조정 보고서

수수료(실제 숙박 건당)의 경우 지원 종료 예정인 호텔 광고의 수수료 기반 입찰 전략을 검토하여 다음 단계에 대해 자세히 알아보세요.

광고에 수수료 청구 모델을 사용하는 경우 Google과 정기적으로 계정을 조정해야 합니다. 이 과정은 다음과 같은 두 가지 측면에서 이루어집니다.

• 인보이스 결제(고객과 TAM이 처리 방법 조정)
• 각 인보이스의 금액을 명시한 CSV 파일('조정 보고서')을 Google에 업로드. 이 보고서는 매월, 매주 또는 2주마다 업로드됩니다.

중요: 새 조정 파일을 업로드할 때 이중 청구를 방지하려면 이전 파일에서 이미 조정한 투숙객 숙박이 새 파일에 포함되지 않도록 해야 합니다.

조정 보고서에는 수수료를 징수해야 하는 예약이 표시됩니다. 보고서는 일반적으로 호텔 또는 호텔의 기술 파트너가 자동으로 생성합니다.

변환 비율이 뒤바뀔 경우 보고서가 정확하게 작성되지 않으므로 변환 비율의 적용 방향을 정확하게 제출해야 합니다. 수수료에 {수수료 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율}을 곱한 값은 {결제 통화로 표기된 수수료 금액}과 동일해야 합니다.

조정 보고서 업로드하기

Hotel Center를 사용하여 조정 보고서를 업로드할 수 있습니다. 조정 보고서는 조정 보고서 만들기에 설명된 구문을 준수해야 합니다.

Hotel Center를 사용하여 조정 보고서를 업로드하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 브라우저에서 Hotel Center를 엽니다.
2. 계정 > 수수료를 선택합니다. 수수료 조정 도구에는 다음 항목이 표시됩니다.
   
3. 조정 보고서를 드래그하여 상자에 넣거나 상자를 클릭하여 컴퓨터에 있는 파일을 탐색합니다. Hotel Center가 조정 보고서 형식을 검사합니다.
   
4. 요약 보고서를 검토하고 오류를 수정합니다.
   • 파일에 누락된 정보가 있으면 수정이 필요한 내용이 포함된 오류 메시지가 표시됩니다.
5. 모든 오류가 해결될 때까지 파일을 계속 검사합니다.
6. 확인을 클릭하여 파일을 최종 조정 단계로 보냅니다.

참고: Reconciliation Reports API를 사용하여 조정 보고서를 업로드할 수도 있습니다.

조정 보고서 만들기

이 섹션에서는 Hotel Center를 사용하여 업로드할 수 있도록 조정 보고서를 만드는 방법을 설명합니다.

기본 요구사항

각 조정 CSV 파일에는 다음 항목이 포함되어야 합니다.

• 열 이름이 있는 헤더 행 1개
• 0개 이상의 예약 세부정보 행(예약당 한 행씩)
• (선택사항) 서비스 수수료를 지정하는 행 1개

조정 보고서에 사용하는 CSV 파일 형식은 RFC 4180을 준수합니다. 다음과 같은 일반 규칙이 적용됩니다.

• UTF-8 인코딩
• 바이트 순서 표시는 사용 가능하지만 필수는 아닙니다.
• 숫자의 소수점 구분 기호로는 쉼표(,)가 아닌 마침표(.)를 사용해야 합니다. 예를 들어 10유로는 '10,00'이 아닌 '10.00' 형식으로 표기해야 합니다.
• 쉼표, 따옴표, 캐리지 리턴, 라인 피드가 포함된 문자열은 '큰따옴표'로 묶어야 합니다.
• 각 줄은 CRLF로 끝나야 합니다.

헤더 행

헤더 행은 열 이름을 정의하며 총 23개 또는 28개의 필드를 포함해야 합니다.

• 23개 필드: 서비스 수수료를 포함하지 않는 경우
• 28개 필드: 서비스 수수료를 포함하는 경우

호텔에서 수수료 징수와 관련하여 수수료를 부과하는 경우 선택사항으로 서비스 수수료 행을 포함할 수 있습니다. 이는 일반적으로 수수료 프로그램 관리를 위해 예약건마다 부과되는 소액의 수수료이며, 정액 혹은 정률로 소량 계산됩니다. 서비스 수수료와 관련된 필드는 선택사항이며 Google에서 처리하지 않습니다.

