Uzņēmuma Google politika attiecībā uz cenām paredzēta, lai sniegtu labu vispārējo pieredzi lietotājiem, kuri Google tīklā mijiedarbojas ar jūsu cenām, gan saistībā ar reklāmām, gan arī saistībā ar bezmaksas rezervācijas saitēm. Cenu precizitāte tiek izvērtēta, pamatojoties uz tālāk norādītajiem kritērijiem.
- Kad lietotājs pēc klikšķa veikšanas Google vietnē tiek novirzīts uz partnera rezervācijas lapu, rezervācijas lapā norādītajai kopējai cenai ir jābūt skaidri redzamai un jāatbilst Google vietnē norādītajai kopējai cenai, kā arī tai jābūt norādītai par nakšņošanu (cenas par numura īslaicīgu izmantošanu pa dienu netiek ņemtas vērā).
- Rezervācijas lapai ir jāatbilst mūsu nodokļu un nodevu politikai, kas nodrošina to, ka visas obligātās cenas, nodokļi un nodevas ir pilnībā atklātas, neprasot lietotājam veikt nekādas papildu darbības.
- Viesnīcas rezervācijas procesam ir jāatbilst mūsu novirzīšanas politikai, kuras mērķis ir nodrošināt ērtu lietotāja pieredzi brīdī, kad jūs noklikšķināt uz satura, kas ir izvietots ārpus Google vietnes.
- Cenas ar atmaksas iespējām jānorāda saskaņā ar mūsu politiku par cenām ar atmaksas iespējām.
- Aizliegto metožu politikas pārkāpuma rezultātā var tikt piemērots sods par cenu precizitāti, kā arī var tikt apturēta konta darbība.
Šajā lapā
- Informācija par jūsu cenas precizitātes vērtējumu
- Prasības, kas attiecas uz cenām
- Kā uzņēmums Google nodrošina cenu precizitāti
- Iespēja lūgt uzņēmumam Google pārskatīt konta darbības apturēšanas lēmumu
- Reklāmu un bezmaksas rezervācijas saišu paraugprakse
Rezervācijas lapa: lapa partnera vietnē, kur lietotājs ir atlasījis numura cenu un (vairumā gadījumu) var sākt ievadīt informāciju par pirkumu (piemēram, vārdu, uzvārdu un kredītkartes informāciju).
Galvenā lapa: lapa, uz kuru lietotājs tiek novirzīts partnera vietnē pirms jebkādu papildu darbību veikšanas, un bieži vien tā ir konkrētas viesnīcas numuru atlases lapa. Dažkārt galvenā lapa var būt arī rezervācijas lapa.Informācija par jūsu cenas precizitātes vērtējumu
Google piešķir vērtējumu katram partnerim, kas piedāvā cenas, pamatojoties uz to, cik bieži cenas atbilst mūsu politikai. Šis cenas precizitātes vērtējums partneriem ļauj izprast to, vai šīs cenas uzskatāmas par precīzām, un tiek izmantots kā pamats iespējamajiem sodiem, kurus Google var piemērot partneriem. Jūsu kopējais (pašreizējais) cenas precizitātes vērtējums un jūsu prognozētās cenas precizitātes vērtējums var variēt no izcila līdz negatīvam.
Neatkarīgi no jūsu cenas precizitātes vērtējuma noteikti maršruti var netikt rādīti lietotājiem neprecīzu cenu dēļ. Ja problēma tiks atrisināta, šie maršruti tiks automātiski atkārtoti novērtēti un iespējoti. Ieteicams pārbaudīt cenu precizitātes pārskatu, izmantojot viesnīcas ID filtru, un novērst visas cenu neatbilstības. Uzziniet, kā pārbaudīt nesenos cenu paraugus.
