Oversikt over retningslinjene for innhold for ferieboligpartnere og håndhevelsen av dem
Vi gjør vårt ytterste for å tilby et sunt økosystem for ferieboliger – et som er åpent og pålitelig, og som fungerer like godt for både brukere og partnere. Retningslinjene for innhold er utarbeidet for å sikre en trygg og nyttig opplevelse for brukere. Dette betyr at det i henhold til retningslinjene ikke er tillatt å vise innhold som er skadelig for brukere eller Googles økosystem for ferieboliger.
Innholdet omfatter vanligvis eiendommens navn, beliggenhet, beskrivelse, bilder og andre egenskaper, for eksempel eiendommens kapasitet, antall senger og soverom, antall bad og innsjekkings- og utsjekkingstider. Innholdet omfatter også vurderinger og anmeldelser. Finn ut mer om Googles retningslinjer for anmeldelser fra tredjeparter.
Retningslinjene for innhold dekker tre hovedområder:
- Forbudt innhold: innhold det ikke er tillatt å vise på Google.
- Forbudt praksis: ting du ikke kan gjøre hvis du vil samarbeide med Google.
- Redaksjonelle og tekniske krav: kvalitetsstandarder for innholdet ditt
For å sikre at partnerne overholder disse retningslinjene, bruker vi en kombinasjon av automatiske og menneskelige evalueringer. Vi utfører også periodiske menneskelige evalueringer av små grupper med enkelteiendommer. Dette er for å beskytte brukere og holde søkeplattformene for overnattinger trygge og nyttige.
Vi iverksetter tiltak mot innhold som er i strid med retningslinjene. Blant annet kan vi avvise beholdninger som bryter retningslinjene, slik at de ikke vises, og sperre kontoer som står bak gjentatte eller grove brudd på retningslinjene. Vi informerer deg om avgjørelser vi tar – og eventuelle sanksjoner – som følge av eventuelle brudd på retningslinjene i kontoen din. Hvis en av eiendommene dine ikke blir godkjent på grunn av brudd på retningslinjene for innhold, kan du enten korrigere dataene for den aktuelle eiendommen eller anke avgjørelsen.
Du kan også anke avgjørelser om kontosperring ved å kontakte oss via Hjelp for Hotel Center eller i Hotel Center-kontoen din.
Forbudt praksis og innhold
Google tillater ikke at nettsteder bruker plattformen vår hvis vi oppdager atferd som virker villedende, forvirrende, utrygg, ulovlig eller støtende for brukere. Vi bruker både automatiske og manuelle evalueringer for å oppdage slik atferd, og alle potensielle brudd gjennomgås av retningslinjeteamet vårt. Du finner mer informasjon i retningslinjene om praksis som ikke er tillatt.
Upassende innhold
Google ønsker å fremme mangfold og respekt, og vi vil ikke at noen skal føle seg krenket. Derfor tillater vi ikke innhold som er støtende eller fremmer hat, intoleranse, diskriminering eller vold. Av den grunn tillater vi ikke innhold som er diskriminerende, seksuelt eksplisitt, voldelig, skadelig eller som fremmer ulovlig aktivitet.
Redaksjonelt og teknisk
Vi ønsker å levere en brukeropplevelse som ikke er irriterende eller vanskelig å bruke. Derfor har vi utarbeidet redaksjonelle retningslinjer for å gjøre det enklere å lage innhold som appellerer til brukere. Av den grunn tillater vi bare innhold som er tydelig og har et profesjonelt preg. All innhold som deles, skal føre brukerne til landingssider som er relevante, nyttige og brukervennlige.
Eksempler på innhold som ikke oppfyller disse redaksjonelle og tekniske kravene: bruk av ord, tall, bokstaver, tegnsetting eller symboler som salgstriks (f.eks. «GRATIS», «g-r-a-t-i-s» og «GR4T15!!!») i eiendomsnavn, beskrivelser eller anmeldelser.
Google tilbyr også bildeanbefalinger og anbefalte fremgangsmåter til partnere som er interessert i å optimalisere måten eiendommer vises på.
Om retningslinjene våre
Google krever at partnerne overholder alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert Google-retningslinjene som er beskrevet ovenfor. Dette gjelder blant annet vedlikehold av alle nødvendige lisenser, registreringer og godkjenning for markedsføring og salg av tjenester relatert til innhold som leveres til Google av partneren. Det er viktig at du gjør deg kjent med og holder deg oppdatert på kravene som gjelder på stedene der bedriften og produktlageret ditt har virksomhet.
Hvis vi oppdager innhold som er i strid med disse kravene, kan vi iverksette tiltak. Dette inkluderer (men er ikke begrenset til) å blokkere innholdet fra å vises. Ved gjentatte eller grove brudd på retningslinjene kan vi suspendere kontoen din eller hindre deg i å føre opp beholdningen din hos oss.
For brukere i EU
Du har kanskje flere alternativer til rettshjelp. Gå gjennom løsningsalternativene i EU-loven Digital Services Act for å få mer informasjon.