Google 制定的价格政策旨在确保用户在 Google 上通过广告和免费的预订链接了解您的价格时，从始至终都能获得良好的体验。我们会根据以下条件来评估价格的准确性：
- 当用户通过 Google 网站进入合作伙伴的预订页面时，预订页面上必须醒目地显示总价。该价格不仅与 Google 网站上显示的总价一致，而且为过夜住宿费用（而非日间使用费率）。
- 预订页面必须遵守我们的税费和其他费用政策，以确保所有强制性费率、税费和其他费用均完全披露，无需用户额外操作。
- 酒店预订流程必须遵守我们的引荐体验政策，该政策旨在确保用户在点击离开 Google 网站后能够获得良好的体验。
- 可退款价格必须根据我们的可退款价格政策进行指定。
- 如果违反禁止的行为政策，可能会受到价格准确性方面的处罚，并导致账号中止。
本页内容
预订页面：该页面是合作伙伴网站上根据用户所选房价显示的页面，用户（在大多数情况下）可以直接输入购买详细信息（例如姓名或信用卡）。
着陆页：该页面是合作伙伴网站上的页面，通常用于选择特定酒店的房间。用户会前往该页面以便执行更多操作。在某些情况下，着陆页也可能是预订页面。价格准确性得分简介
对于每个提供费率的合作伙伴，Google 会根据其提供的价格是否通常符合 Google 的政策来计算得分。此价格准确性得分可告知合作伙伴 Google 是否认为其价格精准，Google 也可能根据此得分对合作伙伴进行处罚。您的总体（当前）价格准确性得分和预测的价格准确性得分可能从“超棒”到“不及格”不等。
下表介绍了价格准确性得分可能会出现的值：
| 图例 | 得分 | 说明 |
|---|---|---|
| 超棒 | 您的得分说明您能为用户提供出色的体验。您的广告和免费预订链接会获得较高的排名。 | |
| 一般 | 您的得分说明您为用户提供的体验还算可以。这会对您的竞价排名、广告费，以及免费预订链接展示位置产生负面影响。 | |
| 很差 | 您的得分说明您会给用户带来很差的体验。这会对您的竞价排名、广告费，以及免费预订链接展示位置产生负面影响。 | |
| 危险 |
您的得分几乎低于可接受的阈值。系统可能仍会向用户显示部分价格，但您的大多数广告和免费预订链接将被关闭。 如果您的得分低于此阈值，您的所有广告和免费预订链接都将关闭。 |
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| 如果排名低于此阈值，您的广告和免费预订链接将关闭。 | ||
| 不及格 | 您的得分低于可接受的阈值。您的广告和免费预订链接将被关闭。 | |
价格准确性得分的计算方式
为了计算您的价格准确性得分，Google 会定期验证用户在到达合作伙伴的网站并导航到最终预订页面时看到的价格，为此可能会综合使用自动化工具和手动流程。
Google 可能不会检查向用户提供的所有价格，但至少会选择一个代表性样本。即使合作伙伴不是在自己的网站上完成预订（例如将用户转到其他网站的元搜索合作伙伴），Google 仍然会通过最终合作伙伴的预订页面或您的着陆页来验证价格。
根据您的整体价格准确性得分，我们会为您分配一个值（“很棒”“一般”“很差”“危险”或“不及格”），如上所述。
合作伙伴在哪里可以找到价格准确性得分
在价格准确性报告中，您可以找到自己账号的价格准确性相关信息。此报告反映了您的总体（当前）价格准确性得分、预测的价格准确性得分，以及得分趋势，还会举出我们近期发现的广告和免费预订链接的不准确之处。
价格要求
只要遵循此处所述的要求，您不仅可以确保取得较高的价格准确性得分、在 Google 上获得最佳效果，还可以为用户提供出色的酒店预订体验，从而尽可能提高广告和免费预订链接的转化次数。
价格
- 价格必须准确且支持在线预订：用户在合作伙伴网站上看到的总价必须与他们在 Google 上针对所选行程看到的价格一致，该总价必须完整反映价格情况。用户必须能够以该价格完成预订，并且交易必须触发酒店在 24 小时内完成预订确认。
- 如果您为多间客房提供了价格，则 Google 上显示的房价必须与用户在合作伙伴网站上预先选择的房间组合对应的价格一致。
- 在 Google 或合作伙伴网站上，非强制性款项、费用和服务不得默认包含在总价中。
