对账报告

自 2024 年 4 月 30 日起，“佣金（按入住付费）”出价策略和“佣金（按转化次数付费）”出价策略将不再适用于新的酒店广告系列。

在 2025 年 2 月 20 日之前，采用基于佣金的出价策略的有效酒店广告系列仍可继续投放。请参阅酒店广告中基于佣金的出价策略即将弃用，详细了解后续步骤。

如果您为广告采用佣金结算模式，您必须定期就自己的账号与 Google 进行对账。这涉及到两个方面：
  • 支付您的账单（由您和技术支持客户经理 (TAM) 协调具体的支付方式）。
  • 向 Google 上传一个 CSV 文件（即您的“对账报告”），并在该文件中列出每张账单的具体金额。您可以每月、每周或每两周上传一次此报告。
重要提示：为避免在上传新的对账文件时重复扣款，请确保该文件不包含任何已在先前文件中对过账的房客入住记录。

对账报告中需列出应收取哪些预订记录的佣金。该报告通常由酒店或其技术合作伙伴自动生成。

请确保您在提供汇率信息时准确指定待转换币种和转换后的币种，因为一旦弄反，就会导致报告不正确。佣金乘以 {佣金币种对结算币种的汇率} 应等于 {以结算币种表示的佣金金额}。

上传对账报告

您可以使用 Hotel Center 上传对账报告。您的对账报告必须遵循创建对账报告中所述的语法。

如需使用 Hotel Center 上传对账报告，请按以下步骤操作：

  1. 在浏览器中，打开 Hotel Center。
  2. 依次选择账号 > 佣金。佣金对账工具即会显示：
  3. 将对账报告拖到方框中，或者点击方框以在计算机上通过浏览方式查找文件。Hotel Center 会验证对账报告的格式。
  4. 检查摘要报告，如有错误，请予以更正。
    • 如果您的文件缺少信息，您会看到一条错误消息，其中包含需要更正之处。
  5. 继续验证您的文件，直到所有错误均得到解决。
  6. 点击确认以发送文件进行最终对账。
注意：您还可以使用 Reconciliation Reports API 来上传对账报告。
创建对账报告

本部分介绍了如何创建对账报告，以便使用 Hotel Center 上传该报告。

基本要求

每个 CSV 格式的对账文件必须包含：

  • 一个带有列名称的标题行
  • 预订详细信息行（可以为零行或更多行，每笔预订对应 1 行）
  • （可选）一个用于指定服务费的数据行

我们用于对账报告的 CSV 文件格式符合 RFC 4180 要求，并遵循以下通用规则：

  • 采用 UTF-8 编码。
  • 允许使用字节顺序标记（但并非必需的）。
  • 数字应使用英文句点“.”而非英文逗号“,”作为小数分隔符。例如，10 欧元的格式应该为“10.00”，而非“10,00”。
  • 包含英文逗号、英文引号或回车符/换行符的字符串均必须用 "英文双引号" 括起来。
  • 每行必须以 CRLF 结尾。

标题行

标题行用于指定列名称，总共必须包含 23 或 28 个字段：

  • 如果在文件中不包含服务费，则为 23 个字段。
  • 如果包含服务费，则为 28 个字段。

如果您包含与收取酒店佣金有关的费用，则可以添加用于指定服务费的行（可选）。这通常是在每次预订时支付的少量费用，用于管理佣金计划（通常以一笔小额费用或额外加收一定百分比的形式计算）。与服务费相关的字段是选填字段，Google 不会处理它们。

下面的标题行示例完整显示了 28 个字段，在实际创建标题行时必须与下面的字段名称完全一致：

Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal

Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and

Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking

Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency

Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency

to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status

选填字段：

Service Fee, Service Fee Currency, Service Fee Currency to Billing Currency Conversion Rate, Total Payment, Billing Currency

在 CSV 文件中，列名称的顺序必须与上例中显示的顺序一致。

预订详细信息行

预订行包含每项已确认的预订的相关信息。这类信息通常可以说明何时使用了预订的客房，但也可能表示预订已取消或因其他原因而无法收取佣金。您不需要为已取消或房客未入住的预订支付佣金。

