นโยบายความถูกต้องของราคา

นโยบายสำหรับราคาของ Google มีไว้เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับข้อมูลราคาบน Google ที่ถูกต้องและสอดคล้องกันทั้งในโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย เราประเมินความถูกต้องของราคาตามเกณฑ์ต่อไปนี้

• เมื่อผู้ใช้คลิกผ่านจากเว็บไซต์ของ Google ไปยังหน้าการจองของพาร์ทเนอร์ ราคารวมในหน้าการจองต้องแสดงอย่างเด่นชัด ตรงกับราคารวมที่แสดงในเว็บไซต์ของ Google และควรเป็นราคาการเข้าพักค้างคืน (ไม่ใช่ราคาเฉพาะช่วงกลางวัน)
• หน้าการจองต้องเป็นไปตามนโยบายภาษีและค่าธรรมเนียมเพื่อให้มั่นใจว่ามีการเปิดเผยราคา ภาษี และค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ต้องจ่าย โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
• ขั้นตอนการจองโรงแรมต้องเป็นไปตามนโยบายประสบการณ์การอ้างอิง ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อคลิกออกจากเว็บไซต์ของ Google
• คุณต้องระบุราคาแบบขอเงินคืนได้ตามนโยบายเกี่ยวกับราคาแบบขอเงินคืนได้
• การละเมิดนโยบายการปฏิบัติที่ไม่อนุญาตอาจทำให้เกิดการลงโทษด้านความถูกต้องของราคาและมีการระงับบัญชี

---

ในหน้านี้

• เกี่ยวกับคะแนนความถูกต้องของราคา
• ข้อกำหนดด้านราคา
• วิธีที่ Google ใช้เพื่อให้ราคามีความถูกต้อง
• ขอให้ Google พิจารณาคำตัดสินการระงับอีกครั้ง
• แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

หน้าการจองเป็นหน้าในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ที่ผู้ใช้เลือกราคาห้องพักไว้และ (ในกรณีส่วนใหญ่) เริ่มป้อนรายละเอียดการซื้อได้ (เช่น ชื่อหรือบัตรเครดิต)

หน้า Landing Page เป็นหน้าในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ที่ระบบส่งผู้ใช้ไปก่อนที่ผู้ใช้จะดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ซึ่งมักจะเป็นหน้าสำหรับเลือกห้องพักของโรงแรมที่เฉพาะเจาะจง ในบางกรณี หน้า Landing Page อาจเป็นหน้าการจองด้วย

---

เกี่ยวกับคะแนนความถูกต้องของราคา

Google คำนวณคะแนนสำหรับพาร์ทเนอร์แต่ละรายที่แสดงราคา โดยอิงตามความถี่ที่ราคาสอดคล้องกับนโยบายของเรา คะแนนความถูกต้องของราคาจะบอกให้พาร์ทเนอร์ทราบว่าราคาของพาร์ทเนอร์ถือว่าถูกต้องหรือไม่ และใช้เพื่อเป็นหลักในการพิจารณาบทลงโทษที่พาร์ทเนอร์อาจได้รับจาก Google คะแนนความถูกต้องของราคา (ปัจจุบัน) โดยรวมและคะแนนความถูกต้องของราคาที่คาดการณ์ไว้มีตั้งแต่ "ยอดเยี่ยม" ไปจนถึง "ไม่ผ่าน"

