Правилата на Google относно цените имат за цел да осигуряват добра цялостна практическа работа за потребителите, които се ангажират с цените ви в Google чрез реклами и връзки за резервация без парично заплащане. Оценяваме точността на цените въз основа на следните критерии:
- Когато потребител кликне от сайта на Google към страницата за резервации на партньор, общата цена на страницата за резервации трябва да бъде ясно показана, да е същата като общата цена, показана на сайта на Google, и да е за нощувки (без такси за ползване на ден).
- Страницата за резервации трябва да спазва нашите правила относно данъците и таксите, на която всички задължителни тарифи, данъци и такси са разкрити напълно, без да са необходими допълнителни действия от страна на потребителя.
- Потокът за резервация на хотел трябва да спазва правилата ни относно препратките, което има за цел да гарантира подходяща практическа работа на потребителите, когато кликват от сайта на Google към други сайтове.
- Тарифите с възможност за възстановяване на сума трябва да се посочват съгласно нашите правила относно тарифите с възможност за възстановяване на сума.
- Нарушаването на правилата относно забранените практики може да доведе до наказания за точност на цените и спиране на профила.
На тази страница
- Информация относно точността на цените
- Изисквания за цените
- Как Google налага точността на цените
- Молба до Google за преразглеждане на решение за спиране
- Най-добри практики за рекламите и безплатните ви връзки за резервация
Страница за резервации: Това е страницата на сайта на партньор, в която потребителят е избрал цена за стая и (в повечето случаи) може да започне да въвежда подробности за покупката (например име или кредитна карта).
Целева страница: Това е страницата, на която е изпратен потребителят на сайта на партньор, преди да предприеме допълнителни действия, и често е страница за избор на стая за конкретен хотел. В някои случаи целевата страница може също да е страницата за резервации.Информация относно точността на цените
Google изчислява оценка за всеки партньор, който предоставя цени въз основа на това колко често цените спазват правилата ни. Рейтингът за точност на цените дава информация на партньорите относно това дали цените им се считат за точни и дали се използва като основа за потенциални наказания, които Google може да предоставя на партньорите. Общата ви (текуща) оценка за точност на цените и прогнозната оценка за точност на цените могат да варират от „Отлично“ до „Неуспешно“.
Таблицата по-долу описва възможните стойности на оценката за точност на цените:
| Ключ | Резултат | Описание |
|---|---|---|
| Отлично | Оценката ви отразява отлична практическа работа за потребителите. Рекламите и безплатните ви връзки за резервация получават предимство в позиционирането. | |
| Задоволително | Оценката ви отразява задоволителна практическа работа на потребителите. Това оказва отрицателно въздействие върху позиционирането на търга, рекламните разходи и класирането за безплатните връзки за резервация. | |
| Лошо | Оценката ви отразява лоша практическа работа за потребителите. Това оказва отрицателно въздействие върху позиционирането на търга, рекламните разходи и класирането за безплатните връзки за резервация. | |
| В риск |
Оценката ви е почти под приемливия праг. Някои цени може да продължават да се показват на потребителите, но повечето от рекламите и безплатните ви връзки за резервация ще бъдат изключени. Ако оценката ви е под този праг, всички ваши реклами и безплатни връзки за резервация ще бъдат изключени. |
|
| Класиране под този праг води до изключване на рекламите и безплатните ви връзки за резервация. | ||
| Неуспешно | Оценката ви е под приемливия праг. Рекламите и безплатните ви връзки за резервация ще бъдат изключени. | |
Как се изчисляват оценките за точност на цените
За да изчисли оценките за точност на цените, Google редовно ще проверява цената, която се представя на потребителя, когато той стигне до сайта на партньора и премине към крайната страница за резервация. Това потвърждаване може да бъде направено с комбинация от автоматизирани инструменти и ръчни процеси.
Google може да не проверява всяка цена, предлагана на потребителите, но най-малкото избира представителна извадка. За партньори, които нямат резервация на сайта ви (например партньори за метатърсене, които отвеждат потребителите към друг сайт), Google ще потвърди цената чрез крайната страница за резервации на партньора или на целевата ви страница.