税费及其他费用
- 税费和其他费用必须包含合作伙伴或酒店收取的所有强制性费用，无论这些费用应何时支付。
- 例如，如果入住酒店需要船只接送，并且由酒店收取船只接送费，则这笔费用必须计入所提供给 Google 的总价。
- 酒店设施费必须包含在向 Google 提供的总价中。
- 不得操纵税费和其他费用，以人为降低基本费率。如果与其他合作伙伴相比，您的税费和其他费用异乎寻常地高，那么我们可能会将您的价格显示为总价，即使在默认显示基本费率的国家/地区也是如此。
- 税费和其他费用包括酒店强制收取的以及政府征收的税费和其他费用。根据我们的政策，合作伙伴不得将特别费用、佣金和利润从基本价格中扣除，并单独体现在总价中。
- 在最终预订页面上，必须明确披露税费和其他费用，而无需用户额外操作。
上述要求适用于通过在线预订及酒店现场收取的税费和其他费用。详细了解我们的税费和其他费用政策。
费率
下面对几种费率类型进行了详细说明。
| 费率类型 | 定义 |
|---|---|
| 入住人数 |
合作伙伴的着陆页和预订页面上显示的价格必须与用户在 Google 上选择的入住人数相匹配。 客房可容纳的入住人数必须大于或等于用户在 Google 上选择的入住人数。 |
| 入住日期和退房日期 | 合作伙伴的着陆页和预订页面上显示的价格必须与用户在 Google 上选择的入住日期和退房日期相匹配。 |
| 钟点房价 | 不可提供入住日期和退房日期相同的房价。在 Google 上宣传的房价必须至少为住宿一晚的价格。（一晚是指连续 12 小时住宿，并且入住日期与退房日期不同。） |
| 会员房价 |
这些房价需遵循以下条件：
对于免费的会员方案，合作伙伴可以向已经成为（或愿意注册成为）其会员的用户或参加会员回馈活动的用户提供自定义费率。如果会员房价适用于新会员，则用户必须能够免费注册新会员，且注册后必须立即获得会员资格。 对于付费会员方案，会员同意支付周期性会员费或预付费用，以便将来享受住宿、客房升级、餐饮折扣等福利。合作伙伴可以通过受众群体名单针对现有会员提供房价。这些房价不适用于新会员。 |
| 可退款费率 |
必须按照我们的可退款费率政策指定可退款费率。这些信息必须在着陆页和最终预订页面上清晰明了地呈现，无需用户进行额外操作。 必须通过“<date/time>之前免费取消”指明最晚取消日期和时间（酒店所在地的当地时间），用户在此前取消即可获得全额退款（包括税费和其他费用）。 如果您的网站上有相关时间，则在配置可退款费率时，您必须发送该时间。如果未指定时间，则默认值为午夜 (00:00)。例如，如果将 |
| 条件式费率 |
根据特定用户条件设置的费率可以作为条件式费率实施。 我们接受基于以下条件的费率：
我们不接受根据其他条件设置费率，包括但不限于：
|
| 无障碍客房房价 | 无障碍客房适合需要无障碍设施的人士使用。仅当同一房型没有其他价格、且无需验证资格即可预订时，我们才接受这些房价。 |
| 性别专用客房的房价 | 我们接受性别专用客房的房价。这不需要实施条件式费率。 |
Google 如何强制执行价格精准政策
Google 会检查各个价格是否符合我们的价格精准政策。我们会综合运用自动化评估和人工评估的方式，确保价格符合我们的政策。自动化系统支持进行广泛且频繁的检查，而更加复杂的情况则由训练有素的工作人员来审核及评估。检查结果汇总后会生成合作伙伴价格准确性得分，这会影响广告的竞价排名和广告费，以及免费预订链接的展示位置。检测到违规行为会导致合作伙伴的得分降低。根据违规行为涉及的范围，Google 可能会采取以下措施：
-
降低整个价格 Feed 的平均准确率得分。得分下降可能会影响广告的竞价排名、广告费用以及免费预订链接的展示位置。
-
如果发现某个酒店反复出现问题，我们会暂停宣传您 Feed 中的相应酒店。如需了解详情，请访问下方的“单个酒店”部分。
-
如果您未能展现出遵守价格精准政策的能力，则我们会暂停您的账号。如需了解详情，请访问下方的“整个账号”部分。
中止将由工作人员处理。
整个账号持续出现不准确的问题
除了针对价格准确性得分低的情况实施处罚外，如出现更严重的违规情况，Google 还可能采取进一步的措施。如果您的账号不符合价格精准政策：
