Google 制訂價格政策的原因，是為了確保使用者透過 Google 廣告和免費的預訂連結與你的價格資訊互動時，能獲得良好的端對端體驗。我們會根據以下條件來評估價格準確度：
- 使用者從 Google 網站點閱合作夥伴的預訂頁面時，預訂頁面需清楚標示總價，且符合 Google 網站上顯示的總價。費用應以過夜住宿價格計算，而非單日使用費率。
- 預訂頁面必須遵守我們的《稅金及相關費用政策》，確保所有必要費率、稅金和費用均已詳細標示，使用者無須另外採取行動。
- 飯店預訂流程適用我們的《推薦體驗政策》，該政策旨在確保使用者點擊廣告並離開 Google 網站時，能享有良好的使用者體驗。
- 業者必須按照可退款費率政策之規定指明可退款費率。
- 違反《禁用做法政策》，可能會遭受價格準確度懲處和帳戶停權處分。
本頁面包含以下內容
預訂頁面：這是合作夥伴網站中的頁面，使用者在該頁面選取房價後，通常可以開始輸入購買詳細資料 (例如姓名或信用卡資訊)。
到達網頁：這是系統引導使用者前往的合作夥伴網站頁面，通常是特定飯店的客房選擇頁面，在此之前使用者都不需進行任何操作。在某些情況下，到達網頁也可能是預訂頁面。價格準確度分數簡介
Google 會檢驗每位合作夥伴是否隨時遵循政策來提供價格，並據此計算分數。Google 會藉由價格準確度分數告知合作夥伴他們提供的價格是否準確，並將分數做為可能對合作夥伴做出懲處的依據。你的整體 (目前) 和預測的價格準確度分數範圍可能介於「極佳」或「失敗」。
下表列出價格準確度分數可能的值：
| 代表顏色 | 分數 | 說明 |
|---|---|---|
| 極佳 | 分數代表使用者體驗良好，系統會優先刊登你的廣告和免費預訂連結。 | |
| 一般 | 分數代表使用者體驗一般，這對你的競價排名、廣告費用和免費預訂連結刊登位置有負面影響。 | |
| 不佳 | 分數代表使用者體驗不佳，這對你的競價排名、廣告費用和免費預訂連結刊登位置有負面影響。 | |
| 有風險 |
分數僅高於可接受的門檻，使用者仍可能會看到部分價格，但大部分廣告和免費的預訂連結將遭到停用。 如果分數低於這個門檻，系統會停用所有廣告和免費的預訂連結。 |
|
| 一旦分數低於這個門檻，系統將停用廣告和免費的預訂連結。 | ||
| 失敗 | 分數低於可接受的門檻，系統將停用你的廣告和免費的預訂連結。 | |
價格準確度分數的計算方式
為了計算價格準確度分數，Google 會定期驗證使用者前往合作夥伴網站後，在瀏覽最終預訂頁面時看到的價格，我們可能會使用自動化工具搭配手動程序來進行這項驗證。
Google 不會逐一檢查提供給使用者的價格，但會至少選擇一個代表性樣本。對於網站不提供訂房功能的合作夥伴 (例如將使用者帶往其他網站的中繼搜尋夥伴)，Google 仍會透過最終合作夥伴的預訂頁面或你的到達網頁驗證價格。
我們會根據整體價格準確度分數，判定你屬於上述的「極佳」、「一般」、「不佳」、「有風險」或「失敗」值。
合作夥伴可以在哪裡查看價格準確度分數
你可以在價格準確度報表中查看價格準確度相關資訊。這份報表會呈現整體 (目前) 和預測的準確度分數、分數趨勢，並列舉一些我們近期在廣告和免費預訂連結中發現的不準確價格。
價格規定
依循本文所述的規定，不僅能取得較高的價格準確度分數，在 Google 上獲得最佳成效，也能為使用者提供優質的飯店預訂體驗，讓廣告和免費的預訂連結盡量爭取轉換。
價格
- 價格準確、可線上預訂：使用者在合作夥伴網站上看到的總價，必須符合 Google 上顯示的所選行程總價，且為最終總價。使用者必須能以該價格完成訂房，接著飯店需要在 24 小時內確認預訂。
- 如果提供多間客房的價格，Google 上顯示的房價，必須符合使用者在合作夥伴網站上看到的預選客房組合價格。
- 在預設情況下，Google 或合作夥伴網站上顯示的總價不得包含非必要款項、費用和服務。
稅金與相關費用
- 稅金與費用必須涵蓋合作夥伴或飯店收取的所有必要費用，不論到期日為何。
