„Google“ kainų politika skirta užtikrinti gerą patirtį naudotojams, kurie naudojasi jūsų kainomis sistemoje „Google“ tiek skelbimams, tiek nemokamoms užsakymo nuorodoms. Kainos tikslumą vertiname atsižvelgdami į toliau nurodytus kriterijus.
- Kai naudotojas spustelėja „Google“ svetainę norėdamas apsilankyti partnerio užsakymo puslapyje, turi būti aiškiai parodyta visa kaina, ji turi būti tokia pati kaip visa „Google“ svetainėje rodoma kaina; nurodyta kaina turi būti už nakvynę (negali būti rodomi dienos viešnagės įkainiai).
- Užsakymo puslapyje turi būti laikomasi mokesčių ir rinkliavų politikos, kuri užtikrina, kad visi privalomi įkainiai, mokesčiai ir rinkliavos būtų visiškai paskelbti naudotojui neatlikus jokių papildomų veiksmų.
- Viešbučio užsakymo procesas turi atitikti nukreipimo patirties politiką, kuria siekiama užtikrinti, kad iš „Google“ svetainės išeinantiems naudotojams būtų teikiamos patogios paslaugos.
- Grąžinami įkainiai turi būti nurodyti pagal grąžinamų įkainių politiką.
- Pažeidus draudžiamos praktikos politiką gali būti taikomos baudos dėl kainos tikslumo, o paskyros teikimas gali būti laikinai sustabdytas.
Šiame puslapyje
- Apie kainos tikslumo balą
- Kainoms taikomi reikalavimai
- Kaip „Google“ užtikrina kainos tikslumo reikalavimų įgyvendinimą
- Kaip paprašyti „Google“ persvarstyti sprendimą dėl laikino sustabdymo
- Geriausia skelbimų ir nemokamų užsakymo nuorodų praktika
Užsakymo puslapis. Tai yra partnerio svetainės puslapis, kuriame naudotojas pasirinko kambario rezervavimo kainą ir (daugeliu atvejų) gali pradėti įvesti išsamią mokėjimo informaciją (pvz., vardą ir pavardę ar kredito kortelę).
Nukreipimo puslapis. Tai yra puslapis, į kurį naudotojas nukreipiamas partnerio svetainėje prieš imdamasis papildomų veiksmų. Dažnu atveju tai yra konkretaus viešbučio numerių pasirinkimo puslapis. Kai kuriais atvejais nukreipimo puslapiu gali būti ir užsakymo puslapis.Apie kainos tikslumo balą
„Google“ apskaičiuoja kiekvieno įkainius pateikiančio partnerio balą, atsižvelgdama į tai, kaip dažnai kainos atitinka mūsų politiką. Šis kainos tikslumo balas nurodo partneriams, ar jų kainos laikomos tiksliomis, ir naudojamas kaip nuobaudų, kurias „Google“ gali skirti partneriams, pagrindas. Bendras (esamas) kainos tikslumo balas ir numatomas kainos tikslumo balas apima skalę nuo „Puikus“ iki „Nepatenkinamas“.
Toliau pateiktoje lentelėje aprašomos galimos kainos tikslumo balo vertės.
| Spalva | Rezultatas | Aprašas |
|---|---|---|
| Puiki kokybė | Jūsų įvertinimas rodo puikią naudotojų patirtį. Nustatant vietas jūsų skelbimams ir nemokamoms užsakymo nuorodoms teikiama pirmenybė. | |
| Vidutiniška | Jūsų balas atspindi vidutinišką naudotojų patirtį. Tai neigiamai veikia poziciją aukcione, reklamos mokesčius ir nemokamų užsakymo nuorodų paskirties vietą. | |
| Prasta | Jūsų balas atspindi prastą naudotojų patirtį. Tai neigiamai veikia poziciją aukcione, reklamos mokesčius ir nemokamų užsakymo nuorodų paskirties vietą. | |
| Rizikinga |
Jūsų balas gali nukristi žemiau priimtino slenksčio. Kai kurios kainos vis tiek gali būti rodomos naudotojams, tačiau dauguma skelbimų ir nemokamų užsakymo nuorodų bus išjungti. Jei balas yra žemiau šio slenksčio, visi jūsų skelbimai ir nemokamos užsakymo nuorodos bus išjungti. |
|
| Jei balas nesiekia šio slenksčio, skelbimai ir nemokamos užsakymo nuorodos išjungiami. | ||
| Nepriimtina | Jūsų balas mažesnis nei priimtinas slenkstis. Jūsų skelbimai ir nemokamos užsakymo nuorodos bus išjungti. | |
Kaip apskaičiuojamas kainos tikslumo balas
Kad apskaičiuotų kainos tikslumo balą, „Google“ reguliariai patvirtina kainą, kuri pateikiama naudotojui partnerio svetainėje ir naršant galutinį užsakymo puslapį. Šį patvirtinimą galima atlikti naudojant automatinius įrankius ir neautomatinius procesus.