ตารางด้านล่างอธิบายค่าที่เป็นไปได้สำหรับคะแนนความถูกต้องของราคา

สัญลักษณ์	คะแนน	คำอธิบาย
	ยอดเยี่ยม	คะแนนของคุณแสดงถึงประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ ระบบจะจัดอันดับโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของคุณในระดับที่สูงกว่า
	ปานกลาง	คะแนนของคุณแสดงถึงประสบการณ์ที่ปานกลางสำหรับผู้ใช้ ซึ่งส่งผลเสียต่อการจัดอันดับการประมูล ค่าใช้จ่ายการโฆษณา และตำแหน่งลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย
	แย่	คะแนนของคุณแสดงถึงประสบการณ์ที่แย่สำหรับผู้ใช้ ซึ่งส่งผลเสียต่อการจัดอันดับการประมูล ค่าใช้จ่ายการโฆษณา และตำแหน่งลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย
	มีความเสี่ยง	คะแนนของคุณเกือบต่ำกว่าเกณฑ์ที่ยอมรับได้ ราคาบางรายการอาจยังแสดงให้ผู้ใช้เห็น แต่ระบบจะปิดโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ของคุณ หากคะแนนต่ำกว่าเกณฑ์นี้ ระบบจะปิดโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด
อันดับที่ต่ำกว่าเกณฑ์นี้จะทำให้ระบบปิดโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ
	ไม่ผ่าน	คะแนนของคุณต่ำกว่าเกณฑ์ที่ยอมรับได้ ระบบจะปิดโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของคุณ

หมายเหตุ: ระบบอาจไม่แสดงราคาที่ไม่ถูกต้องต่อผู้ใช้ โดยไม่คำนึงถึงคะแนนความถูกต้องของราคา

วิธีคำนวณคะแนนความถูกต้องของราคา

Google จะคำนวณคะแนนความถูกต้องของราคาโดยการตรวจสอบราคาที่ผู้ใช้เห็นตั้งแต่ในหน้า Landing Page ของพาร์ทเนอร์ไปจนถึงหน้าการจองสุดท้ายเป็นประจำ การตรวจสอบนี้อาจใช้ทั้งเครื่องมืออัตโนมัติและกระบวนการที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

Google อาจตรวจสอบเพียงบางราคาที่เสนอแก่ผู้ใช้ โดยอย่างน้อยจะเลือกตรวจสอบตัวอย่างซึ่งเป็นตัวแทนของราคาทั้งหมด สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ให้จองในเว็บไซต์ของตน (เช่น พาร์ทเนอร์ที่ใช้ Metasearch ซึ่งนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์อื่น) Google จะยังคงตรวจสอบราคาผ่านหน้าการจองสุดท้ายหรือหน้า Landing Page ของพาร์ทเนอร์

ระบบจะให้ค่า "ยอดเยี่ยม" "ปานกลาง" "แย่" "มีความเสี่ยง" หรือ "ไม่ผ่าน" แก่คุณโดยพิจารณาตามคะแนนความถูกต้องของราคาโดยรวมดังที่อธิบายไว้ข้างต้น

พาร์ทเนอร์ดูคะแนนความถูกต้องของราคาได้จากที่ใด

คุณดูข้อมูลความถูกต้องของราคาในบัญชีได้จากรายงานความถูกต้องของราคา รายงานนี้จะแสดงคะแนนความถูกต้องโดยรวม (ปัจจุบัน) และที่คาดการณ์ไว้ ตลอดจนแนวโน้มคะแนนและตัวอย่างราคาล่าสุดที่ไม่ถูกต้องในโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของคุณที่เราตรวจพบ

---

การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ ณ ที่นี้ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณได้รับคะแนนความถูกต้องของราคาสูงอยู่เสมอและใช้งาน Google อย่างมีประสิทธิภาพดีที่สุด แต่ยังเป็นการมอบประสบการณ์การจองโรงแรมที่ดีเยี่ยมแก่ผู้ใช้ด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวน Conversion ให้สูงสุดสำหรับโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

