabel's Gabels",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.57,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required
311,"No-Tell Motels",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-03-01,2016-03-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,,Invoice Required
即使欄位 (選用欄位) 中沒有值，仍須使用半形逗號分隔所有欄位。
請注意，在本例中，由於包含服務費資訊 (最後一列)，其他所有資料列都使用半形逗號標示這些資料欄的空白值。如果沒有服務費資料列，範例就會排除結尾的半形逗號。
使用 API 驗證對帳報告
使用 API 驗證對帳報告
如要驗證、上傳及取得對帳報告，請參閱 Travel Partner API。
上傳/驗證要求示例
{
"fileName": "booking_report.csv",
"contents":"Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel PostalCode,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status
111,\"Capybara Hotel and Spa\",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04,2016-02-01,2016-02-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n211,\"Mabels Gabels\",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-02-04,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.249,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n311,\"No-Tell Motels\",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-03-04,2016-02-01,2016-02-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,2016-06-07,Invoice Required"
}
提示
gtag.js 未記錄房客入住 (例如在應用程式內發生)，但你可以將這些入住記錄歸給 Google Ads，還是可以在對帳報告中加入房客入住資料。這樣就能有效讓出價方假設取消率低於對帳報告中不含房客入住資料的情況，確保可將 gTag 未計算的轉換納入考量，提高出價競爭力。請注意，系統會向你收取對帳報告中所有房客入住的費用。報告相關政策
如果報表的準確性不符合 Google 的標準，我們可能會基於合理理由要求你提供必要文件或記錄 (Google 會至少提前 7 天發出通知)，以便判斷你當時完成的報表或付款是否準確。如果你未提供上述文件或記錄，或是 Google 認為報告並不準確，我們可能會停止顯示你的飯店廣告。
若逾期超過 15 天未上傳對帳報告，Google 就會自動停止放送佣金 (按入住) 廣告活動，直到檔案上傳為止。上傳最新檔案後，廣告會在 3 天內開始放送。
常見問題
本節包含有關對帳報告的常見問題。
佣金 (按入住) 廣告活動如何計費？
佣金 (按入住) 廣告活動會根據廣告主上傳的對帳報告中所回報的房客入住資料，於每月 18 日計費。
如果在製作每月對帳報告時不小心漏掉房客入住資料，該怎麼辦？
你可以在下一次的對帳報告中加入該房客入住資料。
舉例來說，假設你在 4 月 15 日上傳了 3 月的對帳報告，結果不小心遺漏了 3 月 31 日完成的房客入住資料。在此情況下，你可以在 4 月的對帳報告 (於 5 月 1 日至 5 月 17 日之間上傳) 中加入 3 月 31 日的房客入住資料。
如果上傳內容有誤，請與我們聯絡解決問題。