„Google“ gali netikrinti visų naudotojams siūlomų kainų, bet pasirenka bent reprezentatyvų pavyzdį. Partnerių, kurie neteikia užsakymų jūsų svetainėje, (pvz., metapaieškos partnerių, kurie nukreipia naudotojus į kitą svetainę), atveju „Google“ vis tiek patvirtina kainą per galutinio partnerio užsakymo puslapį arba jūsų nukreipimo puslapį.
Pagal bendrą kainos tikslumo balą jums priskiriama vertė „Puikus“, „Vidutiniškas“, „Prastas“, „Rizikingas“ arba „Nepatenkinamas“, kaip aprašyta pirmiau.
Kur partneriai gali rasti kainos tikslumo balus
Informacijos apie paskyros kainų tikslumą galite rasti kainos tikslumo ataskaitoje. Šioje ataskaitoje pateikiami bendrieji (esami) ir numatomi tikslumo balai, balų tendencijos ir naujausių mūsų aptikti netikslumų skelbimuose bei nemokamose užsakymo nuorodose pavyzdžiai.
Kainoms taikomi reikalavimai
Laikydamiesi čia pateiktų reikalavimų ne tik galite užtikrinti aukštą kainos tikslumo balą ir didžiausią našumą „Google“, bet ir suteiksite naudotojams puikią viešbučio užsakymo patirtį, kuri padės maksimaliai padidinti skelbimų ir nemokamų užsakymo nuorodų konversijų skaičių.
Kaina
- Kainos turi būti tikslios ir jomis įkainotas paslaugas turi būti galima užsakyti internetu: bendra kaina, kurią naudotojai peržiūri partnerio svetainėje, turi atitikti, kainą, kurią jie matė sistemoje „Google“ pagal pasirinktą kelionės planą; aiškiai turi būti nurodyta visa kaina. Naudotojai turi galėti užsisakyti paslaugų už tą kainą, o operacija turi būti patvirtinta viešbučio per 24 valandas.
- Jei teikiate kelių numerių kainas, „Google“ rodomas įkainis turi atitikti iš anksto pasirinkto numerių derinio informaciją, kuri partnerio svetainėje rodoma naudotojui.
- Pasirenkamų mokėjimų, mokesčių ir paslaugų neleidžiama įtraukti į visą kainą sistemoje „Google“ arba partnerio svetainėje pagal numatytuosius nustatymus.
Mokesčiai ir rinkliavos
- Mokesčiai ir rinkliavos turi apimti visus privalomus mokesčius, kuriuos renka partneris arba viešbutis, neatsižvelgiant į mokesčių sumą.
- Pavyzdžiui, jei norint apsistoti viešbutyje reikia plaukti laivu ir viešbutis už plukdymą ima mokestį, šis mokestis turi būti įtrauktas į „Google“ pateikiamą visą kainą.
- Papildomos rinkliavos turi būti įtrauktos į „Google“ pateikiamą visą kainą.
- Draudžiama manipuliuoti mokesčiais ir rinkliavomis, siekiant sukurti dirbtinai mažą pagrindinį įkainį. Jei jūsų mokesčiai, palyginti su kitais partneriais, atrodo neįprastai dideli, galime pateikti jūsų kainą kaip visą kainą net tose šalyse, kuriose pagal numatytuosius nustatymus rodome pagrindinį įkainį.
- Mokesčiai ir rinkliavos apima privalomus viešbučių ar valdžios nustatytus mokesčius ir rinkliavas. Pagal mūsų politiką neleidžiama neįtraukti partnerio mokesčių, komisinių ir pelno į bazinę kainą, juos įtraukiant tik į visą kainą.
- Mokesčiai ir rinkliavos turi būti aiškiai paskelbti galutiniame užsakymo puslapyje, naudotojui neatlikus jokių papildomų veiksmų.
Pirmiau pateikta skiltis taikoma mokesčiams ir rinkliavoms, surinktiems užsakant internetu ir viešbutyje.Sužinokite daugiau apie mokesčių ir rinkliavų politiką.