Tālāk redzamajā tabulā ir aprakstītas cenas precizitātes vērtējuma iespējamās vērtības.
| Apzīmējums | Vērtējums | Apraksts |
|---|---|---|
| Izcils | Jūsu iegūtais vērtējums atspoguļo izcilu lietotāju pieredzi. Izvietojumā jūsu reklāmām un bezmaksas rezervācijas saitēm tiek dota priekšroka. | |
| Viduvējs | Jūsu iegūtais vērtējums apzīmē viduvēju lietotāju pieredzi. Šāds vērtējums negatīvi ietekmē jūsu satura izvietošanu izsolēs, reklamēšanas izmaksas un bezmaksas rezervācijas saišu izvietojumu. | |
| Slikts | Jūsu iegūtais vērtējums apzīmē sliktu lietotāju pieredzi. Šāds vērtējums negatīvi ietekmē jūsu satura izvietošanu izsolēs, reklamēšanas izmaksas un bezmaksas rezervācijas saišu izvietojumu. | |
| Apdraudēts |
Jūsu iegūtais vērtējums ir gandrīz zem pieļaujamā sliekšņa. Dažas cenas joprojām var tikt rādītas lietotājiem, taču lielākā daļa jūsu reklāmu un bezmaksas rezervācijas saišu tiks izslēgtas. Ja jūsu iegūtais vērtējums kļūs zemāks par šo slieksni, visas jūsu reklāmas un bezmaksas rezervācijas saites tiks izslēgtas. |
|
| Ja izvietojums ir zemāks par šo slieksni, jūsu reklāmas un bezmaksas rezervācijas saites tiek izslēgtas. | ||
| Negatīvs | Jūsu iegūtais vērtējums ir zemāks par pieļaujamo slieksni. Jūsu reklāmas un bezmaksas rezervācijas saites tiks izslēgtas. | |
Cenas precizitātes vērtējuma aprēķināšana
Lai aprēķinātu jūsu cenu precizitātes vērtējumus, Google regulāri pārbaudīs cenu, kas lietotājam tiek rādīta, atverot partnera vietni un pārejot uz rezervācijas pēdējo lapu. Šī pārbaude var tikt veikta, apvienojot automatizētus rīkus un manuālus procesus.
Google, iespējams, nepārbaudīs visas lietotājiem piedāvātās cenas, taču izvēlēsies vismaz vienu tipisku paraugu. Partneriem, kas neveic rezervāciju jūsu vietnē (piemēram, metameklēšanas partneriem, kas novirza lietotājus uz citu vietni), Google tik un tā pārbaudīs cenu, izmantojot partnera pēdējo rezervācijas lapu vai jūsu galveno lapu.
Pamatojoties uz jūsu kopējo cenas precizitātes vērtējumu, jums tiek piešķirts kāds no šādiem vērtējumiem: izcils, viduvējs, slikts, apdraudēts vai negatīvs (kā aprakstīts iepriekš).
Kur partneri var atrast savu cenas precizitātes vērtējumu
Informāciju par sava konta cenu precizitāti var atrast cenu precizitātes pārskatā. Šajā pārskatā ir atspoguļoti jūsu kopējie (pašreizējie) un prognozētie precizitātes vērtējumi, vērtējumu tendences un jūsu reklāmās un bezmaksas rezervācijas saitēs nesen identificētu neprecizitāšu paraugs.
Prasības, kas attiecas uz cenām
Stingri ievērojot šeit aprakstītās prasības, jūs ne tikai saglabāsiet augstu cenas precizitātes vērtējumu un Google tīklā nodrošināsiet labāko veiktspēju, bet arī lietotājiem sniegsiet lielisku viesnīcu rezervēšanas pieredzi, kas palīdzēs maksimāli palielināt reklāmguvumu skaitu jūsu reklāmām un bezmaksas rezervācijas saitēm.
Cena
- Cenām ir jābūt precīzām un rezervējamām tiešsaistē: kopējai cenai, ko lietotāji redz partnera vietnē, ir jāatbilst tai cenai, kuru lietotāji atlasītajam maršrutam redzēja Google vietnē, kā arī tai ir jāatspoguļo pilna cena. Lietotājiem ir jāspēj veikt rezervācija par šo cenu, un darījuma rezultātā viesnīcai ir jāapstiprina šī rezervācija 24 stundu laikā.