다음 헤더 행 예시에는 이름이 정확하게 지정된 28개 필드가 표시되어 있습니다.

호텔 ID,호텔 이름,호텔 주소,호텔 소재 도시,호텔 주/지역,호텔 우편

번호,호텔 국가 코드,호텔 전화번호,예약 참조 번호,예약 날짜 및

시간,체크인 날짜,체크아웃 날짜,객실 수,투숙객 수,예약

수익,예약 수익 통화,예약 수익 통화에 대한 결제 통화의

변환 비율,예약 상태,수수료,수수료 통화,수수료 통화에 대한

결제 통화의 변환 비율,결제 날짜,결제 상태

선택사항 필드

서비스 수수료, 서비스 수수료 통화, 서비스 수수료 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율, 총 결제 금액, 결제 통화

CSV 파일에서 열 이름은 이전 예시에 나온 순서대로 표시되어야 합니다.

예약 세부정보 행

예약 행에는 확정된 각 예약에 대한 정보가 포함됩니다. 이 정보는 일반적으로 예약이 사용 완료된 시점을 표시하지만 예약이 취소되었거나 다른 이유로 수수료가 부과될 수 없었음을 표시하기도 합니다. 취소되거나 체크인하지 않은 예약에 대해서는 수수료를 지불하지 않습니다.

CSV 파일의 각 예약 세부정보 행에는 헤더 행과 정확히 동일한 수의 열이 포함되어 있어야 합니다.

팁: 별도의 언급이 없는 한 모든 필드는 필수입니다. 데이터를 입력하지 않는 선택적 필드의 경우 쉼표는 포함하지만 내용은 포함하지 않습니다.

다음 표에서는 각 예약 세부정보 행의 열을 설명합니다.