- 舉例來說，如果入住飯店需要轉乘船隻，且轉乘費用由飯店收取，那麼飯店提供給 Google 的總價就必須包含這筆費用。
- 如有休閒設施費，也必須納入提供給 Google 的總價中。
- 請勿為了刻意壓低基本費率而操弄稅金與費用。如果與其他合作夥伴相比，你的稅金與費用異常高，我們可能會將你的價格顯示為總價，即使是在預設顯示基本費率的國家/地區亦同。
- 稅金與費用包含應由飯店或政府徵收的稅金和費用。根據 Google 政策，合作夥伴不得將特殊費用、佣金和利潤從基本價格中扣除，並單獨顯示在總價中。
- 最終預訂頁面需清楚揭露稅金與費用，使用者無須採取其他操作即可看到這些金額。
上節規定適用於線上預訂程序與飯店現場收取的稅金和相關費用。進一步瞭解我們的《稅金與費用政策》。
費率
以下說明幾種費率類型。
| 費率類型 | 定義 |
|---|---|
| 入住人數 |
合作夥伴的到達網頁和預訂頁面必須根據使用者在 Google 上選取的入住人數，顯示相應價格。 客房可容納的房客人數，必須大於或等於使用者在 Google 上選取的入住人數。 |
| 入住和退房日期 | 合作夥伴的到達網頁和預訂頁面，必須根據使用者在 Google 上選取的入住和退房日期顯示相應價格。 |
| 單日使用費率 | 系統不支援入住和退房日期為同一天的費率。刊登在 Google 上的廣告必須顯示至少過夜一晚的住宿費率 (一晚是指入住和退房日期非同一天，且兩者之間的間隔為 12 小時)。 |
| 會員費率 |
這類費率須符合下列條件：
如果是免費會員方案，合作夥伴可以提供自訂費率給已加入 (或有意註冊) 自家會員方案的使用者。以非現有會員的使用者為目標對象提供費率時，合作夥伴不得收取註冊費用，而且使用者註冊後必須立即授予會員資格。 如果是付費會員方案：會員同意定期支付會費或預付費用，以享有日後住宿、客房升級、餐飲折扣等福利。合作夥伴可運用目標對象名單，將現有會員指定為提供費率的對象。這些費率的指定目標無法設為非現有會員。 |
| 可退款費率 |
業者必須按照可退款費率政策政策之規定指明可退款費率。到達網頁和最終預訂頁面必須清楚顯示這項資訊，使用者無須採取其他操作即可看到。 「在 <日期/時間> 前免費取消」必須指出能全額退款 (含稅金與費用) 的最晚日期和時間，以飯店所在地時間為準。 如果網站會指定時間，必須在設定可退款費率時傳送該時間。如未指定時間，預設值為午夜 (00.00)。舉例來說，如果 |
| 條件式費率 |
根據特定使用者條件提供的費率，即為條件式費率。 我們可接受的費率提供條件如下：
我們不接受的其他費率提供條件包括但不限於：
|
| 無障礙房價 | 無障礙客房專為需要無障礙設施的住客而設。只有在相同房型沒有替代費率，且不需驗證即可預訂該費率時，我們才會接受這類費率。 |
| 男女分區客房費率 | 我們接受男女分區客房的費率，不需採用條件式費率。 |
Google 如何強制執行價格準確度
Google 會檢查個別價格是否符合我們的價格準確度政策，我們結合自動化與人工審核機制，確保符合 Google 政策規定。自動化系統能夠頻繁進行大規模檢查，而更複雜的案件則會交由訓練有素的真人專員審核及評估。我們會彙整檢查結果，並給予相應的合作夥伴價格準確度分數。這個分數會影響廣告競價排名、廣告費用，以及免費預訂連結的刊登位置。一旦我們偵測到違規行為，就會降低合作夥伴的分數。Google 可能會根據違規範圍採取下列行動：
-
降低整個價格動態饋給的平均準確度分數。降低分數可能會對廣告競價排名、廣告費用，以及免費預訂連結的刊登位置造成負面影響。
-
如果我們發現特定飯店反覆發生問題，就會在動態饋給中將該飯店停權。詳情請參閱下方的「單一飯店」一節。
-
如果你一再違反價格準確度政策，我們會將帳戶停權。詳情請參閱下方的「整個帳戶」一節。
停權事宜由真人專員負責處理。
整個帳戶的價格不準確