CSV 文件中的每个预订详细信息行所包含的列数都必须与标题行的数量完全相同。

提示：除非另有说明，否则所有字段均为必填字段。对于您未输入数据的选填字段，可以只输入英文逗号，不输入内容。

下表介绍了每个预订详细信息行中的各列：

列 说明
Hotel ID 您用于标识所预订酒店的唯一 ID。此 ID 必须与您在酒店列表 Feed 中使用的 ID 一致。例如“661378545442”。
Hotel Name 已预订的酒店的名称。例如，“Capybara 汽车旅馆”。
Hotel Address 已预订的酒店的街道地址。例如，"123 Electric Avenue"。
Hotel City 所预订的酒店所在的城市。例如，“剑桥”。
Hotel State/Region

已预订的酒店所在的省级行政区或区域。例如，"MA"。

此字段是选填字段。
Hotel Postal Code 已预订的酒店所在地的灵活邮政编码。例如，"02472-1234"。
Hotel Country Code 已预订的酒店所在国家/地区的双字母国家/地区代码。例如，"US"。
Hotel Phone Number 已预订的酒店的电话号码。此字段的格式非常灵活。例如，"+1-617-867-5309"。
Booking Reference 此预订的唯一字符串标识符。例如，"108BDYKNI"。
Booking Date and Time 进行预订的日期和时间，采用 ISO 8601 格式（酒店的当地时间，包括时区）。例如，"2016-07-07T19:43:21+08:00:"。
Check-in Date 入住的日期（采用酒店的当地时间）。请使用 YYYY-MM-DD 格式，其中 YYYY 表示 4 位数的年份，MM 表示月份，DD 表示日期。例如，"2016-09-01"。
Check-out Date 退房的日期（采用酒店的当地时间）。请使用 YYYY-MM-DD 格式，其中 YYYY 表示 4 位数的年份，MM 表示月份，DD 表示日期。例如，"2016-09-01"。
Number of Rooms 此次预订的客房数量。例如，"1"。
Number of Guests 此次预订的房客人数。例如，"2"。
Booking Revenue 通过此次预订获得的收入。该值可以是总收入或净收入，应该反映出转化价值。例如，"1066.42"。
Booking Revenue Currency “Booking Revenue”字段所用币种对应的货币代码，由 3 个字母组成。例如，"EUR"。
Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate

“Booking Revenue Currency”字段所用币种转换为“Billing Currency”字段所用币种的汇率。此值应该反映出用于预订的汇率。例如，"1.113"。

当预订收入币种和结算币种相同时，请将此字段设置为 1。
Booking Status

预订状态。可以是下列值之一：

  • “Stayed”：预订已完成，房客已正常入住。
  • “Cancelled”：房客在入住日期之前取消了预订。如果您将 Booking Status 设置为“Cancelled”，请将 Commission 设置为 0。
  • “No-show”：房客未入住，也未提前取消预订。如果您将 Booking Status 设置为“No-show”，请将 Commission 设置为 0。
  • “Non-commissionable”：此预订不应包含佣金。如果您将 Booking Status 设置为“Non-commissionable”，请将 Commission 设置为 0。
Commission 针对此次预订向 Google 支付的金额。对于已取消、未入住或无佣金的预订，请将此字段的值设置为 0。例如，"3.42。
Commission Currency

“Commission”字段所用币种对应的货币代码，由三个字母组成。例如，"USD"。
Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate

佣金币种字段所用币种转换为选填的结算币种字段所用币种的汇率。此字段的值应该为用于佣金的汇率。例如，"0.88942"。

当佣金币种和结算币种相同时，请将此字段设置为 1。
Payment Date 将此字段留空。
Payment Status 将此项设置为“需要账单”。

（可选）服务费字段

本部分介绍的字段为选填字段。
Service Fee 特殊服务费的金额。例如，"1.23"。
Service Fee Currency 支付选填的服务费时采用的币种所对应的货币代码，由 3 个字母组成。例如，"EUR"。
Service Fee Currency to Billing Currency Conversion Rate

