Użytkownik może wejść na stronę partnera na 2 sposoby:
- przez link do rezerwacji,
- przez link bezpośredni.
Zasady dotyczące odsyłania za pomocą linku do rezerwacji
Linki do rezerwacji pojawiają się, gdy Google ma cenę dla wybranego przez użytkownika planu podróży. Google przekazuje te informacje partnerowi za pomocą linku do rezerwacji, aby strona docelowa była zgodna z żądaniami użytkownika.
Prawidłowe miejsca docelowe dla linków do rezerwacji:
- Znajdująca się w witrynie partnera strona z informacjami o obiekcie, z wybranymi datami i ceną widoczną dla użytkownika.
- Lista wyników wyszukiwania w witrynie partnera spełniających te warunki:
- Usługa wybrana przez użytkownika to pierwszy i wyróżniony wynik u góry strony. Nie ma konkretnych kryteriów, które określają, co oznacza wyróżnienie, ale dla użytkownika musi być jasne, że na ekranie wyświetla się wybrany przez niego obiekt.
- Daty przekazane przez Google są wstępnie wybrane w widoku listy i odzwierciedlają cenę wyświetlaną użytkownikowi.
Więcej informacji o tym, jak egzekwujemy te zasady i jak odwołać się od decyzji o zawieszeniu, znajdziesz w zasadach dotyczących odsyłania.
Zasady dotyczące odsyłania za pomocą linku do witryny
Linki do witryn są wyświetlane w informacjach o obiektach z ceną ofertową lub bez niej. Domyślnie te linki nie są powiązane z żadnymi datami i prowadzą bezpośrednio do strony z informacjami o obiekcie znajdującej się w witrynie partnera.
Jeśli nie podasz bezpośredniego linku, Twoja wizytówka zostanie dezaktywowana. Gdy wielu partnerów podaje link do witryny tego samego obiektu, Google z największą starannością określa, który z nich kieruje użytkownika do witryny zarządcy lub dostawcy nieruchomości, a następnie wyświetla ten link użytkownikowi. Dowiedz się więcej o linkach bezpośrednich do kwater wakacyjnych.
Jako prawidłowe strony docelowe adresów URL w linkach bezpośrednich akceptujemy:
- Strony z informacjami o obiekcie w witrynie partnera.
- Preferowane są strony docelowe bez daty, jeśli jest taka możliwość.
- Jeśli taka opcja nie jest dostępna, partnerzy mogą wyświetlać swoje domyślne daty i powiązaną z nimi cenę.
- Bez konieczności wykonywania dodatkowych działań na stronie docelowej (poza przewijaniem) użytkownik musi mieć dostęp do następujących informacji (widocznych lub możliwych do wyboru):
- nazwa obiektu,
- liczba osób,
- opis,
- zdjęcia,
- opinie (jeśli są dostępne),
- linki do rezerwacji,
- inne atrybuty, jeśli są dostępne.
W przypadku partnerów, którzy nie mają możliwości posiadania samodzielnej strony z informacjami o obiekcie (innej niż odrębny adres URL obiektu), akceptujemy przypięcie obiektu na górze widoku listy, o ile spełnione są te kryteria:
- Obiekt, który kliknął użytkownik, musi wyświetlać się u góry strony i być wyróżniony.
- Nie ma konkretnych kryteriów, które określają, co oznacza wyróżnienie, ale dla użytkownika musi być jasne, że na ekranie wyświetla się wybrany przez niego obiekt.
- Przypięta karta musi, bez konieczności wykonywania dodatkowych działań przez użytkownika, wyświetlać te informacje (widoczne lub możliwe do wyboru):
- nazwa obiektu,
- liczba osób,
- zdjęcia,
- widoczne dla użytkownika linki do rezerwacji (jeśli takie są).
- Jeśli linki do rezerwacji są nieaktywne z powodu braku dostępności, informacja o tym musi być wyraźnie widoczna.
- Kartę można zwinąć, ale gdy użytkownik odwiedza witrynę z Google, powinna ona być całkowicie otwarta.
Podobnie jak w przypadku linków do rezerwacji Google stosuje ręczne sprawdzanie, aby egzekwować te zasady również w przypadku linków do stron. Jeśli wykryjemy jakiekolwiek niezgodności:
- Google powiadomi Cię o problemie i będzie współpracować z Tobą w celu poprawienia nieprawidłowych linków.
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, Twoje wizytówki lub konto Hotel Center mogą zostać tymczasowo zawieszone.
Google zawsze kontaktuje się z partnerem w celu poprawienia nieprawidłowych linków bezpośrednich, ale możliwe konsekwencje powtarzających się lub ciągłych naruszeń obejmują usunięcie linków bezpośrednich, zawieszenie wizytówki, a nawet tymczasowe zawieszenie konta.
W przypadku zawieszenia konta możesz odwołać się od tej decyzji. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją o zawieszeniu i chcesz, żebyśmy ponownie rozpatrzyli Twoją prośbę, możesz przesłać odwołanie za pomocą formularza kontaktowego na stronie Centrum pomocy Hotel Center lub na koncie Hotel Center.
Użytkownicy w UE, których dotyczy akt o usługach cyfrowych obowiązujący w Unii Europejskiej
Zapoznaj się z artykułem Rozwiązania kwestii spornych dostępne na mocy unijnego aktu o usługach cyfrowych, aby poznać dodatkowe możliwości odwołania.