- Google 会就此问题向您发出通知。
- 您的 Hotel Center 账号可能会暂停。
- 只有在您的价格准确性恢复到可接受的水平后，Google 才会恢复已暂停的账号。
单个酒店持续出现不准确的问题
如果特定酒店的准确率降至可接受的阈值以下，Google 保留以下权利：
- 将该酒店添加到暂停列表中。
- 停用该酒店的广告和免费预订链接。
您可以使用“暂停展示的酒店”页面查找您当前被暂停的房源。我们会定期验证由于价格持续处于不准确状态而导致的房源暂停的情况。一旦您解决价格问题，在下一次验证后，您的房源就会自动从暂停列表中移除。
注意：您账号中的其他酒店不受影响。价格验证中断
Google 会定期通过自动和手动工具访问您的网站来验证价格。导致验证过程中断的原因可能有很多种，包括网站服务中断、DOS 拒绝攻击和漫游器。
如果验证中断，您必须与 Google 协作，及时找出问题根源并予以修正，以便恢复验证。否则，您的得分将等同于“不及格”。
让 Google 重新考虑中止账号的决定
如果您对账号中止决定有异议，并希望我们改变主意，可以在账号中止之日起 6 个月内提交申诉。我们在账号中止通知电子邮件中提供了申诉表单。请注意，这 6 个月的期限结束后，您将无法再让我们重新考虑此决定。
对于每个账号中止决定，您只能提交一次申诉。请勿反复提交理由不充分的申诉。在提交申诉之前，请确保您了解 Google 政策。在提交申诉时，请务必提供清晰且令人信服的证据，证明 Google 为何应重新考虑账号中止决定。否则，您日后可能无法再提交申诉。
您提交申诉后，我们会立即审核您的请求，并告知您 Google 的决定。如果申诉不成功，您需要解决所有违反政策的问题，做到符合 Google 的政策，然后才能解除账号中止状态。
对于在欧盟《数字服务法案》(DSA) 涵盖范围内的欧盟用户
请参阅《欧盟数字服务法案》解决方案，了解其他申诉选项。
有关广告和免费预订链接的最佳做法
本部分介绍了使广告和免费预订链接保持有效的最佳做法。
基本价格、税费和其他费用以及总价的设置
- 对于新合作伙伴：Google 会先执行价格准确性检查，然后再激活您的账号并列出您的房价和空房情况。如果不能长期维持“很棒”的得分，您的账号就会延迟激活（或无法激活）。
- 如税费和其他费用政策中所述，Google 可能会根据区域或其他条件显示价格的不同部分。我们建议，着陆页上的价格应该与 Google 上显示的价格完全一致。
- 我们建议您在着陆页上显示总价，包括所有税费和其他费用的明细。
更新房价
- 如果您使用的是提取价格的方式，请确保每天多次更新价格，以反映最新价格。
- 如果您使用的是 ARI 或“价格更改”模式，请确保每当您的系统更改价格时，Google 上的价格都会更新。
- Google 在验证价格时，会按照用户在 Google 上看到的币种进行检查。Google 在验证价格时会对照您网站上向用户显示的价格。您无需将自己支持的各个国家/地区和币种的所有价格都发送给我们。为防止出现货币转换问题，建议您每隔几小时就更新一次网站的货币转换信息。
- 如果 Google 价格缓存中的价格与您网站上的价格不一致，则数据可能已过时。Google 提供了 Hotel Center 和 Travel Partner API 中不准确问题的实际样本。如果这些不准确问题因数据过时所致，则通常通过刷新 Google 缓存中的数据，就可以纠正与价格准确性相关的问题。对于采用“价格更改”模式的合作伙伴，您可以为发送的价格设定到期时间，以免其失效。您可以在 Hotel Center 中下载价格准确性报告，此报告会将 Google 缓存的价格与检索到的价格进行比较。如需了解详情，请参阅价格准确性报告。
着陆页布局
如需了解详情，请参阅引荐体验政策。
- 如果您打算更改网站的设计和布局，请尽早与我们联系，因为 Google 可能需要 2 周或更长时间才能对其检索机制做出必要更改。如果您阻止 Google 检索价格，或者对着陆页或预订页面做出了任何更改（包括用户可能看不到的 HTML 或 DOM 更改），Google 可能就无法从您的网站收集价格信息。这可能会对您的准确性得分、竞价排名、广告的最低出价以及免费的预订链接展示位置造成负面影响。