服务费币种转换为结算币种的汇率。例如，"0.88998"。

当服务费币种和结算币种相同时，请将此字段设置为 1。
Total Payment 付款总金额，包括选填的服务费。例如，"1420.39"。
Billing Currency 由 3 个字母组成的货币代码，表示付款（包括服务费）所用的币种。例如，"USD"。

CSV 文件示例

下面的 CSV 文件示例显示了标题行和 3 个预订信息行：

Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel Postal
Code,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and
Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking
Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency
Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency
to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status

111,"Capybara Hotel & Spa",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-01-01,2016-01-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required

211,"Mabel's Gabels",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.57,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required

311,"No-Tell Motels",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-03-01,2016-03-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,,Invoice Required

必须使用英文逗号来分隔所有字段，即使该字段没有值（或为选填字段）也是如此。

请注意，在此示例中，由于包含服务费信息（作为最后一行），因此所有其他行都使用英文逗号来表示这些列的空值。如果没有用于服务费的行，则示例可以不包含末尾的英文逗号。

使用 API 验证对账报告

使用 API 验证对账报告

如需验证、上传并获取对账报告，请参阅 Travel Partner API。

上传/验证请求示例

{

"fileName": "booking_report.csv",

"contents":"Hotel ID,Hotel Name,Hotel Address,Hotel City,Hotel State/Region,Hotel PostalCode,Hotel Country Code,Hotel Phone Number,Booking Reference,Booking Date and Time,Check-in Date,Check-out Date,Number of Rooms,Number of Guests,Booking Revenue,Booking Revenue Currency,Booking Revenue Currency to Billing Currency Conversion Rate,Booking Status,Commission,Commission Currency,Commission Currency to Billing Currency Conversion Rate,Payment Date,Payment Status

111,\"Capybara Hotel and Spa\",123 Foo Driveway,Boston,MA,02472,US,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04,2016-02-01,2016-02-03,1,4,213.88,USD,1,Stayed,21.39,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n211,\"Mabels Gabels\",45678 Bar Street,London,,KT13 0PU,GB,+440203456123,z452121A,2016-02-04,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.249,Stayed,64.43,USD,1.0,2016-06-07,Invoice Required\n\n311,\"No-Tell Motels\",66 Acacia Avenue,Geneva,,1211,CH,+412241820000,42,2016-03-04,2016-02-01,2016-02-03,1,2,451.15,CHF,1.05,Stayed,37.41,EUR,0.99889,2016-06-07,Invoice Required"

}

提示

如果您的房客入住情况未被 gtag.js 捕获（例如，该情况发生于应用内），但您可以将其归因于 Google Ads，那么您仍然可以将这些房客入住数据纳入对账报告。这样可有效地让出价方估算出较低的取消率，否则，取消率可能比实际情况高。通过将 gTag 未统计到的转化涵盖在内，确保您在出价时有更强的竞争力。请注意，您需要为对账报告中列出的所有房客入住结算佣金。

报告政策

如果 Google 认为报告不够准确，我们可能会在至少提前 7 天发出通知并提供合理理由的前提下，要求您提供必要的文件或记录，以便 Google 确定您当时上传的报告或相关款项是否正确。如果您未能提供此类文件或记录，或者 Google 难以根据这些材料确定报告的准确性，我们可能会停止展示您的酒店广告。

如果对账报告的逾期时间超过 15 天，Google 将自动停止投放采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列，直到上传文件为止。最新文件上传完毕后，广告便会在 3 天内开始投放。

常见问题解答

本部分包含有关对账报告的常见问题解答。

采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列是如何结算的？

采用“佣金（按入住付费）”出价策略的广告系列在每月的 18 号结算费用，金额取决于广告客户上传的对账报告中报告的房客入住情况。

如果我不小心在月度对账报告中遗漏了某位房客入住的情况，该怎么办？

您可以在下一个月度对账报告中纳入相关房客入住情况。

例如，假设您在 4 月 15 日上传了 3 月份的对账报告，但不小心遗漏了在 3 月 31 日完成的房客入住情况。在这种情况下，您可以在 4 月份的报告（将于 5 月 1 日至 5 月 17 日期间上传）中纳入 3 月 31 日的房客入住数据。

如果上传的内容有误，您可以与我们联系以解决问题。

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