Įkainiai
Toliau pateikiami keli įkainių tipų paaiškinimai.
| Įkainio tipas | Apibrėžimas |
|---|---|
| Užimtumas |
Kaina, rodoma partnerio nukreipimo ir užsakymo puslapiuose, turi būti atitikti vietų skaičių, kurį naudotojas pasirenka sistemoje „Google“. Svečių, kurie gali apsistoti numeryje, skaičius turi būti didesnis arba lygus vietų skaičiui, kurį naudotojas pasirinko sistemoje „Google“. |
| Užsiregistravimo ir išsiregistravimo datos | Kaina, rodoma partnerio nukreipimo ir užsakymo puslapiuose, turi būti taikoma užsiregistravimo ir išsiregistravimo datomis, kurias naudotojas pasirenka sistemoje „Google“. |
| Dienos viešnagės įkainiai | Įkainiai, taikomi viešnagėms, kai užsiregistravimo ir išsiregistravimo datos sutampa, nepalaikomi. „Google“ reklamuojamas įkainis turi būti bent už vieną nakvynę. (Nakvynė reiškia 12 valandų nepertraukiamos trukmės buvimą su skirtingomis užsiregistravimo ir išsiregistravimo datomis.) |
| Narių įkainiai |
Šiems įkainiams taikomos toliau nurodytos sąlygos.
Pagal nemokamą narystės programą partneriai gali siūlyti tinkintus įkainius naudotojams, kurie jau yra partnerių narysčių ar lojalumo programų nariai (arba nori prisiregistruoti). Prisiregistravimas turi būti teikiamas be piniginio mokėjimo, kai įkainiai skirti pritraukti naujus nariams, o narystė turi būti suteikta iškart po prisiregistravimo. Už mokamos narystės programą nariai sutinka sumokėti periodinį narystės mokestį arba išankstinį mokestį. Šie mokesčiai taikomi už geresnes sąlygas per būsimas viešnages, geresnius numerius, nuolaidas maistui ir kita. Partneriai gali siūlyti įkainius esamiems nariams naudodami auditorijos sąrašus. Šie įkainiai negali būti taikomi asmenims, kurie dar nėra nariai. |
| Grąžinami įkainiai |
Grąžinami įkainiai turi būti nurodyti pagal grąžinamų įkainių politiką. Ši informacija turi būti aiškiai pasiekiama nukreipimo ir galutiniame užsakymo puslapiuose, norėdamas ją rasti naudotojas neturi atlikti jokių papildomų veiksmų. Skiltyje „Nemokamas atšaukimas iki <data arba laikas>“ turi būti nurodyti vėliausia data ir laikas (viešbučio vietos laiku), kada gali būti tenkinama visų lėšų grąžinimo užklausa (įskaitant mokesčius ir rinkliavas). Jei jūsų svetainėje nustatytas laikas, turite jį nurodyti konfigūruodami grąžinamus įkainius. Jei nenurodytas joks laikas, numatytasis laikas yra iki vidurnakčio (00:00). Pavyzdžiui, numatytasis nustatymas |
| Sąlyginiai įkainiai |
Įkainius, pagrįstus konkrečiomis su naudotojais susijusiomis sąlygomis, galima įgyvendinti kaip sąlyginius įkainius. Priimame įkainius pagal toliau pateiktas sąlygas.
Nepriimame įkainių pagal kitas sąlygas, įskaitant (bet tuo neapsiribojant) nurodytąsias toliau.
|
| Neįgaliesiems pritaikytų numerių įkainiai | Neįgaliesiems pritaikyti numeriai skirti asmenims, kuriems reikia neįgaliesiems pritaikytų sąlygų. Šiuos įkainius priimame tik jei nėra alternatyvaus to paties tipo numerio įkainio ir nereikia patvirtinti to įkainio. |
| Numerių įkainiai pagal lytį | Priimame numerių įkainius pagal lytį. Tam nereikia taikyti sąlyginio įkainio. |
Kaip „Google“ užtikrina kainos tikslumo reikalavimų įgyvendinimą
„Google“ tikrina atskiras kainas, ar jos atitinka kainos tikslumo politiką. Siekdami užtikrinti politikos atitiktį, deriname automatizuotą ir žmonių atliekamą vertinimą. Automatinės sistemos leidžia plačiai ir dažnai tikrinti, o sudėtingesni atvejai peržiūrimi ir vertinami apmokytų darbuotojų. Šių patikrų visuma lemia partnerio kainos tikslumo balą, kuris turi įtakos pozicijai aukcione, skelbimų reklamos mokesčiui bei nemokamų užsakymo nuorodų paskirties vietai. Aptikti pažeidimai partnerio balą sumažina. Atsižvelgdama į pažeidimų apimtį, „Google“ gali imtis toliau nurodytų veiksmų.
