Pregled naših pravila o sadržaju partnera za privatni smještaj i njihova provedba
Nastojimo poticati zdrav ekosustav privatnih smještaja koji je pouzdan i transparentan te funkcionira za korisnike i partnere. Ova pravila o sadržaju osmišljena su kako bi našim korisnicima osigurala siguran i koristan doživljaj. To znači da naša pravila zabranjuju sadržaj koji je štetan za korisnike i za Googleov cjelokupni ekosustav privatnih smještaja.
Sadržaj obično uključuje naziv smještajnog objekta, lokaciju, opis, fotografije i druge atribute, kao što su kapacitet smještajnog objekta, broj kreveta i spavaćih soba, broj kupaonica te vrijeme prijave/odjave. Sadržaj također uključuje ocjene i recenzije. Saznajte više o Googleovim pravilima za recenzije trećih strana.
Ta pravila o sadržaju obuhvaćaju sljedeća tri opsežna područja:
- Zabranjeni sadržaj: sadržaj koji se ne smije prikazivati na Googleu
- Zabranjeni postupci: što ne smijete raditi ako želite surađivati s Googleom
- Urednički i tehnički zahtjevi: standardi kvalitete za vaš sadržaj.
Upotrebljavamo kombinaciju automatiziranih pregleda i pregleda koji provode ljudi kako bismo osigurali da se partneri pridržavaju tih pravila. Također izvršavamo periodične preglede koji provode ljudi na malim skupinama pojedinačnih smještajnih objekata. Na taj način štitimo korisnike, a svoje platforme za pretraživanje smještaja održavamo sigurnima i korisnima.
Poduzimamo radnje na sadržaju koji krši naša pravila. To može uključivati neodobravanje oglasnog prostora koji krši pravila kako se ne bi posluživao i obustavljanje računa zbog opetovanih ili ozbiljnih kršenja. Pružit ćemo vam informacije o svojim odlukama o provedbi mjera u vezi s kršenjem pravila. Ako jedan od vaših smještajnih objekata nije odobren zbog kršenja pravila o sadržaju, možete ispraviti podatke tog smještajnog objekta ili poslati žalbu na tu odluku.
Možete poslati žalbu na odluku o obustavljanju računa tako da nam se obratite putem pomoći za Centar za hotele ili na svojem računu Centra za hotele.
Zabranjeni postupci i sadržaj
Google ne dopušta web-lokacijama da sudjeluju na našoj platformi ako obmanjuju, zbunjuju ili zlostavljaju korisnike odnosno ako ih dovode u nesigurnu situaciju ili su nezakoniti. Pri otkrivanju takvog ponašanja pomaže nam kombinacija automatizirane i ljudske procjene, a potencijalne prekršaje pregledava naš tim za pravila. Više pojedinosti potražite u našim pravilima o zabranjenim postupcima.
Neprimjeren sadržaj
Google cijeni različitost i poštovanje drugih te nastojimo ne vrijeđati korisnike pa ne dopuštamo potresan sadržaj ili sadržaj koji promiče mržnju, netoleranciju, diskriminaciju ili nasilje. Zato ne dopuštamo sadržaj koji je diskriminirajući, seksualno eksplicitan, nasilan, štetan ili podržava nezakonite radnje.
Urednička i tehnička pravila
Želimo pružiti korisnički doživljaj koji nije iritantan i s kojim nije teško stupati u interakciju. Stoga smo osmislili uredničke zahtjeve za izradu sadržaja koji privlači korisnike. Zbog toga dopuštamo samo sadržaj koji je jasan i izgleda profesionalno. Sav sadržaj koji se dijeli korisnike treba voditi do odredišnih stranica koje su relevantne i korisne te s kojima se jednostavno stupa u interakciju.
Primjeri sadržaja koji ne ispunjava ove uredničke i tehničke zahtjeve uključuju sljedeće: suvišna upotreba riječi, brojeva, slova, interpunkcijskih znakova ili simbola koji se mogu pronaći u nazivu, opisu ili čak u recenzijama smještajnog objekta, primjerice BESPLATNO, b-e-s-p-l-a-t-n-o i B€$PLATNO!!.
Google također pruža preporuke i najbolje primjere iz prakse za fotografije za partnere koji žele optimizirati način na koji se njihovi smještajni objekti prikazuju.
O našim pravilima
Google zahtijeva da se partneri pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, uključujući prethodno navedena Googleova pravila. To uključuje održavanje svih potrebnih licenci, registracija i odobrenja za promociju i prodaju usluga povezanih s bilo kojim sadržajem koji partner isporučuje Googleu. Važno je da se upoznate i budete u tijeku s tim zahtjevima za mjesta na kojima vaša tvrtka posluje i na kojima se prikazuje vaš oglasni prostor.
Ako pronađemo sadržaj koji nije u skladu s tim zahtjevima, možemo, među ostalim, blokirati prikazivanja sadržaja, a u slučaju opetovanog ili ozbiljnog kršenja pravila obustaviti vaš račun ili onemogućiti prikazivanja vašeg oglasnog prostora na našim platformama.
Za korisnike u EU-u
Možda imate dodatne mogućnosti pravne zaštite. Više informacija potražite u mogućnostima rješavanja sporova na temelju Akta o digitalnim uslugama Europske unije.