หมายเหตุ: ข้อกำหนดด้านราคาทั้งหมดมีผลกับทั้งโรงแรมและที่พักให้เช่า

ราคา

• ราคาต้องถูกต้องและจองทางออนไลน์ได้: ราคารวมที่ผู้ใช้เห็นบนเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ต้องตรงกับที่ผู้ใช้เห็นใน Google สำหรับแผนการเดินทางที่เลือก โดยต้องเป็นข้อมูลราคาที่ถูกต้องครบถ้วน และผู้ใช้ต้องดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในราคาดังกล่าว รวมถึงธุรกรรมต้องได้รับการยืนยันที่โรงแรมภายใน 24 ชั่วโมง
• หากคุณระบุราคาสำหรับห้องพักหลายห้อง ราคาที่แสดงใน Google จะต้องตรงกับราคาที่ผู้ใช้เห็นสำหรับชุดห้องพักที่เลือกไว้ล่วงหน้าในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์
• การชำระเงิน ค่าธรรมเนียม และบริการเพิ่มเติมต้องไม่รวมอยู่ในราคารวมโดยค่าเริ่มต้นที่แสดงใน Google หรือเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์

ภาษีและค่าธรรมเนียม

• ภาษีและค่าธรรมเนียมต้องแสดงค่าบริการที่ต้องชำระทั้งหมดที่เรียกเก็บโดยพาร์ทเนอร์หรือโรงแรม ไม่ว่าจะเรียกเก็บค่าใช้จ่ายนั้นเมื่อใด
  • เช่น หากต้องขึ้นเรือข้ามฟากเพื่อเข้าพักที่โรงแรม และโรงแรมเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขึ้นเรือข้ามฟาก ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะต้องเป็นส่วนหนึ่งของราคารวมที่ระบุใน Google
  • ค่าธรรมเนียมรีสอร์ตต้องรวมอยู่ในราคารวมที่ระบุใน Google
• ต้องไม่มีการเปลี่ยนแปลงภาษีและค่าธรรมเนียมอย่างไม่เหมาะสมเพื่อสร้างราคาฐานที่ต่ำเกินจริง หากภาษีและค่าธรรมเนียมของคุณสูงกว่าปกติเมื่อเทียบกับพาร์ทเนอร์รายอื่นๆ เราอาจแสดงราคาของคุณเป็นราคารวมในประเทศที่เราแสดงราคาฐานเป็นค่าเริ่มต้น
  • ภาษีและค่าธรรมเนียมมีจุดประสงค์เพื่อรวมภาษีและค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายซึ่งเรียกเก็บโดยโรงแรมหรือรัฐบาล นโยบายของเราไม่อนุญาตให้ยกเว้นค่าธรรมเนียม ค่าคอมมิชชัน และผลกำไรที่เฉพาะเจาะจงตามพาร์ทเนอร์จากราคาฐาน รวมถึงไม่อนุญาตให้แสดงไว้ในราคารวมเท่านั้น
• ภาษีและค่าธรรมเนียมจะต้องแสดงอย่างชัดเจนในหน้าการจองสุดท้ายโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

ส่วนข้างต้นมีผลกับภาษีและค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บระหว่างขั้นตอนการจองออนไลน์และที่โรงแรม ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายภาษีและค่าธรรมเนียม