Въз основа на общата ви оценка за точност на целите се задава стойност „Отлично“, „Задоволително“, „Лошо“, „В риск“ или „Неуспешно“, както е описано по-горе.
Къде могат да намерят партньорите оценките си за точност на цените
Можете да намерите информация за точността на цените в профила си в отчета за точността на цените. Този отчет отразява общата (текуща) и прогнозната оценка за точност, тенденциите в оценките и примери за скорошни неточности в рекламите и безплатните ви връзки за резервация, които сме открили.
Изисквания за цените
Като се придържате към описаните тук изисквания, не само можете да поддържате висока оценка за точност на цените си и да гарантирате най-добрата ефективност в Google, но и ще осигурявате на потребителите отлична практическа работа с резервациите за хотели и ще постигате максимален брой реализации за рекламите и безплатните си връзки за резервация.
Цена
- Цените трябва да са точни и налице за резервация онлайн: Общата цена, която потребителите преглеждат на сайта на даден партньор, трябва да съответства на тази в Google за избрания от тях маршрут, и да представя цената изцяло. Потребителите трябва да могат да завършат резервацията на тази цена, а транзакцията трябва да доведе до потвърдена резервация в хотела в рамките на 24 часа.
- Ако предоставяте цени за няколко стаи, показаната в Google цена трябва да съответства на тази, която се показва на потребителя за предварително избраната комбинация от стаи на уебсайта на партньора.
- Незадължителните плащания, такси и услуги не трябва да са включени в общата цена по подразбиране в Google или сайта на партньора.
Данъци и такси
- Данъците и таксите трябва да представляват всички задължителни такси, събирани от партньора или хотела, независимо кога са дължими.
- Например, ако за престой в хотел се изисква трансфер с лодка и таксата за прехвърляне с лодка се събира от хотела, тя трябва да е част от общата цена, предоставена на Google.
- Курортните такси трябва да бъдат включени в общата цена, предоставена на Google.
- Данъците и таксите не трябва да се манипулират с цел създаване на изкуствено ниска основна тарифа. Ако данъците и таксите ви изглеждат необичайно високи в сравнение с други партньори, може по подразбиране да показваме цената ви като обща цена дори в държавите, в които сме посочили основна тарифа.
- Данъците и таксите са предназначени да включват задължителни такси или такива, наложени от правителството или хотела. Правилата ни не допускат изключването на конкретни за партньора такси, комисиони и печалби от основната цена и показването им само в общата цена.
- Данъците и таксите трябва да бъдат ясно посочени на крайната страница за резервации, без да е необходимо допълнително действие от страна на потребителя.
Секцията по-горе се отнася за данъци и такси, събирани по време на процеса на онлайн резервация и на място в хотела. Научете повече за нашите правила относно данъците и таксите.
Тарифи
По-долу са предоставени няколко разяснения на типа тарифа.
| Тип тарифа | Определение |
|---|---|
| Брой гости |
Цената, показана на целевата страница и на страницата за резервации на партньора, трябва да бъде за броя гости, който е избран от потребителя в Google. Броят гости, който стаята може да приеме, трябва да е по-голям или равен на броя гости, избрани от потребителя в Google. |
| Дата на регистриране и на напускане | Цената, показана на целевата страница и на страницата за резервации на партньора, трябва да е за датите на регистриране и напускане, избрани от потребителя в Google. |
| е и напускане не се поддържат. Тарифите, рекламирани в Google, трябва да са най-малко за една нощувка. (За една нощ означава 12 часа непрекъсната продължителност с отделна дата на регистриране и на напускане.) | |
| Тарифи за членове |
Тези тарифи са предмет на следните условия:
За програма за членство без парично заплащане партньорите могат да предлагат персонализирани тарифи на потребителите, които вече са членове (или искат да се регистрират) в програмата на партньорите за членство или лоялност. Регистрацията трябва да е без парично заплащане за тарифи, които са насочени към потребители без членство, а членството трябва да бъде предоставено веднага след регистрацията. За програма за платена членство членовете приемат да плащат периодична такса за членство или предварителна такса за предимства при бъдещи престои, надстройки, отстъпки за хранене и други. Партньорите могат да предлагат цени, като насочват към съществуващи членове чрез списъци с аудитории. Тези цени не могат да бъдат насочвани към потребители без членство. |
