Zasady
Zasady Google dotyczące cen mają na celu pełne zadowolenie użytkowników, którzy stykają się w Google z cenami podawanymi przez Ciebie zarówno w reklamach, jak i w bezpłatnych linkach do rezerwacji. Więcej dowiesz się w sekcji „Egzekwowanie zasad i odwołania” w artykule Zasady Atrakcji dotyczące treści i odesłań.
Dokładność cen
Gdy użytkownik przechodzi z Google na stronę rezerwacji partnera, łączna cena opcji produktu widoczna na stronie rezerwacji powinna być wyraźnie widoczna i równa łącznej cenie wyświetlanej w Google. Jeśli dana opcja produktu jest bezpłatna, Google wyświetli w miejscu ceny napis „Bezpłatne”.
Strona rezerwacji: strona w witrynie partnera, na której użytkownik wybrał datę i (w większości przypadków) może podać szczegóły zakupu, np. imię i nazwisko oraz dane karty kredytowej.
Strona docelowa: strona w witrynie partnera, na którą trafiają użytkownicy, zanim wykonają jakiekolwiek dodatkowe działanie. W niektórych przypadkach strona docelowa może też być stroną rezerwacji.
Waluta
Partnerzy mogą wysyłać ceny w dowolnej walucie. Aby ułatwić użytkownikowi porównywanie ofert dostawców, ceny w innych walutach są przeliczane na jego lokalną walutę. Partnerzy muszą kierować użytkowników na strony docelowe, które domyślnie podają ceny w jednej z tych walut:
- w walucie preferowanej przez użytkownika (zgodnie z ustawieniami wybranymi przez niego w Google);
- w domyślnej walucie lokalizacji użytkownika;
- w walucie miejsca docelowego, w którym odbędzie się atrakcja.
Plik danych do przetwarzania produktów umożliwia partnerom definiowanie i ograniczanie listy krajów, w których mają być widoczne ich produkty.
Opłaty i podatki
Cena wysyłana do Google powinna zawierać wszystkie opłaty i podatki. Powinna też być zgodna z ostateczną ceną płatności. Dotyczy to podatków i opłat pobieranych zarówno przez partnera rezerwacji, jak i podczas korzystania przez klienta z danej atrakcji.
Wybór daty i godziny oraz dostępność
Początkowo nie będziemy obsługiwać wyboru daty ani godziny atrakcji wymienionych bezpośrednio w Google. Jeśli ceny atrakcji zmieniają się zależnie od terminu (np. dnia tygodnia czy długości czasu poprzedzającego zakup), i tak musisz pilnować, aby cena widoczna na stronie rezerwacji była zgodna z wysłaną do nas ceną. Jeśli np. cena w weekend to 50 zł, a w ciągu tygodnia – 40 zł, możesz nam wysłać dowolną z tych cen, o ile na stronie rezerwacji widoczna jest cena podana w Google.
Rezerwacja ma zwykle miejsce w obrębie jednego tygodnia i rzadko następuje z wyprzedzeniem przekraczającym 4 tygodnie. Cena w pliku danych powinna być łatwa do skojarzenia z ceną wyświetlaną na stronie partnera i dostępna w ciągu 30 dni od zapytania użytkownika. Ceny, które są trudne do znalezienia lub niedostępne na potrzeby rezerwacji w ciągu najbliższych 30 dni albo mają ogólnie ograniczoną dostępność, są niedozwolone.
W przypadku ograniczonej dostępności: ceny wyświetlane w Google zwykle odpowiadają biletowi, który przeciętny użytkownik może znaleźć i zarezerwować. Opcje biletów, których dostępność jest ograniczona w stosunku do ogólnej dostępności danej atrakcji lub aktywności, są niedozwolone. Chodzi np. o opcje dostępne tylko w niektóre dni tygodnia lub poza godzinami szczytu.
Dostępność globalna
Produkty powinny być dostępne do zakupu na całym świecie, chyba że w pliku danych do przetwarzania produktów podano ograniczenia dotyczące krajów.
Rabaty
Na razie wymagamy standardowych biletów dla dorosłych bez żadnych zniżek. Ceny obowiązujące tylko w przypadku określonych grup użytkowników (np. lokalnych mieszkańców, dzieci, seniorów lub weteranów) są niedozwolone.
Ceny dla grup
Ceny zależne od wielkości grupy nie są obecnie obsługiwane. Cena widoczna w Google powinna być zgodna z ceną rezerwacji dla jednej osoby dorosłej. Produkty wymagające minimalnej wielkości grupy są dozwolone. Jeśli do zakupu niezbędny jest więcej niż jeden bilet, cena przesłana do Google musi odpowiadać minimalnemu kosztowi transakcji dla grupy osób dorosłych.
Parki narodowe
Parki narodowe pobierają zwykle opłatę za wjazd pojazdem. Dzieje się tak w większości krajów, a jest bardzo rozpowszechnione w Stanach Zjednoczonych. Do Google należy przesłać najczęstszą opłatę za wjazd samochodem o typowej wielkości. Opłaty za wstęp dla jednej osoby dorosłej pieszo, rowerem lub motocyklem są niedozwolone, chyba że jest to najpopularniejszy lub jedyny sposób dostania się do parku narodowego.
Naruszenia zasad dotyczących cen
Google sprawdza, czy ceny i strony partnerów nie naruszają zasad dotyczących cen. Nieścisłości mogą negatywnie wpływać na lokowanie produktu i jego obecność w usłudze Atrakcje. Może to skutkować niższą pozycją w aukcji i wyższymi kosztami wyświetlania reklam naruszających zasady, niewyświetlaniem informacji o produkcie lub, w przypadku poważnych problemów, zawieszeniem dostępu partnera do platformy.