열	설명
호텔 ID	예약된 호텔에 사용하는 고유 ID입니다. 이 ID는 호텔 목록 피드에 사용한 동일 ID와 일치해야 합니다. 예: '661378545442'.
호텔 이름	예약된 호텔의 이름입니다. 예: '카피바라 모텔'
호텔 주소	예약된 호텔의 상세 주소입니다. 예: '일렉트릭 애비뉴 123'
호텔 소재 도시	예약된 호텔이 위치한 도시입니다. 예: '케임브리지'
호텔 소재 주/지역	예약된 호텔이 위치한 주 또는 지역입니다. 예: '매사추세츠' 이 입력란은 선택사항입니다.
호텔 우편번호	예약된 호텔이 위치한 지역에 해당하는 유연한 형식의 우편번호입니다. 예: '02472-1234'.
호텔 국가 코드	예약된 호텔이 위치한 국가의 2자리 국가 코드입니다. 예: '미국'
호텔 전화번호	예약된 호텔의 전화번호입니다. 이 필드의 형식은 유연합니다. 예: '[phone]'
예약 참조 번호	이 예약의 고유 문자열 식별자입니다. 예: '108BDYKNI'
예약 날짜 및 시간	예약이 이루어진 날짜 및 시간으로 시간대를 포함한 호텔의 현지 시각으로 ISO 8601 형식에 맞추어 표시됩니다. 예: '2016-07-07T19:43:21+08:00:'
체크인 날짜	호텔의 현지 시각으로 표기된 체크인 날짜입니다. YYYY-MM-DD 형식을 사용합니다. 여기서YYYY는 4자리의 연도, MM은 월, DD는 일입니다. 예: '2016-09-01'
체크아웃 날짜	호텔의 현지 시각으로 표기된 체크아웃 날짜입니다. YYYY-MM-DD 형식을 사용합니다. 여기서YYYY는 4자리의 연도, MM은 월, DD는 일입니다. 예: '2016-09-01'
객실 수	이 예약의 객실 수입니다. 예: '1'
투숙객 수	이 예약의 투숙객 수입니다. 예: '2'
예약 수익	이 예약에서 발생한 수익입니다. 이 값은 총 수익이거나 순수익일 수 있으며 변환 비율을 반영해야 합니다. 예: '1066.42'
예약 수익 통화	'예약 수익' 필드에 사용되는 3자리 통화 코드입니다. 예: 'EUR'
예약 수익 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율	'예약 수익 통화' 필드에 사용된 통화에 대한 '결제 통화' 필드에 사용된 통화의 변환 비율입니다. 이 값은 예약에 사용된 변환 비율을 반영해야 합니다. 예: '1.113' 예약 수익 통화와 결제 통화가 동일한 경우 이 필드를 1로 설정합니다.
예약 상태	예약의 상태입니다. 다음 값 중 하나일 수 있습니다. '숙박함': 예약이 완료되었으며 투숙객이 예상한 대로 숙박했습니다. '취소됨': 투숙객이 체크인 날짜 전에 예약을 취소했습니다. 예약 상태를 '취소됨'으로 설정할 경우 수수료를 0으로 설정합니다. '예약 불이행': 투숙객이 숙박하지 않았으며 미리 예약을 취소하지 않았습니다. 예약 상태를 '예약 불이행'으로 설정할 경우 수수료를 0으로 설정합니다. '수수료 부과 불가': 이 예약에는 수수료가 부과될 수 없습니다. 예약 상태를 '수수료 부과 불가'로 설정한 경우 수수료를 0으로 설정합니다.
수수료	이 예약에 대해 Google에 지불하는 금액입니다. 취소됨, 예약 불이행, 또는 수수료 부과 불가 예약의 경우 이 필드의 값을 '0'으로 설정합니다. 예: '3.42'
수수료 통화	'수수료' 필드에 사용되는 3자리 통화 코드입니다. 예: 'USD'
수수료 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율	수수료 통화 필드에 사용된 통화에 대한 결제 통화 필드에 사용된 통화의 변환 비율입니다. 이 필드의 값은 수수료에 사용된 변환 비율이어야 합니다. 예: '0.88942' 수수료 통화와 결제 통화가 동일한 경우 이 필드를 1로 설정합니다.
결제일	이 필드는 비워둡니다.
결제 상태	'인보이스 필요'로 설정합니다.
(선택사항) 서비스 수수료 필드 이 섹션에 설명된 필드는 선택사항입니다.
서비스 요금	특별 서비스 수수료 금액입니다. 예: '1.23'
서비스 수수료 통화	서비스 수수료(선택사항) 지불 시 사용되는 통화를 나타내는 3자리 통화 코드입니다. 예: 'EUR'
서비스 수수료 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율	서비스 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율입니다. 예: '0.88998' 서비스 수수료 통화와 결제 통화가 동일한 경우 이 필드를 1로 설정합니다.
총 결제 금액	서비스 수수료(선택사항)를 포함한 총 결제 금액입니다. 예: '1420.39'
결제 통화	서비스 수수료를 포함하여 결제 시 사용된 통화를 나타내는 3자리 통화 코드입니다. 예: 'USD'

CSV 파일 예시

다음 CSV 파일 예시는 헤더 행과 예약 행 3개를 보여줍니다.

호텔 ID,호텔 이름,호텔 주소,호텔 소재 도시,호텔 주/지역,호텔 우편
번호,호텔 국가 코드,호텔 전화번호,예약 참조 번호,예약 날짜 및
시간,체크인 날짜,체크아웃 날짜,객실 수,투숙객 수,예약
수익,예약 수익 통화,예약 수익 통화에 대한 결제 통화의
변환 비율,예약 상태,수수료,수수료 통화,수수료 통화에 대한
결제 통화의 변환 비율,결제 날짜,결제 상태

111,'카피바라 호텔 및 스파',푸 드라이브웨이 123,보스턴,매사추세츠,02472,미국,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-01-01,2016-01-03,1,4,213.88,USD,1,숙박함,21.39,USD,1.0,2016-06-07,인보이스 필요

211,'메이블스 게이블스',바 스트리트 45678,런던,,KT13 0PU,영국,[phone],z452121A,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.57,숙박함,64.43,USD,1.0,2016-06-07,인보이스 필요

311,'노-텔 모텔즈',아카시아 애비뉴 66,제네바,,1211,스위스,+412241820000,42,2016-01-04T12:12:12-07:00,2016-03-01,2016-03-03,1,2,451.15,CHF,1.05,숙박함,37.41,EUR,0.99889,인보이스 필요

모든 필드를 구분하려면 쉼표가 필요합니다. 해당 필드가 선택사항이기 때문에 값이 공란이더라도 마찬가지입니다.