| Тарифи с възможност за възстановяване на сума |
Тарифите с възможност за възстановяване на сума трябва да се посочват съгласно нашите правила относно тарифите с възможност за възстановяване на сума. Тази информация трябва да е ясно посочена на целевата страница и на крайната страница за резервации, без да е необходимо допълнително действие от страна на потребителя. „Безплатно анулиране до <date/time>“ трябва да указва най-актуалните дата и час в местното време на хотела, в които ще бъде изпълнена заявката за пълно възстановяване на сума (включително данъци и такси). Ако на сайта ви е посочено време, трябва да го предоставите, когато конфигурирате тарифите с възможност за възстановяване на сума. Ако не е посочен час, стойността по подразбиране е полунощ (00:00 ч.). Например основна/незададена стойност за |
| Специални цени |
Тарифите въз основа на конкретни за потребителите условия могат да бъдат внедрени като специални цени. Приемаме тарифи въз основа на:
Не приемаме тарифи въз основа на други условия, включително (но не само):
|
| Цени за стаи с достъп за хора с увреждания | Стаи с достъп за хора с увреждания се поддържат за гости, който се нуждаят от специално настаняване. Приемаме тези цени само ако за този тип стая няма налична алтернативна цена и за резервирането на тази цена не се изисква потвърждаване. |
| Цени за стаи за конкретен пол | Приемаме цени за стаи, свързани с конкретен пол. Това не изисква внедряване на специална цена. |
Как Google налага точността на цените
Google проверява отделните цени за съответствие с правилата ни относно достоверността на цените. За да се спазват правилата ни, се използва комбинация от автоматизирани инструменти и оценка от човек. Автоматизираните системи ни дават възможност да извършваме обстойни и чести проверки, докато по-сложните случаи се преглеждат и оценяват от обучени хора. Общата сума на проверките води до оценка за точност на цената на партньора, която засяга позиционирането на търга и рекламните разходи за рекламите и класирането за безплатните връзки за резервация. Откритите нарушения намаляват оценката на партньора. В зависимост от обхвата на нарушенията Google може да предприеме следните действия:
-
Намаляване на средната ви оценка за точност за цялата емисия на цените. Това намаляване на оценката може да се отрази отрицателно върху позиционирането на търга и рекламните ви разходи за реклами, както и върху класирането за безплатни връзки за резервация.
-
Спиране на отделен хотел от емисията ви, ако бъдат открити многократни проблеми с конкретен хотел. Посетете секцията Отделни хотели по-долу за повече подробности.
-
Спиране на профила ви, ако не показвате, че можете да спазвате правилата относно достоверността на цените. За повече подробности отворете секцията За целия профил по-долу.
Спирането се извършва от хора.
Последователни неточности за целия профил
В допълнение към наказанието за ниска оценка за точност на цените Google може да предприеме допълнителни действия при по-сериозни случаи. Ако профилът ви не може да спазва правилата относно достоверността на цените:
- Google ще ви уведоми за проблема.
- Профилът ви в Hotel Center може да бъде спрян.
- Google ще възстанови спрения профил само след като точността на цената ви се върне на приемливо ниво.
Постоянни неточности за отделни хотели
Ако точността на конкретен хотел падне под приемлив праг, Google си запазва правото да:
- добави хотела към списък със спрени места за настаняване;
- деактивира рекламите и безплатните връзки за резервация за този хотел.
Можете да използвате страницата „Спрени хотели“, за да намерите понастоящем спрените си места за настаняване. Местата за настаняване, спрени поради постоянно неточни цени, се потвърждават периодично. След като цените ви бъдат коригирани, мястото ви за настаняване ще бъде премахнато автоматично от списъка със спрени места за настаняване след следващата проверка.
Забележка: Другите хотели в профила ви не са засегнати.Прекъсвания при проверката на цените
Google потвърждава цените, като периодично използва автоматизирани и ръчни инструменти за достъп до уебсайта ви. Прекъсванията на този процес на проверка могат да се дължат на различни причини, включително прекъсвания на сайта, откази за DOS и роботи.
