Os utilizadores têm 2 formas de aceder ao site dos parceiros:
- Link para a reserva
- Link direto
Política da experiência de referência de links para a reserva
Os links para a reserva são apresentados quando a Google tem um preço para o itinerário pedido pelo utilizador. A Google transmite estas informações ao parceiro através do link para a reserva, para que as informações da página de destino correspondam ao pedido do utilizador.
Destinos válidos dos links para a reserva:
- A página de detalhes de uma propriedade no Website do parceiro que apresente ao utilizador as datas e o preço pedidos
- Uma lista de resultados da pesquisa no Website do parceiro que cumpra as seguintes condições:
- A propriedade selecionada pelo utilizador é o primeiro resultado na parte superior da página e aparece realçada de forma proeminente. Embora não existam critérios específicos para determinar a forma de realçar o conteúdo, deve ser claro para o utilizador que a propriedade escolhida é a primeira que lhe é apresentada.
- As datas transmitidas pela Google estão pré-selecionadas na vista de lista e refletem o preço apresentado ao utilizador.
Para mais informações sobre como aplicamos esta política e como pode recorrer de uma suspensão, consulte a Política da Experiência de Referência.
Política da experiência de referência de links para o Website
Os links para o Website são apresentados em propriedades com ou sem um preço de tabela. Por predefinição, estes links não estão associados a nenhuma data e estabelecem uma ligação direta à página de detalhes da propriedade no site do parceiro.
Se não indicar um link direto, a ficha é desativada. Quando vários parceiros indicam um link para o Website destinado à mesma propriedade, a Google determina, na medida do possível, que link direciona o utilizador para o site do provedor ou gestor da propriedade e apresenta-o ao utilizador. Saiba mais sobre os Links diretos para alugueres de férias.
Aceitamos as seguintes opções como destinos de URL válidos para links diretos:
- Páginas de detalhes de propriedades no Website dos parceiros.
- Sempre que possível, preferimos uma página de destino sem data.
- Se esta opção não estiver disponível, os parceiros podem optar por apresentar as respetivas datas predefinidas e o preço associado.
- A página de destino tem de apresentar os seguintes detalhes (de forma visível ou selecionável) sem que o utilizador tenha de fazer mais nada além de deslocar a página:
- Nome da propriedade
- Ocupação
- Descrição
- Fotos
- Críticas (caso estejam disponíveis)
- Links para a reserva
- Outros atributos, caso estejam disponíveis
No caso dos parceiros que não conseguem oferecer uma página autónoma de detalhes da propriedade (ou seja, nenhum URL dedicado à propriedade), aceitamos que a propriedade apareça afixada à parte superior de uma vista de lista, desde que cumpra os seguintes critérios:
- A propriedade na qual o utilizador clicou tem de estar na parte superior da página e, de alguma forma, realçada.
- Embora não existam critérios específicos para determinar a forma de realçar o conteúdo, deve ser claro para o utilizador que a propriedade escolhida é a primeira que lhe é apresentada.
- O cartão afixado tem de apresentar os seguintes detalhes (de forma visível ou selecionável) sem que o utilizador tenha de fazer nada:
- Nome da propriedade
- Ocupação
- Fotos
- Os links para a reserva têm de estar visíveis para o utilizador (caso estejam disponíveis).
- Caso não existam links para a reserva devido a falta de disponibilidade, tem de haver uma mensagem a indicar claramente esta situação.
- Pode ser possível reduzir o cartão. No entanto, o cartão deve estar totalmente expandido quando o utilizador visita o site a partir do Google.
Tal como nos links para a reserva, a Google usa revisões manuais para aplicar esta política aos links para o Website. Se detetarmos alguma não conformidade:
- A Google comunica-lhe o problema e colabora consigo para corrigir os links inválidos.
- Se o problema não for resolvido, as fichas ou a conta da Central para Hotéis podem ser temporariamente suspensas.
Embora a Google contacte sempre o parceiro para corrigir links diretos inválidos, as possíveis consequências de violações repetidas ou contínuas incluem a remoção de links diretos, a supressão de fichas ou até a suspensão temporária da conta.
Em caso de suspensão da conta, pode ter a opção de recorrer da decisão. Se não concordar com uma decisão de suspensão e pretender que reconsideremos a nossa posição, pode enviar um recurso através do formulário Contacte-nos no Centro de Ajuda da Central para Hotéis ou na conta da Central para Hotéis.
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