- Ja piedāvājat cenas par vairākiem numuriem, Google vietnē rādītajai cenai ir jāatbilst tai cenai, kas lietotājam tiek rādīta iepriekš atlasītajā numuru kombinācijā partnera tīmekļa vietnē.
- Neobligātus maksājumus, nodevas un pakalpojumus pēc noklusējuma nedrīkst iekļaut kopējā cenā ne Google vietnē, ne arī partnera vietnē.
Nodokļi un nodevas
- Nodokļiem un nodevām ir jāatspoguļo visas obligātās maksas, kuras ietur partneris vai viesnīca (neatkarīgi no tā, kad tās ir jāsamaksā).
- Piemērs: ja gadījumā, lai uzturētos viesnīcā, ir nepieciešams transfērs ar kuģi, un transfēra maksu iekasē viesnīca, tad šai maksai ir jābūt daļai no Google vietnē piedāvātās kopējās cenas.
- Kūrorta maksām ir jābūt iekļautām kopējā Google piedāvātajā cenā.
- Ar nodokļiem un nodevām nedrīkst manipulēt tā, lai tiktu izveidota mākslīgi zema pamatcena. Ja nodokļi un nodevas šķiet neparasti augstas salīdzinājumā ar citu partneru piedāvātajām maksām, jūsu cena var tikt rādīta kā kopējā cena pat tajās valstīs, kurās pamatcena tiek rādīta pēc noklusējuma.
- Nodokļos un nodevās ir paredzēts iekļaut obligātos viesnīcu vai valdības iekasētos nodokļus un nodevas. Mūsu politika nepieļauj, ka konkrētu partneru maksas, komisijas maksas un peļņa tiek izņemta no pamatcenas un norādīta tikai kopējā cenā.
- Nodokļiem un nodevām ir jābūt skaidri norādītām rezervācijas pēdējā lapā, neprasot lietotājam veikt nekādas papildu darbības.
Iepriekšējā sadaļa attiecas uz nodokļiem un nodevām, kas tiek ieturētas rezervācijas procesa laikā tiešsaistē un klātienē viesnīcā. Uzziniet vairāk par mūsu nodokļu un nodevu politiku.
Cenas
Tālāk ir izskaidroti vairāki cenu veidi.
| Cenas veids | Definīcija |
|---|---|
| Aizpildījums |
Partnera galvenajā lapā un rezervācijas lapā attēlotajai cenai ir jābūt norādītai par aizpildījumu, ko lietotājs atlasīja Google vietnē. Viesu skaitam, kurus var izmitināt numurā, ir jāpārsniedz aizpildījums, ko lietotājs atlasīja Google vietnē, vai jāatbilst tam. |
| Reģistrēšanās un izrakstīšanās datums | Partnera galvenajā lapā un rezervācijas lapā attēlotajai cenai ir jābūt norādītai par reģistrēšanās un izrakstīšanās datumiem, kurus lietotājs atlasīja Google vietnē. |
| Cenas par numura īslaicīgu izmantošanu pa dienu | Cenas, kas ir norādītas vienam un tam pašam reģistrēšanās un izrakstīšanās datumam, netiek atbalstītas. Google vietnē reklamētā cena ir jānorāda par rezervāciju, kurā iekļauta vismaz viena nakšņošana. (Nakšņošana nozīmē nepārtrauktu 12 stundu periodu ar atšķirīgu reģistrēšanās un izrakstīšanās datumu.) |
| Dalībniekiem paredzētās cenas |
Uz šīm cenām attiecas tālāk norādītie nosacījumi.
