Existujú dva spôsoby, ako sa používateľ môže dostať na web partnera:
- rezervačný odkaz,
- priamy odkaz.
Pravidlá pre skúsenosti s odporúčaním cez rezervačný odkaz
Rezervačné odkazy sa zobrazujú, keď má Google cenu za cestovný plán požadovaný používateľom. Google odošle tieto informácie partnerovi prostredníctvom rezervačného odkazu, aby sa vstupná stránka zhodovala s požiadavkou používateľa.
Platné ciele rezervačných odkazov:
- stránka s podrobnosťami o objekte na webe partnera s požadovanými dátumami a cenou, ktoré sa zobrazia používateľovi;
- zoznam výsledkov vyhľadávania na webe partnera, ktorý spĺňa nasledujúce podmienky:
- objekt vybraný používateľom sa zobrazuje ako prvý výsledok na stránke a je značne zvýraznený. Hoci neexistujú konkrétne kritériá zvýraznenia, používateľovi musí byť jasné, že sa pozerá na objekt, ktorý si vybral;
- dátumy odovzdané Googlom sú prednastavené v zozname a odzrkadľujú cenu zobrazenú používateľovi.
Ďalšie informácie o tom, ako presadzujeme tieto pravidlá a ako sa môžete proti pozastaveniu odvolať, nájdete v pravidlách skúseností s odporúčaním.
Pravidlá pre skúsenosti s odporúčaním cez odkaz na web
Odkazy na web sa zobrazujú pri objektoch s uvedenou cenou alebo bez nej. Tieto odkazy nie sú predvolene spojené so žiadnymi dátumami a odkazujú priamo na stránku s podrobnosťami objektu na webe partnera.
Ak neuvediete priamy odkaz, váš záznam bude deaktivovaný. Keď viacerí partneri poskytnú odkaz na web pre ten istý objekt, Google vyvinie najväčšie možné úsilie a určí, ktoré prepojenie nasmeruje používateľa na správcu nehnuteľnosti alebo web dodávateľa. Tento odkaz zobrazí používateľovi. Prečítajte si viac o priamych odkazoch na rekreačné prenájmy.
Ako platné ciele webovej adresy pre priame odkazy akceptujeme:
- stránky s podrobnosťami o objekte na webe partnera.
- Ak je to možné, uprednostňujeme vstupnú stránku bez dátumu.
- Ak táto možnosť nie je k dispozícii, partneri môžu zobraziť predvolené dátumy a súvisiacu cenu.
- Na vstupnej stránke musia byť bez akejkoľvek akcie zo strany používateľa (okrem posúvania) zobrazené nasledujúce podrobnosti (viditeľné alebo zvoliteľné):
- názov objektu,
- obsadenosť,
- opis,
- fotky,
- recenzie (ak sú k dispozícii),
- rezervačné odkazy,
- iné atribúty (ak sú k dispozícii).
V prípade partnerov, ktorí nemôžu mať samostatnú stránku s podrobnosťami objektu (čokoľvek nad rámec vyhradenej webovej adresy objektu), akceptujeme objekt pripnutý v hornej časti zoznamu za predpokladu, že spĺňa nasledujúce kritériá:
- Objekt, na ktorý používateľ klikol, musí byť v hornej časti stránky a nejakým spôsobom zvýraznený.
- Hoci neexistujú konkrétne kritériá zvýraznenia, používateľovi musí byť jasné, že sa pozerá na objekt, ktorý si vybral.
- Na pripnutej karte musia byť bez akejkoľvek akcie zo strany používateľa (okrem posúvania) zobrazené nasledujúce podrobnosti (viditeľné alebo zvoliteľné):
- názov objektu,
- obsadenosť,
- fotky.
- Používateľ musí vidieť rezervačné odkazy (ak existujú).
- Ak rezervačné odkazy neexistujú pre nedostatočnú dostupnosť, musí to byť jasne uvedené.
- Karta sa môže dať zbaliť. Mala by sa však byť úplne rozbalená, keď používateľ navštívi web zo služby Google.
Podobne ako pri rezervačných odkazoch, Google uplatňuje manuálne kontroly na presadzovanie týchto pravidiel aj v prípade odkazov na weby. Ak zistíme nejaké porušenie pravidiel:
- Google vás na problém upozorní a bude s vami spolupracovať na oprave neplatných odkazov.
- Ak tento problém nevyriešite, vaše záznamy alebo účet Hotel Center môžu byť dočasne zablokované.
Hoci Google vždy bude kontaktovať partnera s cieľom opraviť neplatné priame odkazy, možné dôsledky opakovaných alebo pokračujúcich porušení môžu zahŕňať odstránenie priamych odkazov, potlačenie záznamov či dokonca dočasné zablokovanie účtu.
V prípade zablokovania účtu sa môžete proti rozhodnutiu odvolať. Ak s rozhodnutím o pozastavení nesúhlasíte a chcete, aby sme svoje stanovisko prehodnotili, môžete podať odvolanie prostredníctvom kontaktného formulára v pomocníkovi služby Hotel Center alebo vo svojom účte Hotel Center.
Pre používateľov v EÚ zahrnutých v akte o digitálnych službách Európskej únie
O ďalších možnostiach odvolania sa dočítate v článku Možnosti riešenia podľa aktu o digitálnych službách Európskej únie.