ราคา

ด้านล่างคือคำอธิบายของราคาประเภทต่างๆ

ประเภทราคา	คำจำกัดความ
อัตราการเข้าพัก	ราคาที่แสดงในหน้า Landing Page และหน้าการจองของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นราคาสำหรับอัตราการเข้าพักที่ผู้ใช้เลือกใน Google จำนวนแขกที่ห้องพักรองรับได้ต้องมากกว่าหรือเท่ากับอัตราการเข้าพักที่ผู้ใช้เลือกใน Google
วันที่เช็คอินและเช็คเอาต์	ราคาที่แสดงในหน้า Landing Page และหน้าการจองของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นราคาสำหรับวันที่เช็คอินและเช็คเอาต์ที่ผู้ใช้เลือกบน Google
ราคาเฉพาะช่วงกลางวัน	ระบบจะไม่รองรับราคาที่มีวันที่เช็คอินและเช็คเอาต์เป็นวันเดียวกัน ราคาที่โฆษณาใน Google ต้องเป็นราคาสำหรับการเข้าพักค้างคืนอย่างน้อย 1 คืน (ค้างคืนหมายถึงระยะเวลา 12 ชั่วโมงต่อเนื่องโดยมีวันที่เช็คอินและเช็คเอาต์แตกต่างกัน)
ราคาสำหรับสมาชิก	ราคาดังกล่าวจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้ ราคาที่แสดงบน Google ต้องเป็นราคาที่ผู้ใช้ทุกคนจองได้หลังจากลงชื่อสมัครใช้หรือลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้ว ราคาดังกล่าวต้องมีการระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นราคาสำหรับสมาชิกในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์ พาร์ทเนอร์ต้องใช้อัตราส่วนลดเฉพาะบุคคลเพื่อระบุใน Google ว่าต้องลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อสมัครใช้เพื่อจองในราคาดังกล่าว หากราคาสำหรับสมาชิกต้องมีการเข้าสู่ระบบเพื่อไปยังหน้าการจองสุดท้าย พาร์ทเนอร์ต้องให้สิทธิ์การเข้าสู่ระบบแบบครั้งเดียวแก่ Google ซึ่งใช้งานได้กับโรงแรมทั้งหมดที่มีราคาสำหรับสมาชิก ราคาสำหรับสมาชิกจะต้องแสดงในหน้าห้องพักและราคาในเว็บไซต์ของพาร์ทเนอร์หลังมีการเปลี่ยนเส้นทางจาก Google โดยต้องมีการระบุในหน้านั้นว่าผู้ใช้ต้องลงชื่อเข้าใช้หรือลงชื่อสมัครใช้เพื่อจองในราคาดังกล่าว สำหรับโปรแกรมการเป็นสมาชิกฟรี พาร์ทเนอร์สามารถเสนอราคาที่กำหนดเองสำหรับผู้ใช้ที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว (หรือต้องการสมัครสมาชิก) ในโปรแกรมสะสมคะแนนหรือโปรแกรมการเป็นสมาชิกของพาร์ทเนอร์ การสมัครสมาชิกต้องไม่มีค่าใช้จ่ายหากคุณมีราคาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกอยู่ และการเป็นสมาชิกจะต้องได้รับการอนุมัติทันทีหลังจากลงชื่อสมัครใช้ สำหรับโปรแกรมการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน สมาชิกตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมการเป็นสมาชิกตามรอบหรือค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บล่วงหน้าเพื่อสิทธิประโยชน์สำหรับการเข้าพักในอนาคต การอัปเกรดห้องพัก ส่วนลดในการรับประทานอาหาร และอื่นๆ พาร์ทเนอร์ยังสามารถเสนอราคาโดยกำหนดเป้าหมายเป็นสมาชิกปัจจุบันได้ผ่านรายการกลุ่มเป้าหมาย แต่ราคาเหล่านี้จะไม่สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก
ราคาแบบขอเงินคืนได้	คุณต้องระบุราคาแบบขอเงินคืนได้ตามนโยบายเกี่ยวกับราคาแบบขอเงินคืนได้ ข้อมูลนี้ต้องปรากฏอย่างชัดเจนในหน้า Landing Page และหน้าการจองสุดท้ายโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม "ยกเลิกฟรีได้ถึงวันที่ <date/time>" ต้องระบุวันที่และเวลาสุดท้ายตามเวลาท้องถิ่นของโรงแรมที่ผู้ใช้ขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ (รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) หากมีการระบุเวลาในเว็บไซต์ คุณต้องส่งเวลาดังกล่าวเมื่อกำหนดค่าราคาแบบขอเงินคืนได้ หากไม่ได้ระบุเวลา ค่าเริ่มต้นจะเป็นเที่ยงคืน (00:00) เช่น refundable_until_time เริ่มต้น/ที่ยังไม่ได้ตั้งค่ามี refundable_until_days=0 หมายความว่าลูกค้าขอเงินคืนได้จนถึงก่อนวันที่เข้าพัก 1 วัน เนื่องจากจะไม่สามารถขอเงินคืนในวันที่เข้าพักเวลา 00:00 น.
ราคาสำหรับลูกค้าที่เข้าเกณฑ์	คุณระบุราคาตามเงื่อนไขของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงเป็นราคาสำหรับลูกค้าที่เข้าเกณฑ์ได้ เรายอมรับราคาตามเกณฑ์ต่อไปนี้ ประเทศ อุปกรณ์ ภาษา การลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของผู้ใช้ เราไม่ยอมรับราคาตามเงื่อนไขอื่นๆ ซึ่งรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) เกณฑ์ต่อไปนี้ ตำแหน่ง (นอกเหนือจากประเทศ) การจำกัดอายุ วันเกิด การเป็นสมาชิกแบบชำระเงินขององค์กรบุคคลที่สาม (เช่น ราคา AAA)
ราคาห้องพักที่มีการช่วยเหลือพิเศษ	ห้องที่มีการช่วยเหลือพิเศษสงวนไว้สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการเคลื่อนไหว เรายอมรับราคาเหล่านี้เฉพาะในกรณีที่ห้องพักประเภทเดียวกันใช้ราคาเดียวกันนี้ทั้งหมด และไม่จำเป็นต้องมีการยืนยันเพื่อจองห้องในราคาดังกล่าว
ราคาห้องพักแบบกำหนดเพศ	เรายอมรับราคาสำหรับห้องพักที่กำหนดเพศ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ราคาสำหรับลูกค้าที่เข้าเกณฑ์