Bezmaksas dalībnieka programmā partneri var piedāvāt pielāgotas cenas tiem lietotājiem, kuri jau ir partneru dalībnieku programmas vai lojalitātes programmas dalībnieki vai vēlas tai reģistrēties. Reģistrēšanās procesam to cenu saņemšanai, kas paredzētas personām, kuras nav dalībnieki, ir jābūt bez maksas, un dalībnieka statuss ir jāpiešķir uzreiz pēc reģistrēšanās. Maksas dalībnieka programmā dalībnieki piekrīt maksāt periodisku dalības maksu vai priekšapmaksu par priekšrocībām, kas attiecas uz turpmākajām nakšņošanām, numuru maiņu uz labākiem numuriem, atlaižu piešķiršanu maltītēm u. c. Partneri var piedāvāt cenas, kas paredzētas esošajiem dalībniekiem, izmantojot mērķauditoriju sarakstus. Šo cenu mērķauditorija nedrīkst būt personas, kas nav dalībnieki. |
| Cenas ar atmaksas iespējām |
Cenas ar atmaksas iespējām jānorāda saskaņā ar mūsu politiku par cenām ar atmaksas iespējām. Šai informācijai ir jābūt ērti pieejamai galvenajā lapā un rezervācijas pēdējā lapā, neprasot lietotājam veikt nekādas papildu darbības. Laukā “Bezmaksas atcelšana līdz šādam datumam: <date/time>” ir jābūt norādītam jaunākajam datumam un laikam (pēc viesnīcas vietējā laika), kad tiks nomaksāts pilnas atmaksas pieprasījums (ieskaitot nodokļus un nodevas). Ja jūsu vietnē ir norādīts laiks, tad, konfigurējot cenas ar atmaksas iespējām, šis laiks ir jānosūta. Ja laiks nav norādīts, noklusējuma vērtība ir pusnakts (plkst. 0:00). Piemēram, noklusējuma/neiestatīti vienumi |
| Nosacījumtarifi |
Cenas, kas balstītas uz konkrētiem lietotāja apstākļiem, var tikt ieviestas kā nosacījumtarifi. Cenas tiek atbalstītas, pamatojoties uz tālāk norādīto.
Netiek atbalstītas cenas, pamatojoties uz citiem apstākļiem, tostarp (bet ne tikai) tālāk norādītajiem.
|
| Numuru cenas personām ar īpašām vajadzībām | Numuri personām ar īpašām vajadzībām tiek saglabāti tiem cilvēkiem, kuriem nepieciešamas personām ar kustības traucējumiem piemērotas naktsmītnes. Šīs cenas tiek atbalstītas tikai tad, ja par tāda paša veida numuru nav pieejama cita cena, un, lai rezervētu numuru par šo cenu, nav nepieciešama verifikācija. |
| Konkrētam dzimumam paredzētu numuru cenas | Konkrētam dzimumam paredzētu numuru cenas tiek atbalstītas. Nav nepieciešama nosacījumtarifa ieviešana. |
Kā uzņēmums Google nodrošina cenu precizitāti
Lai noskaidrotu atbilstību politikai par cenu precizitāti, uzņēmums Google pārbauda atsevišķas cenas. Lai nodrošinātu atbilstību mūsu politikām, tiek izmantota gan automatizēta, gan manuāla novērtēšana. Automatizētas sistēmas ļauj veikt plašas un biežas pārbaudes, savukārt sarežģītākus gadījumus pārskata un izvērtē apmācīti operatori (cilvēki). Pārbaužu kopuma rezultātā tiek iegūts partnera cenas precizitātes vērtējums, kas ietekmē reklāmu izvietojumu izsolēs un reklamēšanas izmaksas, kā arī bezmaksas rezervācijas saišu izvietojumu. Konstatētie pārkāpumi samazina partnera vērtējumu. Pamatojoties uz pārkāpuma raksturu, Google var veikt tālāk norādītās darbības.
-
Samazināt jūsu vidējo precizitātes vērtējumu visai cenu plūsmai. Šis vērtējuma samazinājums var negatīvi ietekmēt jūsu reklāmu izvietojumu izsolēs un reklamēšanas izmaksas, kā arī bezmaksas rezervācijas saišu izvietojumu.
-
Apturēt atsevišķas viesnīcas rādīšanu jūsu plūsmā, ja saistībā ar konkrētu viesnīcu tiek konstatētas periodiskas problēmas. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, apskatiet tālāk norādīto sadaļu “Atsevišķas viesnīcas”.
-
Apturēt jūsu konta darbību, ja jūs nespējat ievērot politikas par cenu precizitāti. Lai iegūtu detalizētāku informāciju, apskatiet tālāk norādīto sadaļu “Konta līmenī”.