-
Sumažinti viso kainų sklaidos kanalo vidutinį tikslumo balą. Šis sumažintas balas gali neigiamai paveikti poziciją aukcione, skelbimų reklamos mokestį bei nemokamų užsakymo nuorodų paskirties vietą.
-
Laikinai pašalinti konkretų viešbutį iš jūsų sklaidos kanalo, jei dėl to viešbučio nuolat kyla problemų. Jei reikia išsamesnės informacijos, apsilankykite toliau pateiktoje skiltyje „Nuolatiniai netikslumai konkrečių viešbučių informacijoje“.
-
Laikinai sustabdyti paskyrą, jei neparodomas gebėjimas laikytis kainos tikslumo politikos. Jei reikia išsamesnės informacijos, apsilankykite toliau pateiktoje skiltyje „Nuolatiniai netikslumai visoje paskyroje“.
Laikiną sustabdymą tvarko darbuotojai.
Nuolatiniai netikslumai visoje paskyroje
„Google“ gali ne tik taikyti baudas už mažus kainų tikslumo balus, bet ir imtis tolesnių veiksmų rimtesniais atvejais. Jei paskyra neatitinka kainos tikslumo politikos, bus taikomos toliau nurodytos priemonės.
- „Google“ praneš jums apie problemą.
- Gali būti laikinai sustabdytas jūsų „Hotel Center“ paskyros teikimas.
- „Google“ atkurs laikinai sustabdytą paskyrą, tik kai bus pasiektas priimtinas kainų tikslumo lygis.
Nuolatiniai netikslumai konkrečių viešbučių informacijoje
Jei konkretaus viešbučio tikslumo rodiklis sumažėja žemiau priimtino slenksčio, „Google“ pasilieka teisę taikyti toliau nurodytas priemones.
- Įtraukti viešbutį į laikinai viešbučių, kurių informacija laikinai sustabdyta, sąrašą.
- Išjungti to viešbučio skelbimus ir nemokamas užsakymo nuorodas.
Viešbučius, kurių informacija šiuo metu laikinai sustabdyta, galite rasti puslapyje „Viešbučiai, kurių informacija laikinai sustabdyta“. Viešbučiai, kurių informacija laikinai sustabdyta dėl netikslių kainų, periodiškai tikrinami. Kai kainos bus pataisytos, viešbutis bus pašalintas iš viešbučių, kurių informacija laikinai sustabdyta, sąrašo per kitą patvirtinimą.
Pastaba: kiti jūsų paskyros viešbučiai nebus paveikti.Kainų patvirtinimo pertrūkiai
„Google“ periodiškai tikrina kainas, naudodama automatinius ir neautomatinius įrankius, skirtus jūsų svetainei pasiekti. Šio patvirtinimo proceso pertrūkiai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, įskaitant svetainių triktis, paslaugos trikdymo atakas (angl. DOS) ir robotų veiklą.
Jei patvirtinimas pertraukiamas, bendradarbiaudami su „Google“ nedelsdami nustatykite problemos šaltinį ir išspręskite problemą, kad patvirtinimo procesas tęstųsi. Jei to nepadarysite, balas bus „Nepriimtina“.
Kaip paprašyti „Google“ persvarstyti sprendimą dėl laikino sustabdymo
Jei nesutinkate su sprendimu dėl laikino sustabdymo ir norite, kad iš naujo apsvarstytume savo poziciją, galite pateikti apeliaciją per šešis mėnesius nuo laikino sustabdymo datos. Apeliacijos forma pateikta pranešimo apie sustabdymą el. laiške. Atminkite, kad pasibaigus šiam šešių mėnesių laikotarpiui, nebegalėsite prašyti mūsų persvarstyti sprendimą.
Dėl vieno sprendimo dėl laikino sustabdymo galima pateikti tik vieną apeliaciją. Neteikite pakartotinių nepagrįstų apeliacijų. Prieš pateikdami apeliaciją įsitikinkite, kad suprantate „Google“ politiką. Pateikdami apeliaciją būtinai įtraukite aiškių ir įtikinamų argumentų, kodėl „Google“ turėtų iš naujo apsvarstyti sprendimą. Jei to nepadarysite, ateityje jums gali būti neleidžiama pateikti apeliacijos.