除了低價格準確度分數的相應懲處之外，如果違規情節重大，Google 可能會採取進一步處置。如果帳戶未遵守價格準確度政策：
- Google 會向你告知問題。
- 你的 Hotel Center 帳戶可能遭到停權。
- 只有在價格準確度回到可接受的等級時，Google 才會恢復已停權帳戶。
單一飯店的價格不準確
如果特定飯店的準確率降到可接受的門檻以下，Google 將保留以下權利：
- 將飯店加入停權清單。
- 停用該飯店的廣告和免費預訂連結。
你可以在「遭停權的飯店」頁面中找到目前遭停權的房源。我們會定期驗證因反覆出現價格準確度問題而遭停權的房源。價格修正後，系統就會在下次完成驗證時，自動將房源從停權清單中移除。
注意：帳戶中的其他飯店不會受到影響。價格驗證中斷
Google 會定期使用自動和手動工具存取網站並驗證其中的價格。這項驗證程序中斷的可能原因很多，包括網站服務中斷、阻斷服務和自動程式存取。
如果驗證中斷，你必須與 Google 合作盡快找出原因並修正問題，以便繼續驗證，否則分數將遭判為「失敗」。
要求 Google 重新評估停權決定
如不同意停權處分，希望我們重新審查，請在停權日起的六個月內提出申訴。申訴表單隨附於停權通知電子郵件中。請注意，六個月的期限過後，便無法再要求我們重新評估決定。
你只能對各項停權決定提出一次申訴，請勿重複提交缺乏根據的申訴。提出申訴前，請務必瞭解 Google 政策。提交時，請務必附上清楚有力的證據，說明 Google 為何應重新評估停權決定，以免日後無法提出申訴。
提出申訴後，Google 團隊會盡速審查，並通知你審查結果。如果申訴失敗，你必須解決所有違反政策的問題，符合 Google 政策規範後，才能解除停權狀態。
受歐盟《數位服務法》(DSA) 規範的歐盟使用者
請參閱歐盟《數位服務法》解決方案，瞭解其他申訴選項。
廣告和免費預訂連結的最佳做法
本節說明讓廣告和預訂連結維持有效的最佳做法。
基本價格、稅金和相關費用，以及總價設定
- 如果是新合作夥伴：Google 會在啟用帳戶前進行價格準確度檢查，並列出你的費率和客房供應情形。如果分數一直未達到「極佳」，我們將延後 (或停止) 啟用帳戶。
- Google 可能會根據稅金與相關費用政策規定，根據地區或其他條件顯示價格的不同部分。到達網頁和 Google 顯示的價格應完全一致。
- 我們建議在到達網頁上顯示總價，包括所有稅金和相關費用明細。
更新費率
- 如果你採用提取價格機制，請務必每天多次更新價格，以反映最新的價格。
- 如果你採用 ARI 或價格變更機制，只要系統中的價格有異動，就務必在 Google 上更新價格。
- Google 驗證價格所用的幣別，以使用者在 Google 上搜尋時顯示的貨幣為準。系統會根據你網站向使用者顯示的內容驗證價格。 你不需要逐一傳送所有支援國家/地區和貨幣的價格。為避免貨幣換算問題，我們建議每隔幾小時再更新網站的換算價格。
- 如果 Google 快取的價格與網站上的價格不符，表示資料可能已過時。Google 會提供 Hotel Center 和 Travel Partner API 的實際錯誤示例。如果這些錯誤指出資料過時，重新整理 Google 快取資料通常可修正價格準確度相關問題。採用價格變更機制的合作夥伴，可在傳送的費率中加入到期時間，以免資料過時。你可以在 Hotel Center 中下載價格準確度報表，比較 Google 快取的價格與擷取的價格。詳情請參閱價格準確度報表。
到達網頁版面配置
詳情請參閱推薦體驗政策。
- 如果你計劃調整網站設計和版面配置，請盡可能提前與我們聯絡，因為 Google 可能需要 2 週以上的時間，對擷取機制進行必要的變更。如果你禁止 Google 擷取價格資訊，或對到達網頁/預訂頁面進行任何變更 (包括使用者可能看不到的 HTML 或 DOM 變更)，Google 可能無法從你的網站收集價格資訊。這可能會對你的準確度分數、競價排名、廣告最低出價及免費預訂連結的刊登位置產生負面影響。