Darbības apturēšanas procesu veic operatori (cilvēki).
Pastāvīgas neprecizitātes konta līmenī
Papildus soda sankcijām par zemiem cenas precizitātes vērtējumiem nopietnākos gadījumos Google var veikt papildu darbības. Ja jūsu kontā netiks nodrošināta atbilstība politikai par cenu precizitāti, tiks veiktas tālāk norādītās darbības.
- Google komanda jums paziņos par attiecīgo problēmu.
- Iespējams, jūsu Hotel Center konta darbība tiks apturēta.
- Google atjaunos kontu, kura darbība ir apturēta, tikai pēc tam, kad jūsu cenas precizitāte atkal būs pieņemamā līmenī.
Pastāvīgas neprecizitātes saistībā ar atsevišķām viesnīcām
Ja precizitātes līmenis konkrētai viesnīcai kļūs zemāks par pieņemamo slieksni, Google paturēs tiesības veikt tālāk norādītās darbības.
- Pievienot viesnīcu izslēgto viesnīcu sarakstam.
- Atspējot šīs viesnīcas reklāmas un bezmaksas rezervācijas saites.
Varat atvērt lapu “Izslēgtās viesnīcas”, lai atrastu savas viesnīcas, kuru reklamēšana pašlaik ir apturēta. Viesnīcas, kuru reklamēšana ir apturēta pastāvīgi neprecīzu cenu dēļ, tiek periodiski pārbaudītas. Tiklīdz būs novērstas ar cenām saistītās problēmas, attiecīgā viesnīca automātiski tiks noņemta no izslēgto viesnīcu saraksta pēc nākamās pārbaudes.
Piezīme: ar jūsu kontu saistītās citas viesnīcas netiek ietekmētas.Cenu pārbaudes pārtraukumi
Google pārbauda cenas, periodiski izmantojot automatizētus un manuālus rīkus, lai piekļūtu jūsu tīmekļa vietnei. Šī pārbaudes procesa pārtraukumi var rasties dažādu iemeslu dēļ, kas ietver vietnes darbības pārtraukumus, pakalpojumatteici un robotu klikšķināšanu.
Ja pārbaudes process tiek pārtraukts, jums ir jāsadarbojas ar Google, nekavējoties noskaidrojot problēmas avotu un veicot labojumus, lai varētu atsākt pārbaudes. Ja šīs darbības netiks veiktas, jūsu vērtējums tiks uzskatīts par negatīvu.
Iespēja lūgt uzņēmumam Google pārskatīt konta darbības apturēšanas lēmumu
Ja nepiekrītat konta darbības apturēšanas lēmumam un vēlaties, lai mēs pārskatītu savu nostāju, sešu mēnešu laikā no konta darbības pārtraukšanas datuma varat iesniegt apelāciju. Apelācijas veidlapa ir pieejama nosūtītajā e-pasta paziņojumā par konta darbības apturēšanu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc šī sešu mēnešu perioda beigām jums vairs nebūs atļauts lūgt, lai mēs pārskatītu savu lēmumu.
Par katru konta darbības apturēšanas lēmumu var iesniegt tikai vienu apelāciju. Lūdzu, atturieties no nepamatotu apelāciju atkārtotas iesniegšanas. Pirms apelācijas iesniegšanas, lūdzu, pārliecinieties, ka izprotat Google politikas. Iesniedzot apelāciju, noteikti iekļaujiet skaidrus un pārliecinošus pierādījumus par to, kāpēc uzņēmumam Google būtu jāpārskata pieņemtais lēmums. Ja to neizdarīsiet, jums turpmāk var tikt liegta iespēja iesniegt apelāciju.
Tiklīdz apelācija būs iesniegta, jūsu pieprasījums tiks nekavējoties izskatīts, un Google sazināsies ar jums, lai paziņotu savu lēmumu. Ja apelācija tiks noraidīta, jums būs jānovērš visi politiku pārkāpumi, lai nodrošinātu atbilstību Google politikām un tiktu atcelta konta darbības apturēšana.