Ако потвърждаването бъде прекъснато, трябва да работите съвместно с Google за своевременното идентифициране на източника на проблема и отстраняването му, така че проверките да могат да се възобновят. В противен случай оценката ви ще се счита за неуспешна.
Молба до Google за преразглеждане на решение за спиране
Ако не приемате решение за спиране и искате да го преразгледаме, може да изпратите обжалване в рамките на шест месеца от датата на спирането. В имейла с известието за спиране е предоставен формуляр за обжалване. Обърнете внимание, че след края на този шестмесечен период вече няма да е възможно да подадете искане за преразглеждане на решението ни.
Може да се изпраща само по едно обжалване за всяко решение за спиране. Моля, въздържайте се от многократно изпращане на неоснователни обжалвания. Преди да изпратите обжалване, уверете се, че разбирате правилата на Google. При изпращането на обжалване трябва да включите ясни и убедителни доказателства, поради които Google трябва да преразгледа решението си. В противен случай това може да ви попречи да изпращате обжалвания в бъдеще.
След като изпратите обжалване, заявката ви ще бъде прегледана своевременно и Google ще се свърже с вас с решение. Ако обжалването ви не бъде успешно, ще трябва да отстраните всички нарушения на правилата така, че да спазвате правилата на Google, за да бъде отменено спирането.
За потребители в ЕС, попадащи в обхвата на Законодателния акт за цифровите услуги (DSA) в Европейския съюз
За допълнителни опции за обжалване прегледайте възможностите за решаване на спорове съгласно Законодателния акт за цифровите услуги в Европейския съюз.
Най-добри практики за рекламите и безплатните ви връзки за резервация
В този раздел са описани най-добрите практики за поддържане на активността на рекламите и безплатните ви връзки за резервация.
Основна цена, данъци и такси, както и обща цена
- За нови партньори: Google извършва проверка на точността на цените, преди да активира профила ви и да посочи цените и наличността ви. Без постоянна отлична оценка активирането ще бъде забавено (или предотвратено).
- Google може да показва различни части от цената в зависимост от региона или други критерии, посочени в правилата относно данъците и таксите. Препоръчваме цената на целевата ви страница да съответства точно на тази, която се показва в Google.
- Препоръчваме да посочите на целевата си страница общата цена, включително разбивка на всички данъци и такси.
Актуализиране на цените
- Ако използвате ценообразуване с извличане, цените трябва да се актуализират няколко пъти на ден, така че да отразяват най-актуалните.
- Ако използвате ARI или променени цени, цените трябва да се актуализират в Google при всяка промяна в системата ви.
- Когато Google проверява цените, те са във валутата, която потребителят ще намери в Google. Цената е потвърдена спрямо това, което се показва на потребителя на сайта ви. Не е необходимо да ни изпращате всички цени за различните държави и валути, които поддържате. За да не допуснете проблеми с конвертирането на валутата, препоръчваме да поддържате котировките на сайта си актуални на всеки няколко часа.
- Ако цените в кеша на Google за цени не съответстват на тези на сайта ви, данните може да не са актуални. Google предлага примери за действителните неточности в Hotel Center и API на партньора в Travel. Когато тези неточности показват остарели данни, опресняването им в кеша на Google често може да коригира проблеми, свързани с точността на цените. За партньори с променени цени може да включите срок на валидност с цените, които изпращате, за да са винаги активни. Можете да изтеглите отчета за точността на цените в Hotel Center, който сравнява кешираните цени на Google с извлечените цени. За повече информация вижте отчета за точността на цените.
Оформление на целевата страница
За повече информация прегледайте правилата относно препратките.
- Ако планирате промени в дизайна и оформлението на уебсайта си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, тъй като извършването на промени в механизма за извличане на Google може да отнеме 2 седмици или повече. Ако блокирате Google да извлича цени или да извършва промени на целевите ви страници или страниците за резервации, включително промени в HTML или DOM, които е възможно да не са видими за потребителя, Google може да не успее да събере информация за цените от сайта ви. Това може да се отрази отрицателно върху точността на оценките ви, класирането ви в търга, минималната оферта за реклами и класирането за безплатните връзки за резервация.