Prehľad našich pravidiel pre obsah partnerov týkajúci sa rekreačných prenájmov a ich presadzovanie
Snažíme sa podporovať zdravý, dôveryhodný, transparentný ekosystém rekreačných prenájmov, ktorý vyhovuje používateľom aj partnerom. Tieto pravidlá pre obsah sú navrhnuté tak, aby používateľom poskytli bezpečné a užitočné prostredie. To znamená, že nepovoľujú obsah škodlivý pre používateľov a celkový ekosystém rekreačných prenájmov na Googli.
Obsah bežne zahŕňa názov objektu, polohu, opis, fotky a ďalšie atribúty, ako je napríklad kapacita objektu, počet postelí a spální, počet kúpeľní a čas príchodu alebo odchodu. Okrem toho zahŕňa aj hodnotenia a recenzie. Ďalšie informácie o pravidlách Googlu pre recenzie tretích strán
Tieto pravidlá pre obsah zahŕňajú tri hlavné oblasti:
- Zakázaný obsah: obsah, ktorý nie je povolené zobrazovať na Googli.
- Zakázané postupy: konanie, ktoré nie je povolené v prípade, že chcete spolupracovať s Googlom.
- Publikačné a technické požiadavky: štandardy kvality pre váš obsah.
Chceme sa uistiť, že partneri tieto pravidlá dodržiavajú, preto využívame kombináciu automatických kontrol a kontrol človekom. Takisto vykonávame pravidelné kontroly malých skupín jednotlivých objektov človekom. Chceme tak chrániť našich používateľov a zaistiť bezpečnosť a užitočnosť našich platforiem na vyhľadávanie ubytovania.
V prípade obsahu, ktorý porušuje naše pravidlá, podnikáme určité kroky. Môže ísť napríklad o zamietnutie zobrazovania inventára porušujúceho pravidlá a zablokovanie účtov za opakované alebo hrubé porušenia pravidiel. Ak sa rozhodneme prijať akékoľvek opatrenia v dôsledku porušenia pravidiel, budeme vás o tom informovať. Ak dôjde k zamietnutiu niektorého z vašich objektov z dôvodu porušenia pravidiel pre obsah, môžete súvisiace údaje opraviť. Prípadne sa môžete proti tomuto rozhodnutiu odvolať.
Odvolať sa môžete aj proti rozhodnutiu o zablokovaní účtu, a to tak, že nás kontaktujete prostredníctvom pomocníka služby Hotel Center alebo svojho účtu Hotel Center.
Zakázané postupy a obsah
Google nepovoľuje účasť na svojej platforme webom, na ktorých zistíme zavádzajúce, mätúce, nebezpečné alebo nezákonne správanie alebo zneužívanie používateľov. Na zistenie tohto typu správania používame kombináciu automatického hodnotenia a hodnotenia človekom a všetky potenciálne porušenia kontroluje náš tím pravidiel. Ďalšie podrobnosti nájdete v pravidlách proti zakázaným postupom.
Nevhodný obsah
Google si váži diverzitu a úctu k ostatným a snažíme sa vyhýbať urážaniu používateľov, preto nepovoľujeme šokujúci obsah ani obsah, ktorý propaguje nenávisť, neznášanlivosť, diskrimináciu či násilie. Z rovnakého dôvodu nepovoľujeme ani obsah, ktorý je diskriminujúci, sexuálne explicitný, násilný, škodlivý alebo podporuje nezákonnú činnosť.
Publikačné a technické požiadavky
Chceme vytvárať prostredie, ktoré na používateľov nepôsobí otravne ani zložito, preto sme vytvorili publikačné požiadavky, ktoré vám pomôžu zaistiť, aby bol váš obsah pre používateľov zaujímavý. V súvislosti s tým povoľujeme iba obsah, ktorý má jasný a profesionálny vzhľad. Všetok zdieľaný obsah by mal používateľov viesť na vstupné stránky, ktoré sú relevantné, užitočné a jednoducho sa s nimi interaguje.
Príklady obsahu, ktorý nespĺňa publikačné a technické požiadavky: nezvyčajné použitie slov, čísel, písmen, interpunkcie či symbolov, napr. ZADARMO, z-a-d-a-r-m-o alebo Z4D4RM0, v názve, opise alebo dokonca recenziách objektu.
Google tiež poskytuje odporúčania fotiek a osvedčené postupy pre partnerov, ktorí majú záujem o optimalizáciu zobrazovania svojich objektov.
Naše pravidlá
Google vyžaduje, aby partneri dodržiavali všetky platné zákony a predpisy, ako aj pravidlá Googlu uvedené v tomto článku. To zahŕňa zachovanie všetkých požadovaných licencií, registrácií a schválení pri propagácii či predaji služieb súvisiacich s akýmkoľvek obsahom, ktorý partner doručil Googlu. Je dôležité, aby ste sa oboznámili s týmito požiadavkami týkajúcimi sa miest, kde vykonávate obchodnú činnosť a kde prevádzkujete inventár. Je tiež dôležité, aby ste neustále sledovali zmeny týchto požiadaviek.
Keď zistíme, že nejaký obsah porušuje tieto požiadavky, môžeme prijať opatrenia okrem iného vrátane zablokovania zobrazovania daného obsahu, a v prípadoch opakovaného alebo hrubého porušovania pravidiel môžeme účet zablokovať alebo vám zabrániť zobrazovať inventár v našich službách.
Pre používateľov v EÚ
Môžete mať k dispozícii ďalšie možnosti nápravy. Viac sa dozviete v článku Možnosti riešenia podľa aktu o digitálnych službách Európskej únie.