Tiem lietotājiem ES, uz kuriem attiecas Eiropas Savienības Digitālo pakalpojumu akts (DPA)
Lai uzzinātu papildu apelācijas iespējas, iepazīstieties ar Eiropas Savienības Digitālo pakalpojumu aktā paredzētajiem iespējamajiem risinājumiem.
Reklāmu un bezmaksas rezervācijas saišu paraugprakse
Šajā sadaļā ir aprakstīta paraugprakse par to, kā saglabāt aktīvas jūsu reklāmas un bezmaksas rezervācijas saites.
Pamatcenas, nodokļu un nodevu, kā arī kopējās cenas iestatīšana
- Jaunajiem partneriem: pirms jūsu konta aktivizēšanas, kā arī cenu un pieejamības norādīšanas Google veic cenas precizitātes pārbaudi. Aktivizēšana tiks aizkavēta (vai bloķēta), ja pastāvīgi netiks iegūts izcils vērtējums.
- Google vietnē var tikt rādītas dažādas cenas daļas, pamatojoties uz reģionu vai citiem kritērijiem, kā aprakstīts nodokļu un nodevu politikā. Ieteicams parūpēties par to, lai galvenajā lapā redzamā cena precīzi atbilstu Google vietnē attēlotajai cenai.
- Galvenajā lapā Ieteicams rādīt kopējo cenu, tostarp visu nodokļu un nodevu iedalījumu.
Cenu atjaunināšana
- Ja izmantojat iegūto izcenojumu, nodrošiniet to, lai cenas tiktu atjauninātas vairākas reizes dienā, atspoguļojot visjaunākās cenas.
- Ja izmantojat pieejamības, cenu un krājumu vai mainītu izcenojumu, nodrošiniet to, lai cenas Google vietnē tiktu atjauninātas brīdī, kad tās tiek mainītas jūsu sistēmā.
- Kad Google pārbauda cenas, tas tiek darīts tādā valūtā, kādā lietotājs tās varētu atrast Google vietnē. Cena tiek pārbaudīta, salīdzinot to ar cenu, kas tiek rādīta lietotājam jūsu vietnē. Jums nav mums jāsūta visas dažādajām valstīm noteiktās cenas un valūtas, kuras atbalstāt. Lai novērstu problēmas, kas saistītas ar valūtas konvertāciju, ieteicams jūsu vietnē attēloto valūtas konvertāciju atjaunināt ik pēc dažām stundām.
- Ja cenas Google cenu kešatmiņā neatbildīs jūsu vietnē norādītajām cenām, dati varētu būt novecojuši. Google piedāvā platformā Hotel Center un ceļojumu partnera API konstatēto neprecizitāšu paraugus. Gadījumos, kad šīs neprecizitātes norāda uz novecojušiem datiem, datu atsvaidzināšana Google kešatmiņā bieži var novērst ar cenu precizitāti saistītās problēmas. Mainīta izcenojuma partneriem nosūtītajām cenām varat iekļaut derīguma termiņu, lai izvairītos no tā, ka cenas ir novecojušas. Cenu precizitātes pārskatu varat lejupielādēt platformā Hotel Center, kur Google kešatmiņā saglabātās cenas tiek salīdzinātas ar izgūtajām cenām. Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet cenu precizitātes pārskatu.
Galvenās lapas izkārtojums
Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet novirzīšanas politiku.
- Ja plānojat mainīt tīmekļa vietnes noformējumu un izkārtojumu, lūdzu, pēc iespējas drīzāk sazinieties ar mums, jo var paiet vismaz divas nedēļas, līdz Google veiks nepieciešamās izmaiņas izgūšanas mehānismā. Ja nobloķēsiet iespēju uzņēmumam Google izgūt cenas vai veiksiet izmaiņas galvenajās lapās vai rezervācijas lapās, tostarp veiksiet HTML vai DOM izmaiņas, kas lietotājam var nebūt redzamas, Google var neizdoties iegūt informāciju par cenām no jūsu vietnes. Šādas darbības var negatīvi ietekmēt jūsu precizitātes vērtējumu, jūsu rangu izsolē, reklāmu minimālo izsoles cenu un bezmaksas rezervāciju saišu izvietojumu.