---

วิธีที่ Google ใช้เพื่อให้ราคามีความถูกต้อง

Google ตรวจสอบแต่ละราคาว่าเป็นไปตามนโยบายความถูกต้องของราคาหรือไม่ เราใช้ระบบอัตโนมัติควบคู่กับการประเมินโดยเจ้าหน้าที่เพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามนโยบาย ระบบอัตโนมัติช่วยให้เราสามารถตรวจสอบได้บ่อยครั้งและครอบคลุม ส่วนกรณีที่มีความซับซ้อนมากขึ้นจะได้รับการตรวจสอบและประเมินโดยเจ้าหน้าที่ที่ผ่านการฝึกอบรม การตรวจสอบทั้งหมดจะมีผลออกมาเป็นคะแนนความถูกต้องของราคาสำหรับพาร์ทเนอร์ซึ่งส่งผลต่อการจัดอันดับการประมูลและค่าใช้จ่ายการโฆษณา รวมถึงตำแหน่งของลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย การละเมิดที่ตรวจพบจะทำให้คะแนนของพาร์ทเนอร์ลดลง Google อาจดำเนินการต่อไปนี้ตามขอบเขตของการละเมิด

• ลดคะแนนความถูกต้องเฉลี่ยสำหรับฟีดราคาทั้งฟีด คะแนนที่ลดลงอาจส่งผลเสียต่อการจัดอันดับการประมูลและค่าใช้จ่ายการโฆษณา รวมถึงตำแหน่งของลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

• ระงับโรงแรมหนึ่งๆ จากฟีดหากพบปัญหาที่เกิดซ้ำๆ ในโรงแรมดังกล่าว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ส่วน "โรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง" ด้านล่าง

• ระงับบัญชีหากคุณไม่พิสูจน์ให้เห็นว่าสามารถปฏิบัติตามนโยบายความถูกต้องของราคา ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ส่วน "ทั้งบัญชี" ด้านล่าง

การระงับจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่

ความไม่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องของทั้งบัญชี

นอกจากการลงโทษเนื่องจากคะแนนความถูกต้องของราคาต่ำแล้ว Google อาจดำเนินการเพิ่มเติมในกรณีที่ร้ายแรงกว่าปกติ หากบัญชีของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายความถูกต้องของราคา จะมีการดำเนินการต่อไปนี้