Pateikus apeliaciją, užklausa iš karto peržiūrima ir „Google“ pateikia sprendimą. Jei apeliacija nebus patenkinta, turėsite pašalinti visus politikos pažeidimus, kad atitiktumėte „Google“ politiką ir laikinas sustabdymas būtų panaikintas.
Informacija ES naudotojams, kuriems taikomas Europos Sąjungos skaitmeninių paslaugų aktas (SPA)
Peržiūrėkite Europos Sąjungos skaitmeninių paslaugų akte nurodytus sprendimo variantus, kuriuose išdėstytos papildomos apeliacijos teikimo galimybės.
Geriausia skelbimų ir nemokamų užsakymo nuorodų praktika
Šioje skiltyje aprašoma geriausia praktika, kaip užtikrinti skelbimų ir nemokamų užsakymo nuorodų veikimą.
Bazinė kaina, mokesčiai ir rinkliavos bei visos kainos nustatymas
- Naujiems partneriams: „Google“ atlieka kainų tikslumo patikrą prieš aktyvuodama jūsų paskyrą ir pateikdama jūsų įkainius bei laisvų vietų informaciją. Jei jūsų balas nuolat nebus „Puikus“, aktyvavimas bus atidėtas (arba neleidžiamas).
- „Google“ gali pateikti skirtingas kainos dalis pagal regioną ar kitus kriterijus, kaip nurodyta mokesčių ir rinkliavų politikoje. Rekomenduojame nukreipimo puslapyje nurodyti kainą, tiksliai atitinkančią „Google“ pateiktą kainą.
- Nukreipimo puslapyje rekomenduojame rodyti visą kainą, įskaitant visų mokesčių ir rinkliavų išklotinę.
Įkainių atnaujinimas
- Jei naudojate įtraukiąją kainodarą, įsitikinkite, kad kainos atnaujinamos kelis kartus per dieną, kad būtų pateikiamos kuo naujesnės kainos.
- Jei naudojate ARI (laisvos vietos, įkainiai ir skelbimų vietos) arba pakeistą kainodarą, įsitikinkite, kad, kai pakeičiate savo sistemoje, jos atnaujinamos ir sistemoje „Google“.
- Patvirtindama kainas „Google“ jas tikrina ta valiuta, kuri naudotojui pateikiama sistemoje „Google“. Kaina patvirtinama pagal tai, kas rodoma naudotojui jūsų svetainėje.Jums nereikia siųsti kainų, skirtų visoms šalims ir valiutoms, kurias palaikote. Kad išvengtumėte valiutų kursų problemų, rekomenduojame savo svetainėje valiutų kursus atnaujinti kas kelias valandas.
- Jei „Google“ kainų talpykloje saugoma kainų informacija neatitinka jūsų svetainėje pateikiamų kainų, gali būti, kad duomenys pasenę. „Hotel Center“ ir Kelionių partnerių API platformose „Google“ vykdo faktinių netikslumų pavyzdžių atranką. Kai šie netikslumai reiškia, kad duomenys yra pasenę, dažnai ištaisyti su kainų tikslumu susijusias problemas galima atnaujinus duomenis „Google“ talpykloje. Jei esate pakeistą kainodarą naudojantis partneris, galite įtraukti įkainių galiojimo laiką, kad įkainiai išliktų tikslūs. Galite atsisiųsti kainų tikslumo ataskaitą „Hotel Center“, kurioje „Google“ talpykloje saugomos kainos lyginamos su gautomis kainomis. Jei reikia daugiau informacijos, žr. kainų tikslumo ataskaitą.
Nukreipimo puslapio išdėstymas
Jei reikia daugiau informacijos, žr. nukreipimo patirties politiką.
- Jei planuojate keisti svetainės dizainą ir (arba) išdėstymą, nedelsdami susisiekite su mumis. Gali praeiti dvi savaitės ar ilgiau, kol „Google“ atliks reikiamus informacijos gavimo mechanizmo pakeitimus. Jei neleisite „Google“ gauti kainų ar atlikti nukreipimo ar užsakymo puslapių pakeitimų, įskaitant HTML ar DOM pakeitimus, kurie gali būti nematomi naudotojui, „Google“ gali nerinkti informacijos iš jūsų svetainės. Tai gali neigiamai paveikti jūsų tikslumo balą, reitingą aukcione, minimalų skelbimų kainos pasiūlymą ir nemokamų užsakymo nuorodų paskirties vietas.