이 예시에서는 서비스 수수료 정보가 마지막 행에 포함되었기 때문에 다른 모든 행이 쉼표를 사용하여 해당 열의 빈 값을 나타냅니다. 서비스 수수료 행이 없으면 예시에서 각 행의 끝에 붙은 쉼표를 제외할 수 있습니다.

API로 조정 보고서 유효성 검사하기

API로 조정 보고서 유효성 검사하기

조정 보고서의 유효성 검사, 업로드, 불러오기는 Travel Partner API를 참조하세요.

업로드/유효성 검사 요청의 예시

{

"fileName": "booking_report.csv",

"contents":"호텔 ID,호텔 이름,호텔 주소,호텔 소재 도시,호텔 주/지역,호텔 우편번호,호텔 국가 코드,호텔 전화번호,예약 참조 번호,예약 날짜 및 시간,체크인 날짜,체크아웃 날짜,객실 수,투숙객 수,예약 수익,예약 수익 통화,예약 수익 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율,예약 상태,수수료,수수료 통화,수수료 통화에 대한 결제 통화의 변환 비율,결제 날짜,결제 상태

111,\"카피바라 호텔 및 스파\",푸 드라이브웨이 123,보스턴,매사추세츠,02472,미국,+11234567890,2thHRTY,2016-01-04,2016-02-01,2016-02-03,1,4,213.88,USD,1,숙박함,21.39,USD,1.0,2016-06-07,인보이스 필요\n\n211,\"메이블스 게이블스",바 스트리트 45678,런던,,KT13 0PU,영국,[phone],z452121A,2016 -02-04,2016-02-01,2016-02-03,1,3,414.21,GBP,1.249,숙박함,64.43,USD,1.0,2016-06-07,인보이스 필요\n\n311,\"노-텔 모텔즈",아카시아 애비뉴 66,제네바,,1211,스위스,+412241820000,42,2016-03-04,2016-02-01,2016-02-03,1,2,451.15,CHF,1.05,숙박함,37.41,EUR,0.99889,2016-06-07,인보이스 필요'

}

팁

gtag.js에서 포착되지 않은 숙박건(예: 인앱에서 발생)이 있지만 Google Ads에 기여도를 부여할 수 있는 경우 해당 숙박건을 조정 보고서에 포함할 수 있습니다. 이렇게 하면 입찰자가 이를 포함하지 않았을 때보다 취소율을 낮게 가정하게 되므로 gTag에 추산되지 않는 전환을 반영하여 성공적으로 입찰할 수 있습니다. 조정 보고서에 포함된 모든 숙박에 대해 비용이 청구됩니다.

보고 정책

보고서의 정확도가 충분하지 않은 경우 Google에서는 합리적인 근거를 기반으로 최소 7일 전에 공지하여 보고서 또는 지불된 결제 금액이 정확한지 판단하는 데 필요한 문서나 기록을 요청할 수 있습니다. 이러한 문서나 기록을 제공하지 않거나 보고서의 정확도가 떨어지는 경우 Google에서 호텔 광고 게재를 중단할 수 있습니다.

조정 보고서의 연체 기간이 15일을 초과하는 경우 Google에서는 파일이 업로드될 때까지 수수료(실제 숙박 건당) 캠페인 광고 게재를 자동으로 중단합니다. 최신 파일이 업로드되면 3일 이내에 광고가 게재됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

이 섹션에서는 조정 보고서에 대해 자주 묻는 질문(FAQ)을 다룹니다.

수수료(실제 숙박 건당) 캠페인은 어떤 방식으로 비용이 청구되나요?

수수료(실제 숙박 건당) 캠페인은 광고주가 업로드한 조정 보고서에 보고된 투숙객 숙박 일수를 기준으로 매월 18일에 비용이 청구됩니다.

실수로 월별 조정 보고서에 숙박건이 누락된 경우 어떻게 해야 하나요?

다음 달 조정 보고서에 해당 숙박건을 포함할 수 있습니다.

예를 들어 4월 15일에 3월의 조정 보고서를 업로드했지만 3월 31일에 완료된 숙박을 실수로 누락했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 3월 31일의 숙박을 5월 1일~5월 17일에 업로드 예정인 4월 보고서에 포함할 수 있습니다.

잘못 업로드된 항목이 있는 경우 Google에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다.

관련 링크

• 호텔 광고 수수료(실제 숙박 건당) 입찰 전략 안내
• 호텔 광고의 수수료 기반 입찰 전략 지원 중단