• Google จะแจ้งให้คุณทราบถึงปัญหา
• บัญชี Hotel Center ของคุณอาจถูกระงับ
• Google จะคืนสิทธิให้บัญชีที่ถูกระงับหลังจากที่ความถูกต้องของราคากลับมาอยู่ในระดับที่ยอมรับได้เท่านั้น

ความไม่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องของโรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง

หากอัตราความถูกต้องของโรงแรมใดโรงแรมหนึ่งลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่ยอมรับได้ Google ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการต่อไปนี้

• เพิ่มโรงแรมลงในรายการการระงับ
• ปิดใช้โฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายของโรงแรมนั้น

คุณสามารถใช้หน้า "โรงแรมที่ถูกระงับ" เพื่อค้นหาที่พักที่ถูกระงับในปัจจุบัน ที่พักที่ถูกระงับเนื่องจากราคาที่ไม่ถูกต้องอย่างต่อเนื่องจะได้รับการตรวจสอบเป็นระยะๆ เมื่อแก้ไขราคาแล้ว ระบบจะนำที่พักออกจากรายการการระงับโดยอัตโนมัติหลังการตรวจสอบครั้งถัดไป

หมายเหตุ: โรงแรมอื่นๆ ในบัญชีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ

ความขัดข้องในการตรวจสอบราคา

Google ตรวจสอบราคาโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติและเครื่องมือที่เจ้าหน้าที่ควบคุมเป็นระยะๆ เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ความขัดข้องในการตรวจสอบนี้เกิดได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงการหยุดทำงานของเว็บไซต์, การปฏิเสธ DoS และการใช้โรบ็อต

หากการตรวจสอบขัดข้อง คุณต้องร่วมมือกับ Google เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาและแก้ไขในทันที การตรวจสอบจะได้ดำเนินต่อไป มิเช่นนั้นระบบจะถือว่าคะแนนของคุณ "ไม่ผ่าน"

---

ขอให้ Google พิจารณาคำตัดสินการระงับอีกครั้ง

หากไม่เห็นด้วยกับผลการตัดสินให้ระงับบัญชีและต้องการให้เราพิจารณาคำตัดสินอีกครั้ง คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ถูกระงับ โดยเราได้แนบแบบฟอร์มคำร้องไว้ให้ในอีเมลแจ้งเตือนการระงับแล้ว โปรดทราบว่าหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 6 เดือนนี้ คุณจะไม่สามารถขอให้เราพิจารณาผลการตัดสินใหม่ได้อีก

คุณยื่นอุทธรณ์ได้เพียง 1 รายการต่อคำตัดสินการระงับ โปรดอย่ายื่นคำอุทธรณ์ที่ไม่มีมูลความจริงซ้ำ ก่อนยื่นอุทธรณ์ โปรดทำความเข้าใจนโยบายของ Google ขณะยื่นอุทธรณ์ โปรดระบุหลักฐานที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเพื่ออธิบายว่าเหตุใด Google จึงควรพิจารณาคำตัดสินใหม่ ไม่เช่นนั้น คุณอาจไม่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้อีกในอนาคต

เมื่อยื่นอุทธรณ์แล้ว คำขอของคุณจะได้รับการตรวจสอบทันที และ Google จะติดต่อกลับหาคุณพร้อมผลการตัดสิน หากอุทธรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะต้องแก้ไขการละเมิดนโยบายทั้งหมดเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Google เราถึงจะยกเลิกการระงับ

สำหรับผู้ใช้ในสหภาพยุโรปที่อยู่ภายใต้กฎหมายบริการดิจิทัล (Digital Services Act หรือ DSA) ของสหภาพยุโรป

อ่านตัวเลือกการแก้ปัญหาตามกฎหมายบริการดิจิทัล (Digital Services Act) ของสหภาพยุโรปเพื่อดูตัวเลือกการอุทธรณ์เพิ่มเติม

---

แนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับโฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย

ส่วนนี้จะอธิบายแนวทางปฏิบัติแนะนำในการทำให้โฆษณาและลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่ายทำงานได้เสมอ

การตั้งค่าราคาฐาน ภาษีและค่าธรรมเนียม รวมถึงราคารวม

• สำหรับพาร์ทเนอร์ใหม่: Google จะตรวจสอบความถูกต้องของราคาก่อนเปิดใช้งานบัญชีของคุณ รวมถึงก่อนแสดงราคาและห้องว่าง หากไม่รักษาคะแนนให้อยู่ในเกณฑ์ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ การเปิดใช้งานบัญชีจะล่าช้า (หรือไม่ได้รับการเปิดใช้งาน)
• Google อาจแสดงส่วนต่างๆ ของราคาโดยอิงตามภูมิภาคหรือเกณฑ์อื่นๆ ตามที่ระบุไว้ในนโยบายภาษีและค่าธรรมเนียม เราขอแนะนำว่าราคาในหน้า Landing Page ของคุณควรตรงกับราคาที่แสดงใน Google ทุกประการ
• เราขอแนะนำให้แสดงราคารวม ซึ่งรวมถึงรายละเอียดภาษีและค่าธรรมเนียมทั้งหมดในหน้า Landing Page

การอัปเดตราคา

• หากใช้ราคาแบบพุล โปรดตรวจสอบว่ามีการอัปเดตราคาวันละหลายครั้งเพื่อแสดงราคาล่าสุด
• หากใช้ ARI หรือราคาที่มีการเปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบว่าระบบอัปเดตราคาใน Google ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงในระบบ
• เมื่อ Google ตรวจสอบราคา เราจะตรวจสอบราคาในสกุลเงินที่ผู้ใช้จะเห็นใน Google โดยจะตรวจสอบเทียบกับราคาที่แสดงต่อผู้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องส่งราคาทั้งหมดสำหรับประเทศและสกุลเงินต่างๆ ที่รองรับ เราขอแนะนำให้อัปเดตการแปลงสกุลเงินในเว็บไซต์ทุกๆ 2-3 ชั่วโมงเพื่อป้องกันปัญหาการแปลงสกุลเงิน
• หากราคาในแคชราคาของ Google ไม่ตรงกับในเว็บไซต์ของคุณ นั่นอาจเป็นเพราะข้อมูลไม่ได้อัปเดต Google จะสุ่มข้อผิดพลาดจริงที่พบเพื่อแสดงใน Hotel Center และ Travel Partner API หากระบบระบุว่าไม่ถูกต้องเพราะเป็นข้อมูลเก่า การอัปเดตข้อมูลในแคชของ Google มักจะช่วยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความถูกต้องของราคาได้ สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ราคาที่มีการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถใส่เวลาหมดอายุของราคาที่คุณส่งเพื่อไม่ให้ราคากลายเป็นข้อมูลเก่า คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานความถูกต้องของราคาใน Hotel Center ที่เปรียบเทียบราคาที่ Google แคชไว้กับราคาที่ดึงมา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่รายงานความถูกต้องของราคา

เลย์เอาต์หน้า Landing Page

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นโยบายประสบการณ์การอ้างอิง

• หากวางแผนจะเปลี่ยนดีไซน์และเลย์เอาต์เว็บไซต์ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เนื่องจาก Google อาจใช้เวลาอย่างน้อย 2 สัปดาห์เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับกลไกการดึงข้อมูล หากคุณบล็อกไม่ให้ Google ดึงข้อมูลราคาหรือทำการเปลี่ยนแปลงในหน้า Landing Page หรือหน้าการจอง ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลง HTML หรือ DOM ที่ผู้ใช้อาจมองไม่เห็น Google อาจรวบรวมข้อมูลราคาจากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อคะแนนความถูกต้อง การจัดอันดับในการประมูล ราคาเสนอขั้นต่ำสำหรับโฆษณา และตำแหน่งของลิงก์การจองแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย